又有插頭行動電源品牌,發生消費者充電時,爆出火花、插頭燒壞的狀況。當事人在社群平台PO出照片,說事發在六月中,當時在泰國飯店,事後跟客服接洽、同意維修。但業者竟然用了不雅字眼,回應消費者,質疑消費者給他們難堪或是在揶揄,引發爭議。
![圖/翻攝自臉書 圖/翻攝自臉書](https://cc.tvbs.com.tw/img/upload/2017/11/09/20171109193947-11b8e8d3.png)
業者說已經有提供報告,消費者也回覆要維修但又發文,自稱老編的小編說,不太懂是什麼意思,但用了不雅字眼,意思是業者認為消費者,讓他們難堪或在揶揄他們。
消費者說不想再跟這家公司討論,沒看過這樣的公關處理,起初消費者以為在保固內能免費換新,認為不是人為造成,但業者鑑定出爐,判斷不是行動電源本身問題,消費者質疑,如果不付維修費,就等於要整顆報廢。
資詠科技總經理特助Abbey:「其實公司也會啟動一些內部的懲處,收到(故障、報修)產品之後會去做五道檢測,那目前為止是收回來的不良品,都沒有到產品本身瑕疵的問題,最多都是外力因素。」
3C達人Tim哥:「不管是你使用插頭類,或是一般的行動電源,如果你使用超過兩年以上,甚至於三年,我會建議直接換一顆新的,你在使用上你不要把這個行動電源幹嘛,有時候用力摔它摔到包包裡啊,然後或者是把它放到一些相關的一些過熱的環境。」
但近期不同品牌的插頭行動電源都有消費者遇到爆炸,業者都說不是產品瑕疵,而是接觸不良導致電弧,讓此類產品引發關注。
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