台北市一名女子,這九年來都有去健身房運動的習慣,卻出面指控,業者疑似「超賣」教練課,目前想解約,但朋友的課,登記在自己名下,就怕影響對方權益;另外也有人控訴,自己買的課,業者竟然完全沒告知,就「轉讓」給陌生會員,對此,業者回應,這些都不是事實。
受害會員(經變音處理):「他們超賣的手法非常的千奇百怪,他可以利用你,不知道你其實名下還剩多少課的情況下,可以先賣課給你,如果你不買課程的話,你的教練課甚至是約不到教練上課的。」
當事人指控,一名男性朋友被超賣教練課,契約期限內263堂沒上完,另外還有72堂掛在她名下,如今想解約就怕影響對方權益。
另外,還有其他會員控訴,明明自己刷卡付費買的課,業者竟然完全沒告知,就把課轉讓給不認識的人,為此客訴好幾次。
其他受害女會員(經變音處理):「他沒有經過我的同意,他就把我的課程,轉到完全我不認識人的名下,申請全額退費,他就說我的課程是過期了,我們沒有辦法全額退費,拜託課程根本就不在我身上,我哪知道我的課程過期了,他中間又沒經過我授權同意,又想把課程轉回到我這,然後又要我去簽名,他這樣還涉及偽造文書,我不想要回去簽,然後他就讓這筆紀錄又消失了,這些相關的截圖記錄我都有。」
碰到這種情況,民眾也尋求消保官解決。
台北市消保官潘宏政:「健身房有超賣健身課程這一塊話,消費者是可以無條件來終止契約,能轉的(課程)一定要是消費者同意,業者私底下幫人家轉的話,其實是違法的。」
當事業者回應,並沒有超賣,另一名會員投訴的轉讓沒告知,也並非事實都有簽名同意,對此有會員正在走消保官調解程序,要是最後不成,不排除將訴諸法律。
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