O ano de 2024 foi de muito orgulho, por isso hoje vamos comemorar! Confira o recado da Anna Vidal, que veio contar pra nós todos os detalhes sobre os 27 prêmios que recebemos com a Experiência iFood! Pela primeira vez fomos reconhecidos internacionalmente pelo Customer Centricity World Series, levando três troféus Latam para casa. Além disso, levamos o heptacampeonato na categoria Alimentos - Delivery e vencemos pela primeira vez com iFood Benefícios no Prêmio Reclame AQUI. Também fomos premiados pela experiência com lojas parceiras, iFood Pago e iFood Mercado, mostrando que estamos comprometidos em usar a tecnologia de forma humanizada para melhorar todo o nosso ecossistema. Temos ainda muito a evoluir e aprimorar, por isso vamos seguir na melhoria contínua buscando evoluir a cada dia toda experiência iFood! Que venha 2025! #ExperienciadoCliente #CX
O Ifood está cada vez pior, não resolvem nada. O Tanto de reclamação no RA que são esquecidas ou sem solução, o pessoal agora tem que recorrer aqui uma rede social que não é para isso. Para vocês resolverem, eu mesmo, estou com um problema a mais de 15 dias e sempre a mesma resposta. Ao modo que foi crescendo foi piorando. Que venha uma empresa em 2025 que realmente concorra com vocês se igual para igual. Para que uma facilidade no dia a dia. Não vire um descaso total! Tá muito, muito, muito, mas muito ruim comprar qualquer coisa. Agora que as entregas, os locais mandam o whatsapp para comprar com eles fica melhor, além do atendimento ser melhor direto com a empresa, os produtos são mais baratos. Porque a taxa que o iFood cobra para o comerciante e pra gente é loucura demais!
Parabéns ifood, por usarem uma skin que não existe. Fiz uma reclamação sobre uma conduta e tratamento de uma loja que me fez aguardar por mais de 1hr no portão, sob promessas de “está chegando”, o entregador me ligou pedindo pra que eu fosse buscar o pedido em outro local e após me deixar plantado na porta, cancelou. Entrei em contato com a central e me disseram que a alegação foi de que o motorista não conseguiu entregar por endereço incompleto. O atendente se recusou a responder qual foi o procedimento adotado com a loja por ser uma resolução interna mas a garantia do consumidor de que sua reclamação foi devidamente tratada não existe, as lojas submetem o consumidor ao risco e ridículo mas são imunes
Muito legal, cada vez mais automatizado o atendimento. Problema disso que cada vez mais impessoal também, e impossível resolver um simples problema. Entregador sem CNH e não pode adentrar ao condomínio e pediu pata eu ir retirar o pedido a mais de 1km de distância, sendo que estava impossibilitado de andar (por isso pedi um delivery) Peço que me contatem para sanar o problema.
Uma das boas experiências que tive com ifood é que todos os entregadores foram educados e cortes. Isso é bom. Acredito que deve ter sido orientação da ifood ou estou atraindo o que sou. Anna Vidal iFood
Fiz um pedido no iFood o restaurante pediu meu telefone para “ajudar o entregador”. Não recebi o lanche, usaram um código para validar a entrega e agora o iFood não quer reembolsar. Fui vítima de golpe e estou no prejuízo. Alguém sabe como resolver? #Fraude #iFood
Que orgulho, Anna Vidal, Rodrigo Borges,Taís Pinto e time CX! <3 Não tenho dúvidas que em 2025 teremos muito mais!
Até quando a empresa irá roubar os clientes? Até quando, Ifood? Já foi feita reclamação ao Procon, caso o dinheiro não esteja na minha conta bancária em 7 dias, se preparem para acusação criminal de apropriação indébita
Q orgulho do que estamos construindo
Estou precisando de suporte alguém pode me ajudar ?
Engenheiro Sênior de Infraestrutura | Observabilidade | New Relic Expert | Gestão de Firewalls | Anti-DDoS | Fortinet | AWS | SOC |
2 semLegal, mas alguém do suporte poderia entrar em contato comigo faz 1 semana que estou tentando resolver um problema de entregador utilizando fakeGPS dizendo que chegou e não chegou em minha residência, tenho filmagem das cameras e print da onde o mesmo estava, e a conversa com o entregador. E voces estao negando meu reembolso. Já entrei em contato com meu advogado tambem, poderiamos resolver isso ?