O sucesso do nosso Pós-Venda passa pelo coração da nossa operação logística: o Centro de Distribuição de Peças e Acessórios, localizado em Vinhedo (SP). Em uma área que equivale a 18 campos de futebol, são 132 mil m² de pura tecnologia e eficiência. Ele existe há 20 anos e é o maior centro de distribuição de peças automotivas da América Latina, com 25 milhões de peças armazenadas. É daqui que processamos 11 mil pedidos por dia e faturamos mais de 1,7 milhão de peças por mês. É essa operação robusta que nos coloca na liderança de satisfação em Pós-Vendas, garantindo que cada cliente tenha uma experiência de excelência, do showroom à estrada. O PAC (Parts & Accessories Center) também é exemplo de como nós conectamos tradição e modernidade. Com sustentabilidade no DNA, utilizamos energia 100% renovável e conquistamos o Certificado Lixo Zero com nota 99,9%, a mais alta já concedida pelo Instituto Lixo Zero. 🎥 Assista ao vídeo para conhecer mais sobre essa operação impressionante! #Futuro #Cliente #PACVinhedo #Confiança #Volkswagen
Italo Oliveira
2 sem
Após a entrega do carro e um período de uso inicial de apenas 5 dias, notei que o veículo apresenta diversas avarias no lado esquerdo, que são as seguintes: Dano na porta traseira esquerda, com desalinhamento da porta e dificuldade para abrir e fechar, pois estava emperrando. Problemas de vibração na lateral esquerda traseira, como se as placas de acabamento do porta-malas estivessem soltas. O carro apresenta ruídos em baixa e alta rotação causando um desconforto de carro velho. Desalinhamento na porta esquerda do motorista, comprometendo a estética e segurança do veículo. Entrada de água no farol esquerdo, causando embasamento e perda de luminosidade o que afeta diretamente na segurança e condução do veículo. Esses problemas são inaceitáveis para um carro novo, que foi adquirido zero km direto da fábrica ele teria que estar em excelente estado de conservação. Considero que essas avarias, sendo visíveis e de reparação evidente, não são condizentes com os padrões de qualidade que a marca Volkswagen sempre se comprometeu a oferecer. Gostaria de solicitar que a empresa tome as devidas providências para: Avaliar as avarias mencionadas, com o máximo de urgência, por meio de um diagnóstico técnico.
Tenho interesse em participar de processo seletivo na área administrativa e de atendimento telefônico em geral pcd com qualificação e com disponibilidade em aprender mais e mais.
Edson Miranda
2 sem
Volkswagen do Brasil os melhores carros que eu já tive foram os VW equipados com o ótimo, robusto, confiável e de manutenção barata #motor_AP que infelizmente não existem mais, atualmente só a Toyota do Brasil e a Honda Brasil oferecem carros com motores confiáveis e de qualidade.. https://www.youtube.com/watch?v=Ja0uvV9fhpk
Rogerio Moreira
2 sem
Espero que a peça do recall do air-bag esteja a caminho de São Bernardo (berço da Volkswagen do Brasil ), pois estou há 2 meses esperando contato da concessionária e nada! Lamentável...
Jean Mendler Neto
1 sem
Só quem tem produtos de alta confiabilidade garante um pós venda tão bom ou melhor que a pré-venda. Isso fideliza uma marca. Paixão pelo que se faz. Parabéns ao time Volkswagen do Brasil
Daniel Cortazzo
2 sem
Parabéns Volkswagen do Brasil e time PAC Vinhedo pela grande história
Leonardo Algaba Trindade
2 sem
Ótima empresa, seria interessante abrir processo seletivo pra todos sem nepotismo, praticamente sem um contato interno é impossível entrar
Rogerio Higa
2 sem
Muito bem estou tentando agendar recall a mais de duas semanas para Amarok se isso é sucesso de pós venda não sei o que seria ruim a concessionária disse que no mínimo dois meses para chegar as peças
#$HOW...
Supervisor de Operações Logísticas
1 semMeu carro apresentou erro no Painel. EPC e Falha no start Stop. Ao entrar em contato no dia 11/12 relatando o problema, fui informado que um mecânico estava indo. Porém após 6h de espera e muita reclamação, chegou um guincho para levar o carro. Hoje (7h:30m) liguei na central questionando para onde seria levado o veículo. já mandaram para mais 3 locais que não atende e eu não sei onde meu carro foi parar e nem eles LM Soluções de Mobilidade. Eu tive que ficar procurando oficinas que atendem a LM Soluções de Mobilidade e depois de muito procurar achei e liguei para o atendimento informado o local e até agora o carro não chegou lá. Como pode uma empresa não saber sua rede de atendimento LM Soluções de Mobilidade e o pior de tudo e não saber onde o carro está. Muito me surpreende uma empresa como Volkswagen do Brasil que e referência em atendimento e qualidade ter a LM Soluções de Mobilidade como uma de suas empresas que é referência no Reclame AQUI como demora no atendimento pois leva em média 27 dias para responder o cliente.