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사과하는 법

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사과하는 법

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우리의 최선의 노력에도 불구하고, 우리는 모두 실수를 합니다. 완벽한 사람은 없습니다. 어느 시점에서, 우리는 함께 일하는 누군가를 불쾌하게 하거나 모욕할 가능성이 높습니다. 그것에 대해 특별히 놀라운 것은 없습니다. 사실,어떤 사람들은, 이것이 단지 사실일거라고 염두해 둘것 입니다. 오하이오 주립 대학에서 실시한 연구에 따르면 사과에는 여섯 가지 요소가 있으며, 더 많은 요소를 포함할수록 사과가 받아들여질 가능성이 더 높다고 합니다. 이러한 단계는 첫째, 책임을 인정합니다. 둘째, 문제 해결점을 제안하는 겁니다. 세번째, 유감스러움을 표명합니다. 네번째, 무엇이 잘못된건지를 설명합니다. 다섯째, 문제를 뉘우치고 여섯째, 용서를 구합니다. 이러한 각각의 구성 요소가 중요하지만, 가장 중요한 단계는 책임을 인정하는 것입니다. 이는 까다로울수 있지만, 특히, 당신이 공격적으로 행동할 의도가 없었거나 피해자가 화낼 이유가 없다고 생각할 경우입니다. 당신의 관점과 다른 관점을 가진 누군가에게 사과할 때, 당신의 관점이 틀렸다고 말하지는 마세요. 대신, 여러분의 발언이나 행동의 영향에 대해 사과하세요. 그렇게 함으로써, 당신의 행동에 대한 책임을 지게 됩니다. 당신이 하는 일에 최악은 없습니다. 상황을 무시하는 것이 그 문제를 악화시킬 뿐이죠. 또는, 때때로 사람들은 유머를 화해식에 끌어들여 분위기를 가볍게 하며 일어난 일에 대해 계속해서 농담하려고 합니다. 이는 거의 효과가 없습니다. 진정한 사과만이 앞으로 나아갈 수 있는 토대를 마련합니다. 상황을 무시하거나 가볍게 보는 것은 상황을 개선하지 못합니다. 사과할 때 피해야 할 세 가지는 자신을 방어하는 것, 변명하는 것, 그리고 무시하거나 성의 없는 사과를 하는 것입니다. 자기 방어부터 시작하죠. 사과를 할 때는 변명을 하거나, 진술을 정당화하려고 노력하거나, 입장을 분명히 하려고 하지않는 것이 가장 좋습니다. 당신이 실수를 했다고 해서 당신이 나쁜 사람인 것은 아닙니다. 이 사건을 당신에 대한 대화로 바꾸는 것을…

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