Hoje, gostaria de compartilhar um pouco sobre a experiência de participar da edição deste ano da ABRINT. Foi minha terceira participação, e a cada ano, a organização do evento e os stands dos expositores ficam ainda melhores. Não pude deixar de perceber que estamos em um momento decisivo no setor. Aqueles que estão focados em oferecer uma experiência excepcional ao cliente têm uma grande oportunidade de crescimento. Um exemplo recente dessa tendência ocorreu em outro segmento: o Nubank se tornou o maior banco da América Latina, superando instituições financeiras tradicionais. O crescimento do Nubank é um reflexo claro de como explorar as falhas no atendimento ao cliente pode revolucionar um mercado. Ao oferecer uma experiência bancária totalmente digital e centrada no usuário, o Nubank transformou o cenário bancário. Acredito que o mesmo acontecerá no mercado de telecomunicações. As empresas que investirem em proporcionar uma experiência prazerosa e eficiente aos seus clientes estarão na vanguarda do setor. Se você concorda ou discorda deixe no comentário sua opinião.
Foi como expositor?
Esse é meu garoto! Parabéns THIAGO BRITO... Sucesso
Evento interessante. Isso aí! Foco no cliente sempre. Abraço!
Executiva Telecomunicações | Prospecção, Reuniões, Cadastros/ Executiva Operadoras/ Top Clients B2B/Executiva de Governo/Canais/ B2C
7 mConcordo! As possibilidades são inúmeras, então, para uma empresa sobressair, ou seja, sair "na frente", tem que ouvir o cliente e entender a demanda dele, atendendo através da customização. Não dá mais para colocar tudo num balaio, só, e achar que o que serve para um, serve para outro! Cada ser humano tem as suas dores, especificações. É como um código de barras exclusivo e específico para cada um. E assim, estaremos tratando todos eles, de uma forma diferenciada.