Se você tem alguma dúvida sobre segurança da informação (antivírus, invasões, cibercrime, roubo de dados etc.) vá até o fim da reportagem e utilize a seção de comentários. A coluna responde perguntas deixadas por leitores todas as quintas-feiras.

>>> E-mail enviando vírus
Meu email manda vírus pra todo mundo da minha lista. Já troquei a senha e não adiantou. O que devo fazer?
André

André, a primeira questão é se estes e-mails estão mesmo vindo de sua conta de e-mail. Como não existe verificação de remetente em e-mail, o criminoso pode continuar enviando e-mail como se fosse você aos seus contatos, mesmo que não tenha mais acesso à sua conta. Se ele já teve acesso uma vez, pode usar a lista de contatos e com isso continuar enviando os e-mails.

Outro detalhe é que, além do acesso à própria conta de e-mail, é possível que seu computador esteja infectado com um vírus.

Não se esqueça também de trocar a resposta secreta e, se disponível, ative a autenticação de dois fatores (via SMS) em seu serviço de e-mail.

>>> Mais e-mail com vírus
Olá, meu e-mail está com vírus, pois ele envia e-mails aos meus contatos (inclusive para mim, já que envio e-mails para mim mesmo com frequência, para guardar arquivos); porém não consigo encontrar um antivírus que consiga analisar meu e-mail para encontrar o vírus, então gostaria de saber se existe um programa confiável que possa retirar esse vírus do meu e-mail.
Obrigado.
Arthur

Nenhum antivírus poderá analisar seu e-mail, Arthur. O antivírus faz isso quando você abre uma mensagem: nesse momento ele verifica se aquela mensagem específica está infectada. Mas é só isso.

No mais, vale o mesmo que foi dito acima para o André: é preciso trocar a senha, resposta secreta e avaliar se os e-mails estão realmente partindo da sua conta de e-mail. Pode muito bem ser o caso que seu endereço de e-mail esteja apenas sendo usado pelos criminosos.

>>> Copiando e colando
Normalmente eu copio e colo (de um bloco de notas) o número da agência e da conta.
Isso garante uma segurança extra contra esses programas que capturam teclado?
Luiz Alberto

Não, Luiz. Evitar digitar a conta ou sua senha não vai lhe ajudar a impedir a captura das senhas. Muitas das pragas digitais que roubam senhas monitoram os campos de formulário do navegador. Desse modo, não importa como os dados foram colocados no formulário, apenas aquilo que foi enviado.

Em outros casos, o código é capaz de monitorar a área de transferência (onde fica o conteúdo do que é copiado e colado).

>>> Endereço real do endereço IP
Olá! Gostaria da ajuda de vocês: quando coloco o nº do meu IP em alguns sites que mostram de onde ele vem, em vez de aparecer o endereço da minha casa aparece o endereço de uma pessoa que conheço. É possível que esta pessoa esteja me hackeando/acessando meu computador? Como posso me proteger disto? (Obs.: mesmo mudando nº de IP o problema continua).
Fabíola

Não, Fabíola. O endereço físico, do "mundo real", ligado a um endereço IP pertence ao provedor de acesso, que é o "dono" daquele endereço IP. Quando um provedor de acesso usa determinados endereços para uma cidade ou região, esses serviços de "geolocalização", como são chamados, exibem essa região aproximada. Isso, claro, se souberem como o provedor usa aquele endereço. Às vezes, a informação está completamente equivocada.

O endereço só vai ser 100% correto em alguns casos. Exemplo: você está acessando de uma universidade que tem endereços próprios e esses endereços foram registrados para o campus da instituição de onde você está acessando.

>>> E-mail e senha
Sempre que vamos preencher cadastros a maioria dos sites pede para colocarmos o email que acho normal, mas depois pede a senha. Aí eu fico preocupado: tem como eles saberem a senha? Obrigado.
Jose Aldo

José, a "senha" de cadastro pedida pelos sites é uma senha específica para aquele site, não a senha do seu e-mail. O ideal é usar uma senha diferente para cada site ou serviço, porque é sim possível que aquele site tenha acesso à senha. Embora as senhas não sejam normalmente armazenadas em formato legível, toda vez que você preenche sua senha no site ela está legível, portanto pode ser vista pelo responsável pelo site.

Por esses e outros motivos, o ideal é sempre usar uma senha diferente. Especialmente seu endereço de e-mail deve estar protegido com uma senha que você não utiliza em nenhum outro lugar.

O pacotão da coluna Segurança Digital vai ficando por aqui. Não se esqueça de deixar sua dúvida na área de comentários, logo abaixo. Até a próxima!