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지금 이 강의를 보는 데 사용중인 장치에 물 한 방울이 떨어지면 어떻게 하실건가요? 저와 비슷하시다면, 그것을 닦아내고 계속 하던 일을 할겁니다. 하지만 그것이 계속 떨어진다면, 그것이 물에 잠기기 전에 장치를 다른 곳으로 옮길 겁니다. 왜냐하면 한 방울의 물은 해롭지 않겠지만, 계속 맞으면 장치를 망가뜨릴 가능성이 높기 때문이죠. 이 비유는 본질적으로 직장에서의 미시적 공격이 어떻게 작동하는지에 대한 것입니다. 미시적 공격은 적대적, 경멸적 또는 부정적인 메시지를 전달하는 약간의 무시 또는 모욕입니다. 이것들은 놓치기 쉬운데, 특히 여러분을 향한 것이 아닐 때 그렇겠죠. 그러나 당신이 그 공격을 받는 사람이라면 이 메시지는 크고 선명해집니다. 당신의 스크린에 떨어지는 물방울 처럼, 미시적 공격의 피해는 미미해 보일 수 있습니다. 사실, 혼자서 봤을 때는, 종종 전혀 큰 문제로 여겨지지 않습니다. 하지만, 우리가 우려해야 할 것은 미시적 공격이 누적되었을때의 효과입니다. 물을 여러 방울을 떨어뜨리거나 물에 잠기게되면 장치는 빠르게 심각한 손상을 입을 수 있습니다. 마찬가지로, 만약 우리가 미세 공격을 방치해 둔다면, 당신이 알기도 전에, 당하는 사람은 좌절감을 느끼고, 소외감을 느끼고, 환영받지 못하는 팀의 일원처럼 느낄 것입니다. 이 감정적인 피해는 누구든 최고의 성과를 방해할 것입니다. 예제를 살펴보겠습니다. 회의에 필요한 도면이 여기에 있어요. 좋아요, 고마워요. 별말씀을요. Jamie, 물어보고 싶었는데 어디 출신 이신가요? 저는 런던에서 왔어요. 아, 제말은 그게 아니라 어디서 오셨냐구요? 노팅힐이요. 런던에 있는 지역이죠. 아, 제말은 그러니까 태생이 어디시냐구요? 중국, 아니면 한국? 어디 출신 이신가요? 이것은 앞뒤가 결백해 보일 수 있습니다. Jared는 Jamie의 가족사에 대해 알고 싶어하는 것입니다. 하지만 이것은 Jamie에게 좌절감을 줍니다. 왜냐하면 그녀는 영국사람이니까요. 그녀는 런던에서 태어났고, 그녀의 부모님도…

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