Jika barangan yang dibeli didapati "tidak sesuai", "rosak akibat penggunaan sendiri" dan sebagainya yang berlaku disebabkan oleh kecuaian pembeli sendiri, bagi kebanyakan kes di Jepun, barangan sebegini tidak boleh dipulangkan semula.

Sewaktu proses pemulangan, sertakan bersama resit pembelian. Tempoh masa dibenarkan dan jenis barangan yang boleh dipulangkan berbeza mengikut kedai. Sebagai contoh, pemulangan hanya terhad sehingga seminggu atau sebulan selepas tarikh pembelian.

Jika makanan yang dibeli tidak enak, terpecahkan telur yang dibeli dan sebagainya yang disebabkan kecuaian sendiri lazimnya tidak boleh menuntut pemulangan. Tetapi ianya tertakluk juga kepada polisi syarikat dan kedai.

Bagi kes melibatkan saiz pakaian yang tidak bersesuaian, lazimnya pihak kedai akan hanya membenarkan penukaran saiz dilakukan. Selain itu, pakaian dalam, baju renang dan sewaktu dengannya, tidak boleh ditukar mahupun dipulangkan atas sebab kebersihan.

Bagi kes penukaran saiz kasut, lazimnya hanya kasut yang dipakai di dalam bilik sahaja dibernarkan untuk ditukar. Kasut yang telah digunakan untuk berjalan ke luar rumah tidak boleh ditukar.

Kecuali barangan yang didapati tidak berfungsi sebelum penggunaan lagi, kebanyakan barangan elektrik tidak boleh dipulangkan setelah digunakan. Walaupun barangan tersebut belum dihidupkan, sekiranya label telah terkoyak/tercabut, ini boleh mengakibatkan barangan tersebut tidak boleh ditukar.

Setelah menandatangai kontrak untuk pembelian barangan, setelah tiba suatu masa yang ditetapkan, pengguna dibenarkan untuk memohon pembatalan kontrak.
Walaubagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jualan seperti dari rumah ke rumah ataupun melalui telefon, jangka masa kontrak yang dijanjikan oleh penjual-penjual ini mungkin berbeza daripada yang sebenar di kedai.

Mengikut undang-undang di Jepun, pihak penjual tidak terikat untuk penukaran atau pemulangan terhadap sebarangan barangan yang telah dijual. Penukaran atau pemulangan barangan hanyalah menurut budi bicara pihak penjual sendiri.