Jak Netflix streamuje videa
Netflix streamuje TV pořady a filmy na vaší obrazovku přes internet. Potřebujeme ale pomoct. Než se k vám náš obsah dostane, musí projít přes několik bodů, jako jsou servery, internet a síť vašeho poskytovatele připojení.
Začne to tím, že stisknete „Přehrát“
Když stisknete „přehrát“, Netflix odešle video vašemu poskytovateli připojení nejrychlejším možným způsobem. Představte si to jako jízdu v autě. Když Netflix odešle video, snažíme se vyhnout hustému provozu, nehodám a opravám na cestě, abychom vám video rychle doručili. Kratší cesty zvyšují kvalitu videa.
Bez pomoci bychom to nezvládli
Když Netflix předá video vašemu poskytovateli připojení, pokračuje přes jeho síť k vám domů. Pokud je jeho síť příliš pomalá nebo má problémy, může to ovlivnit kvalitu vašeho videa nebo způsobit problémy se službou Netflix.
Pokud je cesta volně průchozí, poskytovatel připojení doručí video přímo na vaši obrazovku. Kvalitu videa může ovlivnit také to, jak silné je připojení k internetu u vás doma a kolik zařízení ve vaší domácnosti používá internet současně.
Pomoc, když ji zrovna potřebujete
Zácpa v kterékoli části spojení mezi Netflixem a vaší obrazovkou může mít vliv na kvalitu streamování a způsobovat další problémy se streamováním.
Pokud se vám zobrazí chyba, vyhledejte chybový kód v centru zákaznické podpory Netflix.
V případě pomalého připojení k internetu si přečtěte tyhle články:
Pokud v tomhle seznamu váš problém není, projděte si naše centrum zákaznické podpory a hledejte řešení tady.