Publicação de Ancar Ivanhoe Shopping Centers

Produteiros de plantão, dêem só uma olhada nisso! A Amazon, assim como outras grandes empresas, são especializadas em oferecer uma experiência totalmente positiva ao seu cliente. A R2 com.vc não está longe disso. No próximo dia 27, comemoro mais uma primavera. E o evento Na Praia Festival, um dos maiores de Brasília, me deu um presente super legal: uma cortesia para curtir os shows deste final de semana! Não é sorteio, é um presente de aniversário mesmo, uma forma de agradecer por ser um cliente especial. Esse tipo de atenção ao detalhe e personalização faz toda a diferença na experiência do usuário. Ações como essa reforçam o valor de colocar o cliente no centro da estratégia de negócios. Ao proporcionar momentos memoráveis e personalizados, as empresas não só fidelizam clientes, mas também criam defensores da marca (assim que estou virando). A experiência do usuário é, sem dúvida, um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer empresa. Seja no e-commerce, no setor de eventos ou em qualquer outra indústria, entender e antecipar as necessidades e desejos dos clientes é essencial para construir relacionamentos duradouros e significativos. E R2, obrigada pela cortesia e pela experiência! Eu já gostava muito, agora me tornei fã. #ExperiênciaDoCliente #UX #Marketing

Nessa semana o Grupo Farol irá marcar presença no RD Summit, maior evento de marketing, vendas e e-commerce da América Latina, organizado pela RD Station. Felipe Julian, head da nossa área comercial, irá participar de um painel com Reeh Augusto, influenciador do nosso casting e autor de novelas verticais de sucesso. Eles irão bater um papo sobre "A Transição do Formato TV x Digital”, compartilhando insights sobre como adaptação do formato tradicional de novelas para as redes sociais é uma estratégia eficaz para capturar o interesse do público e das marcas. #creatoreconomy #RDSummit #marketingdeinfluencia #creatoreconomy

O liveshopping se constrói a partir de resiliência, comprometimento e compartilhamento de informações pelo ecossistema que cresce na união de plataformas, marcas, agências, creators, apresentadores, criativos, equipes técnicas e muita dedicação. A Marcela Garcia de Paula lidera o liveshopping da VTEX e compartilha o caso do Mundo Verde que chegou agora e já experimenta os resultados imediatos de uma estratégia de vendas ao vivo. Assim como marcas e lojistas criaram suas estratégias e unidades de negócio para explorar o comércio eletrônico, chegou a hora de acelerar os resultados com a maior disrupção do varejo desde a invenção da Internet. Quem vai ficar fora disso? #livecommerce #liveshop

Recentemente, a influenciadora Virginia Fonseca enfrentou problemas técnicos no e-commerce da We Pink durante uma live. Mais de 175 mil carrinhos ficaram travados, resultando em uma experiência decepcionante para seus clientes. Esse incidente impactou negativamente a reputação da influenciadora e da empresa, além de causar a perda de milhões em vendas. Como a observabilidade poderia ter ajudado a evitar um cenário como esse? https://lnkd.in/dpyAa7XE #observability #retailtech #retailinnovation #varejo #observabilidade

Você já parou para pensar que um simples ato de hospitalidade pode viralizar e trazer um monte de clientes novos? Olha só a história da Super Gamer, uma loja de videogames no Ceará que deu um show de empatia! Recentemente, um vídeo de um atendente brincando com a filha de uma cliente enquanto ela era atendida no caixa bombou nas redes sociais e já ultrapassou 5 milhões de visualizações. O atendente, Herculano, se comportou como um verdadeiro herói ao transformar uma simples espera em uma experiência divertida para a criança. E, pasmem, a mãe teve que fingir que não estava vendo a bagunça, porque, convenhamos, a criançada vai pra casa moída depois de tanto circo. O mais legal de tudo isso? O dono da loja, Neemias, notou que esse clima leve e acolhedor é a essência do negócio. Ele comentou que a interação é comum por lá e que isso ajuda a construir uma relação de confiança com os clientes. E não é que dá certo? A loja faturou milhares de seguidores e atraiu novos clientes só com um vídeo espontâneo! Esses casos nos mostram que a gestão do atendimento vai além de simples transações: é sobre criar conexões. Então, que tal parar e pensar em como sua empresa pode aprimorar essa experiência? Ao invés de só focar na venda, que tal brincar um pouco, rir e deixar seus clientes mais felizes? E você, já teve alguma experiência inusitada que trouxe resultados? Compartilhe nos comentários. Vamos trocar ideias! #ExperiênciaDoCliente #AtendimentoExcepcional #EmpatiaNosNegócios #Gestão #Engajamento

Hoje trago um case de Live muito legal para dividir com vocês. A primeira Live do Mundo Verde e por que? Muitos ainda acreditam que Live é apenas para determinados tipos de mercado, e saber que a nossa Live trouxe 30% de incremento no faturamento do dia para um site do segmento de Food, enche meu coração de orgulho e não poderia deixar de compartilhar o potencial que uma Live Shopping pode trazer para o seu negócio, seja ele qual for. Além das vendas, alguns hightlights extras como mostra o vídeo. Não precisamos gastar muito com uma produção de Live, por que não utilizar o espaço de uma Loja, gravar por um celular, colocar um apresentador que trabalhe na marca e conheça bem os produtos? Empresas como a Mundo Verde que possuem não apenas o ecommerce, mas dezenas de lojas físicas espalhadas pelo Brasil, ganha um aumento do faturamento não somente para o site, como também para as lojas físicas no dia seguinte a Live, gerando assim a omnicanalidade que tanto buscamos de uma forma bem mais orgânica. Vinícius Casaca obrigada por ter apresentado ao André Piovesana que brilhou em ter embarcado nesse projeto com a gente. Bora para as próximas 🚀🚀 E você que ainda tem algum empecilho para começar a fazer Lives, me conta nos comentários? Vou amar ajudar vocês 🤩

Vem ver o que aconteceu no RD Summit 2024 da RD Station Quase perdi pra edição 😂 mas está aí um compilado do que aconteceu nos três dias de RD Summit, o maior evento de marketing digital, e-commerce e vendas da América Latina! Aproveite e deixa aquele like maroto ❤️ Dá uma moral pra quem começou seu primeiro vlog! 🙏🏻 #rdsummit #marketingdigital #rdstation #saopaulo

Alguns profissionais de mídia e marketing ainda mantém um preconceito em escolher publicidade em terminais de ônibus. Acreditam ser demasiado popular. O que é compreensível visto que é um novo modal. Estamos presentes em 35 terminais de ônibus em SP com mais de 2,4 milhões de trabalhadores e estudantes circulando todos os dias. Mas muitas marcas com foco em dados e mídia programática já descobriram as muitas vantagens da RZK Digital. Como a Amazon um cliente fiel da nossa empresa. Que além desse impacto incrível, conta com amplo suporte de dados, incluindo audiência em tempo real, perfil da audiência, capacidade de compra, pesquisa de comportamento e consumo e a operação de DOOH mais moderna e ágil do país. Usamos tecnologia adotada em dezenas de países. Para oferecer rapidez, assertividade, métricas avançadas ominichannel e muito mais. Vá além da bolha da Faria Lima e fale com a audiência de massa na sua verdadeira jornada diária. #dooh