關懷包挨轟送慢了！新北市曝「居家照護」關鍵時間序

國內今（16）天新增1例未滿5歲男童的重症個案，家屬抱怨送醫過程有一個多小時的時間差，外界也關心到底該如何報案、縮短送醫流程？新北市府回應，真正有重症仍是要緊急撥打119送醫，後續1922、衛生局會再做協助；另外，三峽傳出一家六口確診，三天領不到關懷包，針對此問題，新北市副市長劉和然也說明領取時間序，但也呼籲民眾平常在家就要備妥體溫計、常備藥，避免被動等待。

如何通報縮短送醫流程衛生局：先打119送醫

新北雙和醫院收治一例重症病童，家長抱怨送醫過程中有一個多小時的時間差，導致延誤，對此新北市衛生局長陳潤秋解釋，該名個案4/14上午採檢，下午突然病情急遽改變，是非常罕見的變化，第一時間送雙和醫院、找台大小兒重症醫師會診，各公衛體系1922、119、衛生局和醫院都全力負起專業責任，家長著急、市府也很關心。

不過外界擔憂，未來該如何通報才有可能縮短送醫流程，避免同樣狀況再次發生，陳潤秋表示，市府通常都會告知居家照護者6大核心醫院電話，如果有出現喘、意識不清或是其他症狀，就趕緊聯繫醫院，她指出，平常大家善用119，當面對傳染病時也一樣，而若是第一時間出現急症，就先打119，1922、衛生局後續都會做協助，都能盡快保護大家。

三峽一家六口居家無關懷包副市長解釋時間序

另外，新北三峽一家六口確診三天，卻沒有藥物、食物，讓他們無所適從，質疑市府居家照戶延遲，針對問題，劉和然解釋通報時間序，當個案採檢PCR陽性後，醫院端會傳給受檢者，因此民眾會第一時間知道自己確診，另一方面，醫院也會同步回報法傳、上傳到中央，待確定為確診者、列案號後，再通知衛生所拿資料，之後就回到醫院分流，判斷要安置在醫院，還是送集中檢疫所、居家隔離。

接下來確定個案要居家照護後，24小時內就會收到關懷包，這當中的誤差在於，民眾以為接到確診通知後就會在24小時內收到關懷包，但其實是「居家照護」後才開始，劉和然表示，這部分後續將再透過衛教管道，讓確診者清楚知道居家照護指引。

陳潤秋也補充，國外疫情每日上萬確診，衛生單位難以一一通知，台灣的健保快易通APP，讓民眾第一時間就可以知道確診與否，若有症狀也不要隨意出門、接觸人權，等到政府從法傳系統看到訊息後，再把資料交給醫院分流，啟動居家照護後才會寄關懷包，她強調這並不是有時間差。