Dois meses de espera por uma simples rematrícula na universidade. Este é o relato da estudante de farmácia Larissa Gabriel Borges, de 19 anos, aluna da Unifran, em Franca (SP). Larissa conta que desde novembro do ano passado precisou ir 13 vezes até a instituição de ensino para tentar se rematricular no curso. Em uma das ocasiões, chegou a esperar por oito horas e meia para ser atendida. Segundo a estudante, os problemas começaram após a Universidade Cruzeiro do Sul - que comprou a Unifran em maio de 2013 - assumir a gestão da instituição de ensino.
Além de Larissa, outros estudantes reclamam de inúmeros problemas na gestão da universidade - desde a demora na emissão de documentos até problemas no sistema de Educação à Distância (EAD) e falta de professores. Em nota, a Universidade Cruzeiro do Sul alegou que os atendimentos foram prejudicados devido à migração do sistema acadêmico e da plataforma de EAD. Em relação ao número de professores, a universidade informou que o quadro de docentes está completo.
Dor de cabeça
Larissa conta que a tentativa para se rematricular começou em novembro de 2013. Após 13 idas em vão à universidade, a estudante finalmente conseguiu regularizar sua situação nesta quarta-feira (5). "Consegui a rematrícula depois de uma hora e meia esperando. As aulas começaram na segunda-feira (3). Perdi dois dias esperando o atendimento. Dos 14 guichês na secretaria, funcionam só três ou quatro. O pessoal não sabe informar nada", diz.
ELa relata que entre as inúmeras idas à Unifran, o recorde de espera no atendimento foi de oito horas e meia - das 7h30 às 16h. Além do problema da rematrícula, Larissa diz que não conseguiu fazer o aditamento do Fundo de Financiamento Estudantil (Fies) e do Programa Universidade Para Todos (Prouni). "Falam para esperar, falam que é o sistema que está lento, várias desculpas. Liguei em São Paulo no Fies e eles disseram que a Cruzeiro do Sul ainda não liberou o aditamento. Já o Prouni eles dizem que está em análise. Estou com medo de perder o financiamento com toda essa demora. É um descaso tremendo", afirma.
O estudante Tiago Cristian da Silveira, de 26 anos, também diz enfrentar problemas para conseguir emitir documentos na Unifran. Silveira, que cursa o segundo ano de pedagogia, espera há um mês por um comprovante de matrícula. O pedido do documento, feito através de uma plataforma online, estipula um prazo de um dia útil para a emissão, segundo o estudante. "Fiz o pedido pelo site, continua pendente, e na secretaria eles dizem que não podem fazer nada. Que não podem emitir pessoalmente", explica.
À espera de professor
Silveira, que cursa o segundo ano de pedagogia, também relatou que na noite de terça-feira (4) ficou sem professor em sala de aula. "Tivemos aula no primeiro período normalmente. Mas depois do intervalo não apareceu professor nenhum. Ficamos das 20h50 às 21h30 esperando na sala de aula e não veio ninguém para dar uma satisfação", conta.
A notícia de que não haveria aula veio somente após os alunos procurarem pelo docente na sala dos professores. "Só aí que avisaram a gente que o professor tinha deixado a universidade e que só teremos um novo professor na semana que vem. É muito descaso. Não existe mais suporte ao aluno", diz.
Pane no sistema
Até mesmo quem não frequenta a universidade todos os dias sofre com problemas nos sistemas online da Unifran. A estudante Vanessa Aparecida Cultri, de 33 anos, que cursa letras em EAD, diz que até esta quarta-feira (5) não conseguiu acessar as disciplinas do curso na plataforma online da universidade.
"As aulas deveriam ter começado na segunda, mas não tem disciplina nenhuma no sistema. O interessante é que os boletos já chegaram e estão disponíveis lá. Tem boleto de janeiro a junho. Tenho entrado em contato com a universidade desde dezembro, mas não conseguem resolver nada. Não nos informam se o portal será o mesmo, quando as disciplinas serão disponibilizadas e muito menos o calendário das aulas presenciais. É muita desorganização. Isso é uma falta de respeito. A mensalidade tem data. Chega o dia, tem que pagar. Agora, eles nem respeitam os alunos. Isso é revoltante", reclama.
Cruzeiro do Sul
Em nota, a Universidade Cruzeiro do Sul informou que o atraso na emissão de alguns documentos deve-se à migração do sistema acadêmico da universidade, e que a situação está em "fase de normalização." O mesmo foi dito em relação à disponibilização das disciplinas de EAD, cujo prazo de normalização está previsto para esta quinta-feira (6).
Em relação ao relato de falta de professor no curso de pedagogia, a universidade informou que o quadro docente da Unifran está completo. Sobre o aditamento do Prouni e do Fies, a assessoria de imprensa da Cruzeiro do Sul afirmou que a instituição está "dentro do prazo, seguindo rigorosamente o estabelecido para cada programa."
