成大歡迎大學新鮮人 新生支持辦公室:陪你一起面對開學挑戰
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【勁報記者于郁金/臺南報導】順利考上大學之後,如何迎接開學新生活?國立成功大學113學年度推出「新生支持辦公室」線上虛擬平台,為新生提供了一站式服務,包括AP預修課程、圖書館及計網中心線上資源、住宿、註冊選課、獎助學金申請等各類新生入學相關資訊,及校園生活、學生社團等訊息,盼藉由快速、及時線上支援,協助準成大人迅速適應新的學習環境,專注開創充實精彩大學生活。
成功大學沈孟儒校長對於學生在校學習與生活至為關心,他在「新生支持辦公室」平台上留言勉勵成大新鮮人,善用人工智慧(AI)技術豐富自己學習體驗?他期待每一位新生能在成大這個充滿現代氣息與傳統風貌校園中,體驗充實而精彩大學生活。
為確保新鮮人在成功大學的起步更加順利,今7月15日成大「新生支持辦公室」網頁版正式啟用,透過資訊整合服務協助成大新鮮人解決入學相關問題;服務內容涵蓋學習、生活、培力面向,橫跨學生入學、在學及未來職涯規劃等不同階段,及多元廣泛校園活動;服務對象包含:大一新生、碩博班新生、轉學生;目前經由「申請入學」管道成為準成大人的大一新生,已可提前查詢學號,開始使用成功入口,提早探索校園生活。
成大「新生支持辦公室」平台操作介面簡潔、資訊完整豐富,具有量身打造個人入學指南、問題關鍵字搜尋、關懷學生身心健康,及將問題解決化繁為簡、善用數據治理等特色,盼成為成大新鮮人最有力校園支持與最溫暖學習陪伴;平台服務不僅清楚羅列出「成大人須知」、「成大人入學重要日程」引導新生逐步完成入學準備,也設置「安心守護系統」陪伴新生深入了解自己情緒提升心理免疫力,及查詢各類經濟資源等。
成大「新生支持辦公室」不僅提供線上資訊服務,還建立了完整問題解答系統,包括「88888」專線電話和線上表單提問,於上班時間由專人處理,確保新生問題能迅速得到回答;因應當代年輕人使用習慣,手機版平台預計今(2024)年7月底推出;而針對AI技術線上問答功能,則預計在2025年初上線;是日「新生支持辦公室」平台啟用之後,有任何問題,也歡迎使用者回饋使用體驗。
國立成功大學「新生支持辦公室」簡介
在現今這個前所未有、充滿快速變遷與科技革新時代,人工智慧(AI)正在迅速改變我們生活和學習方式,AI技術也深深地融入了教育體系;對於即將面對展開大學生活準成大人,除了面對大一新鮮人期待外,也會對未來修課,社團、住宿、交友,心情等感到忐忑不安;為幫助大一新鮮人,今(2024)年成功大學特地成立「新生支持辦公室」,無論是在專業學習上遇到問題,或是生活上需要幫助,都可透過這個一站式平台快速獲得及時線上支援。
一站式服務:全校跨處室的無縫整合
新生支持一站式平台匯集了全校各個處室資源與服務,由成大健康服務暨數位創新推動辦公室協助建置;新生僅需通過一個入口,即可獲得學習、生活和培力等相關資訊;這種全校跨處室服務模式,消除了新生在不同處室間奔波困擾,使他們能夠更加專注於適應大學生活和學業,全面提升新生入學體驗;此外,提供準成大人在9月開學之前,可利用學校提供各項學習資訊,包括:先修課程AP、圖書館及計網中心等線上資源,協助他們順利適應新的學習環境。
個別化資訊:量身打造的入學指南
新生可以在平台上選擇自己身份,例如一般新生或碩博研究新生;平台根據入學時間提供個別化資訊,確保每位新生都能得到最適合自己資訊和建議;此個別化設計將使新生能夠更快速地適應大學生活,從而更專注於學業和個人發展。
關鍵搜尋:問題解決不再繁瑣
平台蒐集了全校各處室新生常見問題,並提供簡易搜尋功能;新生只需輸入關鍵字,即可得到適切答案及相對應業務單位聯絡資訊,讓問題解答變得更為高效和精準;不僅提高了問題解決效率,也讓新生在遇到困難時能迅速找到幫助,減少了不必要焦慮和煩惱。
數據分析:關懷新生的有力支持
平台具備強大數據統整分析功能,能夠記錄和分析所有使用者熱門關鍵字和瀏覽紀錄;這些數據將作為新生支持辦公室後續關懷新生重要參考資訊;透過數位資料治理與分析,學校將可更好地了解新生需求和困惑,從而提供更具個別化支持和服務,確保新生在大學起步更加順利。(國立成功大學提供照片)
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