Jurnal Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan
Secara keseluruhan kajian ini mendapati bahawa jika kualiti perkhidmatan baik maka kepuasan pelanggan akan meningkatNamun begitu kebanyakan kajian yang telah dijalankan adalah di peringkat universiti dan politeknik. Oleh itu kualiti perkhidmatan yang ditawarkan haruslah memenuhi kepuasan pelanggan serta persepsi pelanggan. Https Kuim Edu My Journal Index Php Jhn Article Download 343 293 Pdf Tahap Kepuasan Pelanggan Terhadap Kualiti Perkhidmatan Pengangkutan Awam Di Kuis Amalan Pengurusan Kualiti Dan Kepuasan Pelanggan Dalam Sektor Pdf Document