Quickly acknowledge the technical issue to the candidate Apologize and ask them to hold while you troubleshoot Switch to a phone call or audio-only option if possible Reassure the candidate and thank them for their patience If needed, reschedule to ensure a fair and smooth interview experience Follow up with a quick recap of what was discussed to stay aligned

Quando meu vídeo congela durante uma entrevista, geralmente espero uns 30 segundos para ver se a conexão melhora, se não resolver, envio uma mensagem no WhatsApp para a pessoa candidata (já que tenho o número dela, pois ela mesma colocou no link para agendar a entrevista comigo). Assim, conseguimos retomar de onde paramos sem grandes conflitos. Gosto de manter uma atenção genuína durante uma conversa justamente por isso: assim, lembro exatamente do ponto onde paramos trazendo mais tranquilidade para a pessoa, mesmo tendo surgido imprevistos técnicos.

I would suggest continuing the discussion verbally if the video doesn’t come back up right away. I’d focus on actively listening and responding to their questions, ensuring that the conversation remains productive. If the video is restored, I’d apologize for the interruption and smoothly transition back into the discussion. Overall, I’d aim to maintain a positive attitude and keep the conversation flowing, regardless of the technical hiccup.

Stay calm and quickly address the issue by apologizing for the freeze and letting the interviewer know you’ll resolve it. If needed, switch to a different device or reconnect. While troubleshooting, maintain a positive attitude. Once back, acknowledge the glitch briefly and continue the conversation with confidence and focus.

Peça desculpa pelo ocorrido e tente achar uma solução para o problema. É uma das situações que não tem como controlar, isso pode acontecer com qualquer um. O importante é sempre manter a calma.