sanef groupe

L'IA au service de l'expérience client ! 🌟 Dans une récente interview pour Les Echos, Romuald CETKOVIC, Directeur Relation Client et Péage, souligne l'importance de notre Centre de #RelationClient et le rôle de l’intelligence artificielle dans le système de péage en #fluxlibre sur l’axe Paris-Normandie (A13-A14). 🔍 Centre de Relation Client : - Ouvert depuis juin, il apporte une assistance personnalisée à nos clients pour les accompagner à travers les changements induits par le péage en flux libre. - Nos équipes, majoritairement issues de la mobilité interne, sont formées aux nouvelles technologies et aux spécificités du péage en flux libre, prêtes à répondre efficacement aux besoins et demandes de chacun. 🤖 Intelligence artificielle : - L’#IA nous aide à fluidifier les trajets et optimiser leur gestion en temps réel. - Elle accompagne nos collaborateurs, garantissant ainsi un service proactif et personnalisé, adapté à chacun de nos clients. Cette alliance entre innovation technologique et relation client 🤝 vise à améliorer l'expérience de chaque conducteur, assurant une transition harmonieuse vers le péage en flux libre. 📖 Découvrez l'article complet ici : https://lnkd.in/eqCzr95Q Vincent Fanguet Carine DA SILVA Aurélie Debauge Caroline CHAIX Delphine Hervieux Catherine B. Géraldine NION ASFA Autoroutes Abertis

 🚨 𝐔𝐧 𝐫𝐞́𝐟𝐥𝐞𝐱𝐞 𝐪𝐮𝐢 𝐬𝐚𝐮𝐯𝐞 𝐝𝐞𝐬 𝐯𝐢𝐞𝐬 !    La semaine dernière, sur l’A13, un poids lourd a percuté l’une de nos remorques de signalisation lumineuse, en protection d’un chantier d’urgence. Heureusement, nos agents sanef groupe n'étaient pas à bord du fourgon au moment de l'impact. Mais le conducteur du poids lourd a été légèrement blessé.   Dans cette période de l’année où la luminosité diminue, la visibilité se réduit, le respect du corridor de sécurité ainsi que des distances de sécurité sont plus que jamais essentiels !   Ralentir, s’écarter : une règle simple pour protéger non seulement les véhicules en panne ou accidentés sur la bande d’arrêt d’urgence, mais aussi les agents autoroutiers, les forces de l’ordre, les secouristes et dépanneurs en intervention. 🙏   Merci Le Parisien pour son article qui rappelle l’importance de ce réflexe essentiel. 📰 Pour lire l’article : https://lnkd.in/etB3fRSp Frédéric MICHEL Mélanie Houssiaux Jean-Luc Pierrepont Nicolas Becret Guillaume BEREZAY Jérémy Lalinec Guillaume Mutel julien lepecq Caroline Hermary Jérémie PETIT Mickael GILLET Franck R. Didier Heurgue Caroline CHAIX Vincent Fanguet Marie Guérin Arnaud QUEMARD Aurélie Debauge Abertis ASFA Autoroutes DGITM - Direction générale des infrastructures, des transports et des mobilités

🚗 Nouvelle expérience sur l’A13 : Passage en flux libre dès décembre ! À partir de décembre, oubliez les arrêts aux barrières de péage sur l’autoroute A13 ! SANEF transforme l’expérience de voyage entre Paris et la Normandie en instaurant le péage en flux libre. 💡 Comment ça marche ? Les portiques scanneront votre plaque d’immatriculation, et vous aurez 72 heures pour régler votre passage en ligne sur SANEF.com. Pour ceux qui préfèrent un paiement en personne, plus de 5000 buralistes agréés dans le réseau Nirio sont disponibles partout en France. 🔔 Pour ne pas oublier de payer, des notifications sont également prévues pour vous rappeler. L’A13 rejoint ainsi l’A14, déjà en flux libre depuis juin 2024 avec plus de 3 millions de passages enregistrés ! #A13 #SANEF #FluxLibre #Voyage #Innovation #Mobilité sanef groupe

