歐洲精品LV,在中國大陸被扯上有歧視之嫌。因為,同樣的包款,在歐洲享有免費維修,在中國大陸卻得收費約1萬多台幣,引起大陸消費者投訴媒體、抗議這種消費差異。
中國大陸一名消費者,秀出他2019年購買的LV包款,在隔年肩帶脫落,需要送修,但卻發現,LV售後服務疑似歧視中國消費者!
大陸投訴者:「當時因為疫情嘛,出門也不太方便,開放的時候去問了一下,當時門市給我的答覆是說,這個屬於人為的問題,提出了2400塊錢(人民幣)的維修費。」
在中國大陸維修收費約1萬多台幣,但是,這名消費者到歐洲旅遊,諮詢了當地的LV門市,發現都可以免費維修,質疑LV售後服務沒有統一標準!
LV中國區銷售人員:「這個沒有辦法,這個(款式)時間真的是太久了,就是要收費維修的。」
其實,LV售後維修,在亞洲其他國家地區,也都得收費,中國大陸並非特例。同時,陸媒發現LV官方的微信小程式,開放一對一直播諮詢,解讀成是在討好中國消費者嗎?因為,LVMH集團去年財報顯示,亞洲是最大消費市場,不含日本、包含中國在內的亞洲地區,貢獻最高營收超過267億歐元,占集團營收超過3成。
不過,隨著今年LV又一波漲價,不少中國旅客擠爆東京的LV門市,趁著日元對人民幣匯率創新低,藉~匯差買精品,撿便宜。
大陸媒體:「日元貶值下不少精品在日本買,比在中國國內買要便宜近10%~50%,日本的LV店裡都是中國人,算上各類優惠,一個兩萬(人民幣)的包,能便宜三四千元(人民幣)。」
同樣的LV精品包,在日本買比在中國買,便宜價差超過萬元台幣。根據諮詢機構數據,中國大陸全年精品購買量,占全球市場16%,預計2030年占比將達到至少兩成。
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更新時間:2024/06/14 18:37