Last updated on 29 de jun. de 2024

Você está no meio de uma negociação com um fornecedor. Como você navega em um conflito sob restrições de tempo?

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Navegar em um conflito com um fornecedor durante uma negociação pode ser uma situação de alta pressão, especialmente sob restrições de tempo. É preciso manter a cabeça limpa e focar nos objetivos em mãos. Lembre-se, comunicação interpessoal eficaz não é apenas falar; trata-se igualmente de ouvir e compreender a perspectiva da outra parte. É crucial abordar a negociação com uma mentalidade voltada para encontrar uma solução mutuamente benéfica, em vez de vencer o argumento. Mantenha a calma, seja respeitoso e mantenha as linhas de comunicação abertas para garantir que ambas as partes possam chegar a um acordo dentro do tempo limitado disponível.

Principais especialistas neste artigo

Selecionados pela comunidade a partir de 3 contribuições. Saiba mais

Estefânia Lima

Gerente Comercial | Key Account | Expansão de Novos Negócios

1 Identificar problemas

Em primeiro lugar, identifique as questões centrais que causam o conflito. Isso significa ouvir ativamente as preocupações do fornecedor e reconhecê-las. É importante diferenciar entre posições e interesses – o que o fornecedor diz que quer versus por que quer. Às vezes, os interesses subjacentes podem se alinhar mais estreitamente com seus objetivos do que as posições declaradas sugerem. Ao identificar essas nuances, você pode abordar os problemas reais em questão e trabalhar para uma resolução que satisfaça ambas as partes, tudo isso enquanto fica de olho no relógio.

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Estefânia Lima

Gerente Comercial | Key Account | Expansão de Novos Negócios
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Primeiro passo é mapear todo o cenário, atender o cliente em sua totalidade, exigi que todos os processos sejam mapeados, para que custos, prazos e a satisfação do cliente seja atendida. Quando falamos em restrição de tempo, a tecnologia é nossa grande aliada para agilizar processos. Desde a conexão com outros fornecedores ou intermediadores que podem nos auxiliar a alcançar o objetivo final com a agilidade que necessitamos nesta demanda.

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2 Definir prioridades

Em uma negociação sensível ao tempo, é essencial estabelecer suas prioridades rapidamente. Determine o que você absolutamente precisa deste acordo e o que você pode comprometer. Isso ajudará você a tomar decisões mais rapidamente e se comunicar de forma mais eficaz com o fornecedor. Lembre-se, nem todos os termos são igualmente importantes, então concentre-se em garantir os aspectos mais críticos primeiro. Essa priorização guiará a negociação e ajudará você a direcioná-la para uma resolução antes que o tempo se esgote.

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Estefânia Lima

Gerente Comercial | Key Account | Expansão de Novos Negócios
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Ao negociar com um fornecedor é importante que seja definido as prioridades e que fique claro a importância do cumprimento dos prazos e o impacto causado caso não seja cumprido. É preciso que o processo fique claro para ambos e que haja um acompanhamento próximo das partes envolvidas, para que possíveis problemas sejam “antecipados” e contornados. O acompanhamento frequente, vai garantir o sucesso da operação.

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3 Comunique-se com clareza

A comunicação clara é fundamental em qualquer negociação, mas sob restrições de tempo, torna-se ainda mais crítica. Fale de forma concisa e assertiva, fazendo com que seus pontos sejam compreendidos sem ambiguidades. Evite jargões que possam confundir o fornecedor e levar a mal-entendidos. Além disso, certifique-se de fazer perguntas esclarecedoras se as declarações do fornecedor não forem claras. Isso evitará idas e vindas desnecessárias e ajudará ambas as partes a se manterem no caminho certo para um acordo em tempo hábil.

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4 Ofereça Soluções

Quando o tempo é essencial, é benéfico vir à mesa com possíveis soluções. Essa abordagem proativa demonstra seu compromisso com a resolução do conflito e pode agilizar o processo de negociação. Apresente opções que sejam realistas e considerem as necessidades do fornecedor, bem como as suas. Incentive o fornecedor a fazer o mesmo e esteja aberto a soluções criativas que possam surgir do diálogo. Essa solução colaborativa de problemas muitas vezes pode levar a avanços, mesmo quando o relógio está correndo.

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Estefânia Lima

Gerente Comercial | Key Account | Expansão de Novos Negócios
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Importante oferecer soluções e antecipar-se diante de possíveis conflitos. Quando tratamos com fornecedores, precisamos conhecer também o seu workflow, fazemos isso realizando um acompanhamento frequente e próximo da sua operação.

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5 Seja flexível

A flexibilidade pode ser um trunfo valioso em negociações com tempo limitado. Esteja disposto a adaptar sua abordagem se a estratégia atual não estiver funcionando. Isso pode significar reavaliar suas prioridades ou considerar soluções alternativas propostas pelo fornecedor. Uma mentalidade flexível permite que você gire conforme necessário e pode ajudar a facilitar uma resolução mais rápida, o que é crucial ao operar contra um prazo.

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6 Gerencie o estresse

Finalmente, gerenciar os níveis de estresse é vital ao negociar sob pressão de tempo. O estresse elevado pode levar a uma tomada de decisão ruim e falhas de comunicação. Respire fundo, mantenha uma atitude positiva e lembre-se de que manter-se composto vai ajudá-lo a pensar com mais clareza e negociar de forma mais eficaz. Tenha em mente que o fornecedor provavelmente também está sentindo a pressão, então um comportamento calmo pode dar o tom para uma negociação mais construtiva e menos adversária.

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1 Identificar problemas

2 Definir prioridades

3 Comunique-se com clareza

4 Ofereça Soluções

5 Seja flexível

6 Gerencie o estresse

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