Publicação de lennon silva

Atendimento e a essência jamais podem ser esquecidas. Cliente é tudo.

Como você reagiria se vendesse Airfryer e alguém entrasse na sua loja querendo fritar um saco de camarão? 🍤😂 A história é divertida, mas é também a comprovação que nossos clientes entenderam a essência das lojas POLISHOP: a experimentação. Diferente do que costuma ser no varejo tradicional, as lojas físicas não foram o nosso primeiro canal de vendas. Nós as inauguramos para que as pessoas possam testar (e comprovar!!) os BENEFÍCIOS dos nossos produtos "ao vivo". É o famoso "ver para crer". Então, naquele dia, a cliente fritou os camarões e não levou uma Airfryer... Ela comprou duas! Uma para ela e outra para a filha! 😉 E é exatamente esse tipo de experiência que nossos clientes têm em lojas Polishop. Talvez não encontrem camarão, mas poderão provar batatas fritas na Airfryer, café, bolo, fazer massagem em nossas poltronas... Fica a dica!! #JoaoAppolinario #DiaDoCliente #Cliente #Venda #Varejo #Polishop #Airfryer #Inovação #Inspiração #Empreendedorismo

No RIOgaleão Cargo, somos o ponto de conexão para marcas de varejo que você conhece! Lojas que ocupam diversos shoppings ao redor do Brasil, importam materiais e produtos acabados. Muitos deles, entram pelo nosso terminal de cargas, garantindo que seus produtos cheguem às prateleiras com eficiência e rapidez. Para uma dessas marcas de varejo, inclusive, o RIOgaleão customiza o serviço de entrega ao carregar os volumes separadamente nas carretas do cliente, facilitando dessa forma, o descarregamento no centro de distribuição da marca. Vem ver um pouco de como é esse processo de customização e carregamento. #LogísticaDeExcelência #ConexõesGlobais #RIOgaleãoCargo

Vejam só esse excelente vídeo compartilhado pelo Bentes sobre o uso de rolltainer no processo de abastecimento das lojas físicas da Americanas! 🎥 A aplicação de tecnologias avançadas nos processos operacionais é fundamental para otimizar a eficiência e a precisão em toda a cadeia logística. O uso de consolidadores aliados com os sistemas de gerenciamento de armazém (WMS) e de transporte (TMS) desempenha um papel crucial nessa missão. Os sistemas WMS e TMS desenvolvidos aqui na Americanas proporcionam um controle robusto e um acompanhamento detalhado de cada etapa do processo, desde o recebimento dos produtos no centro de distribuição até a entrega nas lojas. Isso não apenas melhora a visibilidade das operações, mas também facilita a gestão e repatriação dos ativos, garantindo que cada rolltainer seja utilizado de forma eficaz e retorne ao ponto de origem para ser reutilizado. Essa sinergia entre a tecnologia e os processos operacionais é o que nos permite entregar uma experiência de compra cada vez mais eficiente e satisfatória para nossos clientes. Parabéns à equipe de logística da Americanas por estar na vanguarda da inovação! #Tecnologia #Logística #WMS #TMS #EficiênciaOperacional #Inovação

O uso de rolls no projeto Pit Stop se apresenta como uma solução inovadora e estratégica para otimizar o processo de carga e descarga de mercadorias, minimizando o tempo de espera e impulsionando a eficiência geral da operação. Essa implementação traz diversos benefícios, como: 1. Redução do tempo de espera: Agilidade no processo: Com a utilização de rolls, eles podem ser movimentadas de forma rápida e eficiente, sem a necessidade de empilhadeiras ou outros equipamentos. Isso reduz significativamente o tempo gasto na carga e descarga, otimizando o fluxo de mercadorias. Maior fluidez na operação: A eliminação de gargalos no processo de carga e descarga garante um fluxo mais fluido das mercadorias, evitando atrasos e congestionamentos. Isso impacta diretamente na produtividade e na pontualidade das entregas. 2. Maior flexibilidade e adaptabilidade: Versatilidade para diferentes tipos de mercadorias: Os rolls se adaptam a diversos tipos de paletes e cargas, proporcionando flexibilidade para lidar com diferentes volumes e formatos de produtos. Escalabilidade para atender às demandas: O sistema de rolls pode ser facilmente escalado para atender às necessidades crescentes da operação, acomodando o aumento do fluxo de mercadorias sem comprometer a eficiência. 3. Melhoria na segurança do trabalho: Minimização de acidentes: A movimentação automatizada das paletes pelos rolls eliminam a necessidade de intervenção manual, reduzindo significativamente o risco de acidentes de trabalho e lesões aos colaboradores. 4. Otimização do espaço físico: Aproveitamento eficiente do espaço: Os rolls permitem um melhor aproveitamento do espaço físico do armazém, pois as paletes podem ser armazenadas de forma mais compacta e organizada. Redução da necessidade de áreas de armazenamento: A otimização do espaço físico leva à redução da necessidade de áreas de armazenamento, diminuindo custos com aluguel ou construção de novas estruturas. 5. Redução de custos operacionais: Otimização do uso de equipamentos: A utilização de rolls otimiza o uso de empilhadeiras e outros equipamentos de movimentação de cargas, reduzindo custos com manutenção e depreciação. 6. Aumento da eficiência geral da operação: Melhoria na produtividade: A otimização do tempo de espera, a maior flexibilidade e a redução de acidentes contribuem para o aumento da produtividade geral da operação, impulsionando os resultados da empresa. Maior competitividade no mercado: A eficiência proporcionada pelo uso de rolls no projeto Pit Stop torna a empresa mais competitiva no mercado, pois permite oferecer prazos de entrega mais curtos, custos mais baixos e um serviço de maior qualidade aos clientes.