🚨 𝐒𝐞́𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭𝐞́ 𝐚𝐯𝐚𝐧𝐭 𝐭𝐨𝐮𝐭 ! Par l'intermédiaire du JT de 20h de Groupe TF1, j'ai eu l'opportunité de présenter notre dispositif de prévention et de gestion des contresens. Des situations heureusement peu fréquentes qui représentent moins de 1% des événements sur notre réseau sanef groupe. 🛑 Une vigilance de tous les instants : nos équipes des Postes de Supervision de l’Information et des Tunnels (PSIT) et de nos 3 Postes Centraux d’Exploitation (PCE) surveillent nos réseaux en continu, aidées par près de 500 caméras, dont certaines positionnées sur les points sensibles sont capables de détecter ces situations en temps réel. Sur le terrain, ce sont nos patrouilleurs qui interviennent en première ligne aux côtés des forces de l’ordre. ⚡ Une réaction immédiate : dès le signalement d’un contresens, nous sommes en mesure de fermer des sections d’autoroute et de bloquer nos clients au niveau de nos péages. Une alerte est aussi immédiatement diffusée via : 👉 notre radio Sanef 107.7, 👉 nos réseaux sociaux, 👉 nos panneaux à messages variables. Nos clients choisissent les autoroutes pour la sécurité, la garantie d’être informés en temps réel et assistés à toute heure du jour et de la nuit. C’est sur ces fondations que repose notre mission de service public. Merci à nos équipes pour leur vigilance et leur engagement au quotidien. 🙏 #SecuritéRoutière Arnaud QUEMARD Vincent Fanguet Frédéric MICHEL Mélanie Houssiaux Jean-Luc Pierrepont Nicolas Becret Nicolas Coeur Caroline CHAIX Anne-Sophie Viennot Marie Guérin Abertis ASFA Autoroutes DGITM - Direction générale des infrastructures, des transports et des mobilités

Transformation flux libre : Mode ON pour l’étape des chenaux sur A13 Après le passage en flux libre de l’autoroute A14 en juin dernier, c’est au tour de l’A13 d’être dans les starting blocks 🏁 pour sa bascule prévue en décembre prochain. Pour cela, les équipes préparent le terrain en créant des voies provisoires (appelées aussi chenaux) aux extrémités des barrières de péage et sur les diffuseurs de l’A13. Ces voies accueilleront la circulation au moment de la mise en service du péage en flux libre et nous permettront de poursuivre les travaux au centre des barrières de péage, afin de les déconstruire et de reconstruire les futures voies de circulation. Retrouvez ici comment se décline le phasage de ce chantier d’envergure dont la fin est prévue en 2027 👇 Abertis ASFA Autoroutes Julien Castres Saint Martin François Cornier Bastien FISTER Joselito BELLET Syl Demarquay Pascal ROUSSEL Juan Vicente Giménez Pérez Guillaume BEREZAY Jean-Eudes Birgy Séfanam de SOUZA Bruno Falconi Serge Le Yannou setec international Kapsch Group AGILIS AER TOFFOLUTTI PRESENTS YSEIS Caroline CHAIX COIMBRA Sylvie Nissrine Daoudi Alexane Mantelet

#Sécuritéroutière - Les distance de sécurité ça vous parle ? Ces bandes blanches sur l'autoroute qu'on a tous compté petit à travers la fenêtre 1️⃣ 2️⃣ 3️⃣ Il est toujours bon de se rappeler nos classiques avant de prendre la route 🚗 On vous l'explique sur #TikTok 👇

🚀 Ça roule pour nos six lauréats ! Notre démarche Sanef Solidaire vise à soutenir des initiatives pour la mobilité inclusive des personnes en insertion professionnelle dans les régions traversées par nos réseaux. Pour cette 3ème édition de notre appel à projets « Mobilité pour tous », six associations ont été récompensées, avec des projets axés sur : 👉 le soutien aux déplacements des personnes en situation de handicap, 👉 le vélo comme vecteur d’inclusion et d’intégration. Les six lauréats sont : 🏆 1er prix : LILLE SUD INSERTION avec « En s’Elles » - émancipation des femmes par l’apprentissage du vélo. 🥈 2ème prix : ETUDES ET CHANTIERS ILE DE FRANCE avec « SoliCycle » - ateliers de co-réparation de vélos à COMMUNE DE GARGES-LES-GONESSE. 🥉 3ème prix : La Sauvegarde Du Nord - ferme des Vanneaux avec « Ça roule pour nous » - location de vélos électriques réservée à ses bénéficiaires. 🏅 4ème prix : Association Service Proximité Accompagnement Mobilité avec « Ensemble déplaçons-nous facile ! » - apprentissage de la conduite pour personnes en situation de handicap. Les deux associations « Coup de cœur » de nos collaborateurs sont : 💖 Papillons Blancs en Champagne : mobilité adaptée pour personnes en situation de handicap, avec des cours de code de la route sur mesure. 💖 Handyn'action : création d’une auto-école réservée aux personnes en situation de handicap. En soutenant financièrement ces associations, nous sommes fiers de contribuer à l’accélération de leurs projets pour une mobilité plus inclusive et durable ! Arnaud QUEMARD Caroline CHAIX Julien Pointillart Noémie Wederich Amandine Berger-Molager Patricia Lanvin Anne-Adèle Deslandres Marine GUENAND Olivia Rajabaly Vanessa Fèvre Cédric Botté Jehan O'Mahony Jean-Baptiste Bertaux Bip&Go Aleth d'Assignies Roole Pierre-Henri BESSE Mobivia Guillaume Brault Carenews, le média des acteurs de l'engagement 🌍📗 Pierre Taillant ADEME

