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O TikTok, uma das redes sociais que têm apresentado a maior taxa de crescimento, pode ir muito além dos vídeos de dança e tutoriais de maquiagem ou de culinária. Dominada pelo público jovem, a rede social é um espaço para produção e compartilhamento de vídeos de até 1 minuto, quase sempre em um tom muito informal.
Com um público crescente, o TikTok também se tornou um espaço atraente para quem quer chegar a novos consumidores. Até outubro de 2022, segundo a plataforma de dados Statista, o Brasil era o segundo país em número de usuários da rede social, com 76,56 milhões de adeptos. Por lá, o empreendedor pode divulgar seus produtos para vender online.
Recurso para empresas no Tiktok
A rede social conta com uma plataforma, o TikTok Ads Manager, voltado ao empreendedor que quer anunciar seus produtos e serviços. Há soluções para vários tipos de anunciantes, inclusive as pequenas empresas.
Entre os recursos oferecidos está o controle de orçamento flexível. A configuração da plataforma permite que as pequenas e médias empresas (PMEs) ajustem os gastos com anúncios a qualquer momento, e direcionem a publicidade e a segmentação do conteúdo para diferentes públicos.
Além dos anúncios, as PMEs devem investir na produção de conteúdo leves, divertidos, para estimular a fidelização dos clientes. Por exemplo, vídeos que mostrem os funcionários e suas versões “nada convencionais” de técnicas de vendas.
Como arrasar nos conteúdos
O Sebrae tem algumas dicas para os empreendedores que buscam formas de vender mais com a ajuda do TikTok.
- Criatividade: em um ambiente em que prevalece a informalidade, usar uma linguagem leve e bem-humorada nos vídeos é imprescindível. Além disso, a propaganda, segundo o Sebrae, deve ter afinidade com a rede social. Por isso, não é recomendado fazer promoções pontuais e diretas nessa rede.
- Diversão: quem quer divulgar seu negócio no TikTok deve optar por vídeos divertidos, que mostrem a rotina da empresa. Clientes costumam gostar de ver como funciona a operação por trás das marcas.
- Parcerias pagas: busque influenciadores digitais para divulgar os produtos ou serviços. No entanto, lembre-se que esses profissionais precisam ter os mesmos interesses que a sua marca.
- Vídeos tutoriais: o empreendedor que trabalha como moda feminina pode, por exemplo, produzir conteúdos sobre tendências da estação ou as formas de tirar vantagem de peças versáteis. Outra sugestão é utilizar os desafios de hashtags - quando as marcas estimulam os seguidores a criarem vídeos relacionados a determinado assunto. A estratégia costuma gerar engajamento.
- Originalidade: como lembra o Sebrae, ser original é uma das premissas para quem quer usar o TikTok.
- Humanizar: para a criação do conteúdo de qualidade para a rede social de vídeos, a dica é humanizá-lo.
Como receber as vendas pelo TikTok
Quem vende pelo TikTok ou por outras redes sociais, como Facebook e WhatsApp, deve estar atento aos meios de pagamento que serão oferecidos. Para esses canais, o link de pagamento costuma funcionar muito bem, já que dispensa o uso das máquinas. O cliente escolhe o produto nas redes ou no site e escolhe como quer pagar. O empreendedor gera o link, que pode ou não ter informações sobre a mercadoria, e o envia pela própria rede social, por SMS ou email para o pagamento.
Clientes SafraPay (pessoa física ou jurídica) têm um passo a passo simplificado para gerar o link de pagamento. O parcelamento para o cliente pode ser em até 12 vezes.
Para gerar o link de pagamento, basta seguir a orientação abaixo. São apenas quatro passos:
- Entre no app SafraPay Digital ou Safra Empresas com seu usuário e senha;
- Selecione a opção “Link de Pagamento”, na seção “Venda agora”, no app SafraPay Digital. Se estiver utilizando o app Safra Empresas, a opção “Link de Pagamento” está no menu SafraPay;
- Preencha os dados da venda, o valor e o número de parcelas;
- Com o link gerado, basta enviá-lo para o cliente.
O Link de Pagamento SafraPay permite ao vendedor acompanhar o pagamento em tempo real na aba gestão de Link.
Outra vantagem do SafraPay Digital e app Safra Empresas é possibilidade de criar um link personalizado com a foto e a descrição do produto. O link, depois de gerado, tem validade de 5 dias (ou 120 horas).
Assim que o cliente fizer o pagamento é possível enviar o comprovante da transação por meio da opção 'Reenvio', acessada pelo link no painel de gestão de links com status 'Pago'. Basta clicar em 'Ações' e gerar um comprovante de transação, disponibilizado em PDF.
Para receber pela venda, o cliente SafraPay pode optar pelo crédito à vista e parcelado e Pix.
A contratação da solução Link de Pagamento SafraPay não tem custo. É cobrada apenas a taxa igual a da máquina física, mais R$ 0,40* por transação referente à solução antifraude, útil para minimizar riscos e indícios de fraude, reduzindo a possibilidade de o vendedor sofrer com o chargeback (quando uma cobrança é contestada pelo titular do cartão e o valor tem de ser devolvido).
Durante a fase de pesquisa e planejamento, a recomendação é avaliar se o público-alvo do seu negócio é usuário do TikTok, se o produto ou serviço disponível pode despertar o interesse dos mais jovens e se a linguagem irreverente dos usuários faz sentido para a marca.
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