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- 그렇다면 세대들은 어디서 어떻게 갈등을 겪을까요? 우리는 크고 작은 방식으로 회의, 회사 행사, 냉수기, 그리고 이메일과 소셜 미디어를 통해 실생활에서 이런 경험을 합니다. 연구원들은 이러한 갈등을 겪는 구체적인 주제들 중 일부를 분석하고 있습니다. 이러한 주제에 대한 관점과 이해를 구축하는 것은 우리가 중재하고 그것들을 해결할 수 있는 맥락을 만드는 데 도움이 됩니다. 옥스퍼드 대학 출판부가 발표한 한 연구에서는 조직의 갈등이 발생하는 장소와 갈등에 대처하는 방법을 식별하는 데 사용할 수 있는 실용적인 모델을 보여줍니다. 이 모델에 따르면, 세 가지 부분에서 긴장이 발생합니다. 먼저 가치적인 부분인데요, 문제 해결, 관리 또는 상호 작용에 대한 전통적인 접근 방식과 진보적인 접근 방식의 차이입니다. 익숙한 예로는 나이든 직원은 이미 시도한 증명된 방법을 고수하며 새로운 아이디어에 저항하며 젊은 관리자를 적대시하는 경우가 있습니다. 행동에 대한 부분으로는 경험 수준, 기술에 대한 태도, 의사소통 방식 또는 능력에 의한 다른 사람의 평가나 판단이 포함됩니다. 좋은 아이디어를 뒷받침할 수 있는 경험이 없더라도 고려되어야 한다고 생각하는 젊은 직원들, 기술이 모든 것에 대한 답이라고 믿지 않는 나이든 기술 회의론자들, 모든 것을 디지털로 채택해야 한다고 생각하는 기술에 열성적인 젊은 직원들이 그 예이며, 전통적인 의사소통 기술을 고집하는 매니저들과 격식을 차리기보다는 일에 더 신경쓰는 젊은 직원들의 차이입니다. 정체성의 차이도 있는데요. 사람들이 자신을 정의하거나 다른 사람들을 정의하는 방식, 즉 개인이 집단이나 부족의 구성원으로서 그들이 직장과 삶에서 수행하는 역할로 사람들이 그들을 정의한다라고 생각하는 방식의 차이입니다. 이 경우, 단지 일만 하고 싶고 성향이 사람들과 일할 때 편안함을 느끼는 사람들과 더 다양한 사람들로 이루어진 그룹을 원하는 사람들의 차이에 대한 것입니다. 중요한 수익 창출 프로젝트가 중단될 수도 있는 이러한 변곡점을 해결하기 위해 이…

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