Une inauguration, c’est plus qu’un coupé de ruban ! ✂️ Même si c’est toujours le moment que l’on immortalise sur les photos officielles. Avant le ruban, sur l’aire de service sanef groupe de Bosgouët Sud sur l’A13, il y a eu le temps : 👉 du concours et de l'agrément du projet , 👉 du permis de construire et des consultations d'entreprises, 👉 de la démolition de la passerelle (il y a 1 an déjà), 👉 des 8 mois de travaux et de suivi de chantier. Au rythme de mes visites techniques, j’ai vu l’aire se métamorphoser et le nouveau bâtiment sortir de terre et grandir. Et c’est avec une grande fierté que j’ai assisté à son inauguration ce 22 octobre par Arnaud QUEMARD, Michel-Edouard Leclerc, Yves Lacheret, en présence de Sylvain Bonenfant, Président de la Communauté de communes Roumois Seine de Arnaud Torreton, second adjoint au maire de Bosgouët. Pour en savoir plus 👉 https://lnkd.in/e2jRmPiU Vincent Fanguet, Nicolas PENICAUD, Damien CARBONNAUX, Jérémy DEFOSSE, E.LECLERC AUTOROUTE x SODIPLEC, Christophe Coutin, Antoine Blanchais, VIAFRANCE NORMANDIE, CBI, Areas France, RIPOLL Benoit

Une nouvelle étape franchie à Bosgouët Sud ! 🎉   Mardi, nous avons inauguré l’aire de Bosgouët Sud, symbole de notre engagement à moderniser nos aires de service et mieux répondre aux attentes de nos clients.   Cette ambition, partagée avec nos partenaires commerciaux, place le client au cœur de notre programme de renouvellement, transformant chaque pause en une expérience unique lors de leurs trajets.   👉 16 aires rénovées en un an, dont Rosny Sud et Bosgouët Sud sur l’A13, 👉 pour un total de 46 aires modernisées sur les 72 de notre réseau au cours des 4 dernières années.   À Bosgouët Sud, grâce à un accueil chaleureux, des infrastructures modernes et des services enrichis, chaque arrêt devient un moment privilégié pour nos clients.   Fier de ce que nous avons accompli avec nos partenaires et enthousiaste à l’idée de poursuivre cette dynamique ! 💪🌟 sanef groupe Arnaud QUEMARD Vincent Fanguet Nicolas PENICAUD Jérémy DEFOSSE denis JACQUELIN Celine Evrard Sara Bahet Jean-Philippe WEIL Natacha SPRUYT ASFA Autoroutes Abertis E.LECLERC AUTOROUTE x SODIPLEC Michel-Edouard Leclerc Sébastien Martens François Ruppli Mathieu Vandenabeele Fredéric Deron Pacôme Lesage Frédéric GIVRY Areas France Yves Lacheret Gilles Fougedoire Dorian Clairé Michael Bruder Benoit Ripoll

📣 Nouvelle aire, nouveau partenaire ! En remportant l’appel d’offres pour l’exploitation de l’aire de service de Bosgouët Sud sur l’A13, E.LECLERC AUTOROUTE x SODIPLEC est entré pour la première fois sur le réseau sanef groupe. Au cours de ces derniers mois, l’efficacité de la relation partenariale entre nos équipes a permis d’apporter le meilleur service à nos clients communs sur une aire remarquablement transformée. Ici, la pause prend un nouveau sens. Tout, du magnifique bâtiment au style normand revisité, en passant par les espaces d’accueil très lumineux, la variété de l’offre commerciale et de restauration ou encore la qualité et l’originalité des services proposés, contribue à faire vivre aux visiteurs une parenthèse singulière au cours de leur voyage. 🛣️ L’inauguration de l’aire ce 22 octobre par Arnaud QUEMARD, Michel-Edouard Leclerc Yves Lacheret, en présence de Daniel Torreton, second adjoint au maire de Bosgouët et Sylvain Bonenfant, président de la Communauté de communes Roumois Seine, témoigne de cette nouvelle collaboration. Vincent Fanguet Damien CARBONNAUX Jérémy DEFOSSE denis JACQUELIN Celine Evrard Natacha SPRUYT Jean-Philippe WEIL Rainier d'Haussonville Isabelle PACE Caroline CHAIX Marie Guérin Manuela Thomas ASFA Autoroutes Abertis Sébastien Martens François Ruppli Dorian Clairé Gilles Fougedoire Michael Bruder Frédéric GIVRY Frédéric DERON Mathieu Vandenabeele