O Segredo da Vantagem Competitiva: Uma Cultura Saudável

Quantas vezes sua empresa se deixou levar por modismos, enquanto o básico da gestão era negligenciado? A busca incessante pela próxima grande tendência pode desviar nossa atenção do que realmente importa: a saúde organizacional.

Segundo pesquisas da McKinsey com 1.500 empresas em 100 países, a saúde organizacional é o indicador mais forte de criação de valor e um fator crítico para a obtenção de uma vantagem competitiva sustentável.

Muitas empresas e líderes se preocupam com técnicas de gestão avançadas ou em seguir o que está na moda, mas frequentemente sem focar no essencial: fazer o básico bem feito, o popular "feijão com arroz", que, como diz um amigo meu, quando bem feito, é bom e alimenta.

O que é o básico da gestão executiva?

Esse básico da gestão é definido pelas grandes consultorias como "Cultura Saudável ou Saúde Organizacional" (Organization Health em inglês). Um dos autores que mais gosto nesta área é Patrick Lencioni. Esta disciplina se refere a como a empresa é administrada, como a liderança executiva efetivamente toma decisões, aloca recursos e opera no dia a dia, com a missão de entregar resultados no curto e no longo prazo.

Os quatro pilares da Saúde Organizacional

1. Time de liderança coeso

Montar uma equipe executiva no tamanho adequado para ser efetiva, com membros que confiem uns nos outros, que debatam de forma produtiva os principais problemas e desafios da organização, e que coloquem as prioridades coletivas da empresa acima das suas prioridades pessoais e/ou de seus departamentos.

Desafio: Falta de alinhamento entre líderes, decisões unilaterais e "jogos de poder" prejudicam a performance da equipe e geram desconfiança.

2. Clareza de direção

Este pilar é sobre ter uma equipe alinhada sobre o propósito (por que existimos), valores (como nos comportamos), o que fazemos, as prioridades estratégicas (como seremos bem-sucedidos) e a definição clara das responsabilidades de cada um. Devemos assegurar que os funcionários sabem o que é esperado de cada um, entendem como estão contribuindo para a organização como um todo e se sentem responsáveis pelas entregas.

Durante o ano, é comum surgirem oportunidades e boas ideias, que podem criar distrações e diminuir a atenção e uso dos recursos nas prioridades estratégicas.

Desafio: A falta de clareza sobre a missão, valores e objetivos da empresa gera confusão, desmotivação e perda de foco.

3. Desdobramento e comunicação (super reforçada) da direção

A equipe desdobra assertivamente a estratégia para os demais níveis da organização e comunica regularmente estas prioridades juntamente com os demais componentes da "Clareza de direção". Os membros da equipe saem das reuniões do fórum executivo com concordância sobre o que foi deliberado e como essas decisões serão comunicadas aos demais níveis organizacionais. Como resultado, todos os funcionários conseguem claramente articular a razão da empresa existir, seus valores, seus objetivos e metas estratégicas e o que é importante neste momento.

4. Monitoramento e reforço da direção

A falta de acompanhamento e o uso de indicadores inadequados impedem a empresa de medir seu progresso e ajustar o rumo quando necessário.

Solução: Implementar sistemas de monitoramento simples e eficientes para acompanhar os indicadores-chave, avaliar o desempenho e garantir que a estratégia esteja sendo implementada de forma consistente. Assegurar que as pessoas sendo admitidas e a gestão de desempenho estejam alinhadas com os elementos da estratégia, propósito e valores. Esses elementos de clareza na direção também devem ser usados no sistema de remuneração. A empresa deve assegurar que as reuniões sejam organizadas de forma adequada e específicas para assuntos táticos do dia a dia, monitoramento da estratégia e para tópicos de impacto no longo prazo.

Não existe apenas um caminho para sustentar o sucesso, mas o fato é que organizações “mais saudáveis” tendem a desempenhar melhor, especialmente em tempos de incerteza.

Com este básico bem feito, a empresa vai aumentar suas chances de assegurar sua perenidade e, assim, garantir sua saúde organizacional.

Qual dos 4 pilares você considera mais desafiador em sua empresa?

Fontes:

1. Pesquisa McKinsey: https://www.mckinsey.com/capabilities/people-and-organizational-performance/our-insights/organizational-health-is-still-the-key-to-long-term-performance