ZAION

✨Ready to turn your customer interactions into opportunities ? 🔍 ZAION 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀™ is the latest solution developed by ZAION to harness the full potential of your phone conversations through Generative AI, transforming data into actionable insights and tangible opportunities. 💡 With ZAION 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀™, you can now : ✔ Automatically categorise your call reasons ✔ Detect weak signals ✔ Assess conversational experience and customer satisfaction using the 𝗭-𝗦𝗔𝗧 indicator ✔ Effectively target processes and journeys that need improvement to enhance customer experience and boost performance 📈 The benefits : ✅ Higher customer satisfaction ✅ Reduced churn ✅ More efficient agents ✅ A deeper understanding of customer needs   👉 𝗜 𝘄𝗮𝗻𝘁 𝘁𝗼 𝗸𝗻𝗼𝘄 𝗺𝗼𝗿𝗲 𝗮𝗯𝗼𝘂𝘁 𝘁𝗵𝗶𝘀 : https://lnkd.in/eu72VesD 🤝 Together, let’s keep revolutionising the Customer Experience ✨ 🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 #ZAION #VoiceAnalytics #CustomerInsights #CustomerExperience #CallCentre #Innovation #CustomerSatisfaction #ZSat

✨ Prêt à transformer vos interactions clients en opportunités ?   🔍 ZAION 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀™, c'est la toute dernière solution développée par ZAION pour exploiter toute la richesse de vos conversations téléphoniques grâce à l'IA Générative, et transformer la data en informations exploitables et leviers actionnables.    💡Avec ZAION 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀™ vous pouvez désormais :   ✔ Catégoriser automatiquement vos motifs d'appels ✔ Identifier les signaux faibles ✔ Évaluer l'expérience conversationnelle et la satisfaction client et conseiller avec l’indicateur 𝗭-𝗦𝗔𝗧 ✔ Cibler efficacement les process et les parcours à améliorer pour booster l'expérience client et la performance.    📈 À la clé :   ✅ Plus de satisfaction client ✅ Moins d'attrition ✅ Des agents plus performants ✅ Une compréhension approfondie des besoins clients   👉 𝗝𝗲 𝘃𝗲𝘂𝘅 𝗲𝗻 𝘀𝗮𝘃𝗼𝗶𝗿 𝗽𝗹𝘂𝘀 : https://lnkd.in/eu72VesD 🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨ 🔹ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 #ZAION #VoiceAnalytics #CustomerInsights #ExpérienceClient #CallCenter #Innovation #ZSat #SatisfactionClient

Quelle soirée mémorable ! ✨ Hier, l'équipe ZAION a vécu une expérience inoubliable en participant à la 23ème édition des Trophées de l'Assurance 🏆 Nous sommes particulièrement fiers d'avoir remis le prix de l'innovation technologique à la jeune pousse prometteuse PERmute. C'était l'occasion parfaite de célébrer l'innovation et l'excellence au sein du secteur de l'Assurance aux côtés de nombreux acteurs clés. Un grand merci à Damien ESNAULT, Efstathios Vissokalis, Sébastien Vandervannet, François-Xavier ENDERLE et David Wassong pour leur présence à nos côtés 🙌 Et un grand bravo à Emmanuelle LAMBIJOU, Jean-Luc Gambey, Samuel Beharel et toute l’équipe Vovoxx pour l’organisation de cette soirée exceptionnelle 🎉 Découvrez comment ZAION accompagne les acteurs de l'Assurance dans l’optimisation de leur Relation Client : 👉 𝗝𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝘀 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 : https://lnkd.in/eu72VesD  🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨  🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 #TrophéesAssurance #Assurance #Innovation #IA #Tech #Partenariat #Zaion #PERmute #SuccessStory

