Golpe do 'PIX errado': bancos alertam para aumento de ocorrências; saiba como se proteger

O MED é um recurso do PIX ativo desde 2021, criado para facilitar as devoluções em caso de fraudes. Ele serve para bloquear os recursos na conta recebedora após uma reclamação de fraude ou de envio de recursos por engano, para que o banco avalie o caso de forma detalhada e possa devolver o dinheiro, se necessário.

Segundo dados do Banco Central do Brasil (BC), já foram registrados mais de 2,5 milhões pedidos de devolução por fraude feitos pelo MED neste ano até julho.

Entenda nesta reportagem como funciona o golpe do "PIX errado" e veja como se proteger.

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• 💻 O fraudador descobre o número de celular da vítima, que muitas vezes é cadastrado como chave PIX. Na maioria dos casos, os criminosos conseguem esse dado por meio de cadastros preenchidos na internet ou em pesquisa em redes sociais.
• 💵 De posse da chave PIX com o número de celular, o fraudador faz uma transferência para conta da vítima.
• 📲 Em seguida, o criminoso liga ou manda mensagem para a vítima, dizendo que fez um PIX errado e pede o estorno. Segundo a Febraban, o fraudador normalmente usa técnicas de convencimento para que a pessoa mande o dinheiro de volta.
• 🤝 De boa-fé, a vítima aceita devolver o dinheiro. O criminoso, no entanto, não passa a chave PIX original — que fez a transferência para a vítima —, mas sim a chave PIX de uma terceira conta.
• 🏦 Nesse momento, o criminoso aciona o MED, do Banco Central. "Como o PIX devolvido foi feito para uma terceira conta, diferente da conta original da transferência, as instituições entendem que essa ação é típica de golpe e podem fazer a retirada do dinheiro do saldo da conta da pessoa enganada", informou a Febraban.
• 🤑 Se tiver êxito, além de receber o dinheiro da vítima, que acredita estar fazendo a devolução dos recursos, o fraudador também recebe o valor transferido por meio do MED, deixando a vítima no prejuízo.

Quem receber o contato de alguém pedindo o estorno de algum recurso transferido erroneamente, deverá usar uma funcionalidade própria do PIX para devolver o dinheiro.

"Nunca, em hipótese alguma, faça um estorno para uma terceira conta. Se tiver qualquer dúvida, ligue para o seu banco", afirmou o diretor do Comitê de Prevenção a Fraudes da Febraban, José Gomes.

Segundo a Febraban, o cliente deve entrar em seu aplicativo bancário e localizar a opção de devolução da transação recebida, que automaticamente envia o valor para a conta de origem.

Veja o passo a passo:

1. Entre na área PIX do aplicativo do banco;
2. Selecione a opção "Extratos";
3. Clique em "Devolver".

"A Federação também recomenda que os clientes tomem muito cuidado com a exposição de dados pessoais em redes sociais, com e-mails de supostas promoções que tenham cadastros e com mensagens recebidas em aplicativos de mensagens", completou a Febraban, em nota.