Realmente é fascinante. Poder se conectar com pessoas que realmente amam o que fazem, que entende que podemos fazer melhor, que estão dispostas a implantar melhorias para conquistar melhores resultados. Hoje as visitas foram diferenciadas. 25/74!! 🚀🚀🚀

Estratégia ou não, é certo que a presença de lojas, inclusive com marcas de renome, movimenta os principais aeroportos do mundo. Afinal, muitos aproveitam o duty free e outras conveniências para as compras. Incluindo aquelas lembranças para a família. Lembre-se que valuation também envolve estratégias de marketing e vendas.

Ontem tive a oportunidade de assistir a palestra CX na prática: trabsformando experiência em resultado com a participação da Graciela Kumruian da Netshoes , o Tulio C. Landin da Dengo Chocolates , o Fernando Boscolo da Privalia e a Carla Melhado da Mutant e a mediação da Camila Santos. Para quem nao conseguiu assistir a palestra seguem alguns pontos importantes que ouvi deles: Túlio Landin (Dengo): Na Dengo tudo começa com um propósito, que seria fazer o bem para toda a cadeia (produtor, colaborador e o cliente final). Sempre pergunta para as pessoas o que faz ir a Dengo, e grande maioria fala que é o atendimento. Em uma reunião o Túlio Landin gosta de ver as vendas, monitoramento de redes sociais, muito importante a apresentação dos números e análises quantitativas. Apesar do café ter o ticket médio baixo, A Dengo colocou como um de seus produtos nas lojas e começaram a observar o comportamento desses clientes, e foi verificado que eles voltam depois 4 a 5 vezes, inclusive iniciando a compra de chocolates. O Túlio salientou que a cultura come a estratégia no café da manhã, por isso é bom lembrar que o humor do time é o termômetro de como a empresa está, por isso propagam o princípio da reciprocidade: Premissa quem for na loja da Dengo vai ser recebido com um sorriso, se você quer um cliente feliz demonstre felicidade. A Dengo realiza um comitê de cliente utilizando métricas de clientes, uma das ações do comitê é levar, pelo menos uma vez por ano, os que trabalham na fábrica para lojas para atender os clientes. Nesse comitê são apresentados ações e pontos críticos e o Túlio sempre pergunta “legal! Mais o que vamos fazer com isso? Fernando Boscolo (Privália): O Fernando salientou que estamos saindo de um mundo orientado a atender uma necessidade de um cliente passando para um mundo que o cliente decide através da experiência, nesse novo mundo a experiência é o mais importante. Na Privália um indicador importante é a audiência, qual o tempo médio de navegação do cliente no site? O Fernado frisou que “a cultura é o que tira as palavras da parede para a pratica”, por isso a consistência na cultura é fundamental, as coisas precisam ser coerentes de dentro para fora. Graciela Kumruian (Netshoes): A Graciela enfatizou que o entregar rápido é um bom serviço que é o básico, mas hoje o básico não e mais o que o consumidor quer, a expectativa do cliente está bem alta, a experiencia transacional é básica. Desde 2012 acontece o comitê de clientes na Netshoes, nele se acertam todas as jornadas do cliente com a participação de todas as áreas da empresa, onde são avaliados todos os pontos do NPS mensal, as principais métricas e indicadores e se tornam KPIs. Na Netshoes, os colaboradores são clientes e avaliam a empresa, por isso antes de liberar um produto eles avaliam. Carla Melhado (Mutant): A Cultura organizacional de CX tem q ser colaborativa e deve se tornar uma prática do dia a dia, lembrando que tecnologia é um meio. #cx #conarec

🎉 Confira os melhores momentos do evento de apresentação da Magalog!🎉 Foi uma honra participar da organização deste dia especial, marcando o lançamento da nossa nova marca. Cada momento foi planejado para refletir nossa essência, e agora queremos compartilhar essa experiência com vocês! Assista ao vídeo e conheça mais sobre o que estamos construindo. Não deixe de acompanhar nossa página para novidades! 🚀 #magalog #logística #entrega #delivery #MelhoresMomentos

Veja como foi o primeiro dia de ExpoPostos & Conveniência 2024 no estande da Wayne! Tivemos um início incrível, mas ainda há muito mais pela frente. Venha nos visitar, conhecer as soluções e condições imperdíveis que preparamos para você! #ExpoPostos2024 #WayneBrasil #VejoWayne #TransformaçãoEmAbastecimento #doverfuelingsolutions #souwayne