✨ Retour sur notre intervention au Salon INNN Niort ! ✨   Le 1er octobre, notre Président fondateur Franz Fodéré a eu le plaisir de partager la scène avec Loïc COLIN, Directeur des Opérations d'EUREXO, Part of CED, pour revenir sur un partenariat qui dure depuis 2018. Un moment fort où nous avons pu rappeler comment l'𝗜𝗔 𝗭𝗔𝗜𝗢𝗡 s'impose comme un acteur clé de la transformation de l'Expérience Client.   Car EUREXO, Part of CED, pionnier et visionnaire, a été l’un des premiers à faire confiance à ZAION pour transformer l'expérience assurés et mandants, bien avant l’engouement actuel pour l’IA Générative. Ensemble, nous avons relevé des défis stratégiques :   🤝 Amélioration de la qualité de service et de la satisfaction client 📉 Réduction des coûts opérationnels 📞 Gestion efficace des pics d’appels imprévus   Grâce à l'𝗮𝘀𝘀𝗶𝘀𝘁𝗮𝗻𝘁𝗲 𝘃𝗶𝗿𝘁𝘂𝗲𝗹𝗹𝗲 𝗔𝘂𝗱𝗿𝗲𝘆 déployée en front, l'optimisation des parcours conversationnels et l'usage de Callbots spécialisés expertise et selfcare, EUREXO, Part of CED a transformé son service client, en offrant une expérience différenciante et fluide.   💡 Prochain défi ? Explorer comment l'IA Générative peut encore aller plus loin en anticipant les besoins clients, notamment avec notre solution « 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗜𝗻𝘀𝗶𝗴𝗵𝘁𝘀 ».   Merci à tous pour cette belle journée d’échanges et à bientôt pour de nouvelles innovations au cœur de la Relation Client !   👉 Contactez-nous pour découvrir nos solutions : https://lnkd.in/eu72VesD  🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨  🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 #IAGen #CustomerInsights #Zaion, #Eurexo #Callbots #ServiceClient #ExpérienceClient #RelationClient

💡 ZAION au cœur de l'innovation à Cap Digital !   Hier soir, notre expert en intelligence artificielle Imed Laaridh a présenté les dernières innovations de ZAION en matière d'IA Conversationnelle, Vocale et Générative.   Nous avons partagé avec les acteurs clés de l'innovation en France notre vision d'une Relation Client réinventée grâce à l'IA, ainsi que les résultats concrets de nos projets soutenus par Bpifrance, qui nous ont valu d’être deux fois lauréat du 𝗖𝗼𝗻𝗰𝗼𝘂𝗿𝘀 𝗶-𝗡𝗼𝘃🏆   Vous souhaitez offrir à vos clients une expérience différenciante, plus fluide et personnalisée ?   👉 Contactez-nous dès maintenant pour découvrir nos solutions : https://lnkd.in/eu72VesD  🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨  🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹   #IA #innovation #RelationClient #Bpifrance #CapDigital #ZAION

🤖 𝗟'𝗜𝗔 ZAION : votre alliée pour une Relation Client personnalisée et efficace !   En partenariat avec La France Mutualiste, notre assistante virtuelle « Céline » a déjà prouvé son efficacité en libérant 𝟯𝟬 % 𝗱𝗲𝘀 𝗮𝗽𝗽𝗲𝗹𝘀 𝗹𝗲𝘀 𝗽𝗹𝘂𝘀 𝘀𝗶𝗺𝗽𝗹𝗲𝘀, permettant aux gestionnaires de se concentrer sur des interactions plus riches et personnalisées.   Mais ce n'est que le début ✨   Nous sommes ravis de présenter notre nouvelle fonctionnalité : le résumé automatique des conversations (#AutoSummary). Imaginez des Conseillers, libérés des tâches administratives, entièrement à l’écoute de vos clients.   💡 Grâce à cette solution alimentée à l’IA Générative ZAION, vous pouvez :   ✅ Augmenter l'efficacité de vos équipes en automatisant les tâches répétitives et chronophages ✅ Optimiser vos processus métiers en exploitant la richesse de données structurées ✅ Améliorer la satisfaction client avec des réponses instantanées et pertinentes   👉 Prenez rendez-vous dès maintenant pour une démonstration personnalisée de nos solutions : https://lnkd.in/eu72VesD  🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨  🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 #RelationClient #IAGénérative #ExpérienceClient #Innovation #ServiceClient #AutoSummary

