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효과적인 경청 연습

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효과적인 경청 연습

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듣는 것은 말하는 것보다 훨씬 더 어렵습니다. 그래서 아마 세상은 내향적인 사람과 외향적인 사람 모두로 구성되어 있는 것 같습니다. 저에게는 콰이어의 작가 Susan Cain을 만나는 특별한 기회가 있었고, 제가 내향적인 사람임을 알리고 그것이 어떻게 드러나는지 이야기 했습니다. 저는 그것이 부분적으로는 초월적인 힘이라고 생각합니다. 내향적인 사람은 더 많이 듣는 경향이 있기 때문입니다. 더 조용하고, 흡수적이며, 머릿속에서는 많은 목소리들과, 하나가 아닌 여러가지 일을 처리하고 있습니다. 그리고 회원님이 말할 때는, 한 가지에 집중 하려고 노력할 것입니다. 외향적인 사람들은 버려지는 아이디어에 대한 자극적인 창의성, 브레인 스토밍, 에너지 창출과 같은 자극적인 창의성을 갖는 경향이 있습니다. 그리고 저는 그것들이 매우 부럽습니다. 하지만 두가지의 강한 조합은 굉장하다고 생각합니다. 하지만 제가 알게된 것은 내향적인 사람이라도 경청하는 것은 매우 힘들고 피곤한 일입니다. 그러니 깊은 애정을 갖고 있다면, 의도적으로 하루를 시작하며 모든것에 감사합니다. 건강, 저의 가족, 일, 그것이 무엇이든, 제가 리더이든 아니든 함께 일하는 사람들을 중요하게 생각합니다. 그리고 저의 직원들과 고객들에게 서비스를 제공하는 것에 정말 신경을 씁니다. 그들에게 최고의 서비스를 제공하기 위해서는 제가 참석해야 합니다. 배워야 하고, 알고 있어야 하고, 들어야 합니다. 들어주실 용의가 있다면 진심으로 들어주십시오. 기계를 내려놓고 노트북을 닫고 양해를 구하십시오. 듣고 있는것에 대해 또 생각합니다. 당신이 들었다고 생각한 것을 되풀이하십시오. 수정하십시오. 그들이 말하는 것을 진정으로 이해하고 나면, 그런 다음 이전에 한 것과 다르게 해석 할 수 있습니다. 놀라운 것은 우리가 자주 들어온것 처럼, 실제로 다른 사람의 말을 듣지 않고도 우리의 조각을 말하고 싶어합니다. 그래서 잃어버린 IP가 있습니다. IP를 가격표가 붙은 지식 재산으로만 생각한다면, 당신은 많은 돈을 놓치는…

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