[𝗦𝗮𝘃𝗲 𝘁𝗵𝗲 𝗗𝗮𝘁𝗲 𝗝-𝟭]   🔜 Le 1er octobre à 16h, Franz Fodéré, Président de ZAION, et Loïc COLIN, Directeur des Opérations chez EUREXO, Part of CED, partageront la scène pour un retour d'expérience exclusif !   Depuis 2018, Eurexo et ZAION collaborent pour transformer la gestion des interactions clients grâce à l'𝗜𝗔 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲. Ensemble, ils ont réussi à :   ✔ Améliorer la qualité du service client, ✔ Réduire les coûts opérationnels, ✔ Gérer efficacement les pics d'appels imprévus.   Ce partenariat solide illustre comment l'𝗶𝗻𝗻𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝘁𝗲𝗰𝗵𝗻𝗼𝗹𝗼𝗴𝗶𝗾𝘂𝗲 - en l'occurrence l'IA Conversationnelle - associée à une forte 𝗲𝘅𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝘀𝗲 𝗺𝗲́𝘁𝗶𝗲𝗿, permet d'améliorer sensiblement l'𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 tout en réduisant les coûts opérationnels.   📅 Inscription encore ouverte : https://lnkd.in/egA5UTmj 📍 Salon INNN, Place du Donjon à Niort #INNN2024 #InnovationNumérique #Insurtech #IntelligenceArtificielle #RelationClient #TransformationDigitale #Niort #CX #IAConversationnelle

[𝗦𝗮𝘃𝗲 𝘁𝗵𝗲 𝗗𝗮𝘁𝗲]   🎉 ZAION partenaire officiel des Trophées de l’Assurance !   Le 3 octobre se tiendra la 23e édition des Trophées de l’Assurance, évènement annuel incontournable visant à récompenser les acteurs du secteur de l’assurance.   En tant que partenaire officiel, nous serons ravis de célébrer l'innovation et l'excellence aux côtés des leaders de l'industrie 🤝   📅 Rendez-vous le 3 octobre pour une soirée mémorable : https://lnkd.in/dSAijSW #Assurance #Innovation #IA #ServiceClient #TrophéesAssurance #Zaion #Partenariat #SaveTheDate

🔄 BPCE Assurances is revolutionising the Customer Experience with ZAION’𝘀 𝗚𝗲𝗻 𝗔𝗜 ! 🔄 We are thrilled to see our Generative AI technology playing a key role in the digital transformation of BPCE Assurances, particularly with the production of such an innovative use case as the real-time written transcription and summary of customer calls. (#AutoSummary). « It’s incredible. You’re on a call with a client, and the summary is generated in real time », says Nofel Goulli, Chief Operating Officer of BPCE Assurances, who considers this use case the gem and success of 2024 for his teams. This major advancement from ZAION allows BPCE to : ✔ 𝗕𝗼𝗼𝘀𝘁 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗶𝗲𝗻𝗰𝘆 : Advisors are freed from administrative tasks and can focus on providing personalised support to customers (#ACW) ✔ 𝗘𝗻𝗵𝗮𝗻𝗰𝗲 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝘁𝗶𝗼𝗻 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝘆 : Detailed and accurate summaries streamline case follow-up and improve request management ✔ 𝗗𝗲𝗹𝗶𝘃𝗲𝗿 𝗮𝗻 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 𝗖𝘂𝘀𝘁𝗼𝗺𝗲𝗿 𝗘𝘅𝗽𝗲𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 : Clients benefit from a more responsive and personalised service A huge thank you to Corinne Cipiere, Annie Depond, Nofel Goulli, Olivier LABORDE, Karim ZEMOULI, and Christophe Izart for the trust you’ve placed in us. We look forward to continuing our work with you and your teams 🙏 ➡️ Find out how we brought this project to life in La Revue du Digital : https://lnkd.in/eTeX-U9N ➡️ Watch the AI for Finance by Artefact summit video for more insights : https://lnkd.in/eQp6FJ28 👉 For a demo of ZAION’s solutions, 𝘀𝗰𝗵𝗲𝗱𝘂𝗹𝗲 𝗮 𝗺𝗲𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 : https://lnkd.in/eu72VesD 🤝 Together, let’s keep revolutionising the Customer Experience ✨ 🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹 Filip Van Innis Pierre Asseo Bernard-Louis Roques Alexis Le Portz Lionel Bonnet Frederic Coutard Franz Fodéré

🔄 BPCE Assurances révolutionne l'Expérience Client avec l'𝗜𝗔 𝗚𝗲𝗻 ZAION ! 🔄   Nous sommes ravis de voir notre technologie d'IA Générative jouer un rôle clé dans la transformation digitale de BPCE Assurances, notamment avec la mise en production d'un cas d'usage aussi innovant que celui de la transcription écrite et du résumé en temps réel des appels clients. (#AutoSummary)   « C'est incroyable. Vous avez un appel avec un client, et vous avez le compte rendu qui est généré en temps réel », se réjouit Nofel Goulli, Directeur Général Délégué de BPCE Assurances, ajoutant qu’il considère ce cas d’usage comme la pépite et la réussite de l’année 2024 pour ses équipes.   Cette avancée majeure proposée par ZAION permet de :   ✔ 𝗚𝗮𝗴𝗻𝗲𝗿 𝗲𝗻 𝗲𝗳𝗳𝗶𝗰𝗮𝗰𝗶𝘁𝗲́ : Les Conseillers sont libérés des tâches administratives et peuvent se concentrer sur l'accompagnement personnalisé des clients. ✔ 𝗔𝗺𝗲́𝗹𝗶𝗼𝗿𝗲𝗿 𝗹𝗮 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝘁𝗲́ 𝗱𝗲𝘀 𝗲́𝗰𝗵𝗮𝗻𝗴𝗲𝘀 : Les comptes-rendus précis et détaillés facilitent le suivi des dossiers et optimisent la prise en charge des demandes. ✔ 𝗢𝗳𝗳𝗿𝗶𝗿 𝘂𝗻𝗲 𝗘𝘅𝗽𝗲́𝗿𝗶𝗲𝗻𝗰𝗲 𝗖𝗹𝗶𝗲𝗻𝘁 𝗲𝘅𝗰𝗲𝗽𝘁𝗶𝗼𝗻𝗻𝗲𝗹𝗹𝗲 : Les clients bénéficient d'un service plus réactif et personnalisé.   Un grand merci à Corinne Cipiere, Annie Depond, Nofel Goulli, Olivier LABORDE, Karim ZEMOULI et Christophe Izart pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes impatients de continuer à travailler avec vous et toutes vos équipes 🙏   ➡️ Découvrez dans La Revue du Digital comment nous avons concrétisé ce projet : https://lnkd.in/eTeX-U9N   ➡️ Regardez la vidéo du sommet AI for Finance by Artefact pour en savoir plus : https://lnkd.in/eQp6FJ28   👉 Et pour une démonstration des solutions ZAION, 𝗷𝗲 𝗽𝗿𝗲𝗻𝗱𝘀 𝗿𝗲𝗻𝗱𝗲𝘇-𝘃𝗼𝘂𝘀 : https://lnkd.in/eu72VesD  🤝 Ensemble, continuons de révolutionner l’Expérience Client ✨  🔹 ZAION, Conversational AI designed for CX 🔹   Filip Van Innis Pierre Asseo Bernard-Louis Roques Alexis Le Portz Lionel Bonnet Frederic Coutard Franz Fodéré #IAGénérative #TransformationDigitale #ExpérienceClient #Assurance #Zaion #BPCE #AutoSummary