Guest Suite

À quelques heures d’Halloween, les phobies nous entourent : clowns, fantômes… mais dans nos équipes, ce sont d’autres petites frayeurs qui surgissent. Pour Romain L., les araignées, c’est niet. Quand à Thomas Deborde arbitre, un retournement de situation pendant un match de rugby... voire le début d’une bagarre, c’est l’enfer 😱 Pour Guillaume Martigny, les aiguilles plus elles sont loin, mieux c’est ! Clémence A. déteste les escargots et Marie-Charlotte Huveau évite les insectes de tout genre même les coccinelles 🐞 On s’est aussi intéressé aux peurs de nos clients : - La « visibiliphobie » : peur que les clients ne trouvent pas vos services en ligne ! - « L’avis-phobie » : la crainte de l’avis client oublié, perdu dans les méandres du web, loin de ceux qui pourraient en bénéficier. - La « Dispariphobie » : la peur de passer inaperçu sur Google Maps et de laisser filer des opportunités. - La « Data-phobie » : la peur de se noyer dans des données, et de manquer de clarté sur les actions locales. Chez Guest Suite, notre mission est justement de conjurer ces “phobies” d’entreprise, en délivrant un outil de marketing local simple et puissant pour tous les professionnels disposant à minima d’un point de vente. Imaginez un outil qui permet à chaque client de vous trouver en un clic et où votre collecte d’avis est optimisée pour maximiser votre impact local ! De quoi transformer les frayeurs en succès durable 💪 Prêts à surmonter vos peurs pour votre activité ? Halloween ou non, notre équipe est là pour vous guider 👀

L'équipe Guest Suite débarque au Salon SETT - Montpellier du 5 au 7 novembre ! Marie-Charlotte Huveau, Thomas Deborde & Gautier Martin seront présents sur le stand A40 dans le Hall B3. Venez échanger sur les enjeux de votre visibilité locale et sur la gestion de vos #avisclients ⭐️

Un outil de gestion des avis clients peut faciliter l’atteinte de vos objectifs d’e-réputation, mais vous avez peur de vous tromper d’outil ? Notre liste de critères à vérifier pour faire le choix ⬇️ - Centralisation des fonctionnalités à un seul endroit - Accord de diffusion sur des plateformes pertinentes pour votre activité - Outil de réponse aux avis simplifié - Satisfaction des utilisateurs de la solution En sélectionnant le bon outil, vous pourrez tirer profit de ces retours client comme pour attirer d’autres visiteurs. Retrouvez tous nos conseils pour éclairer votre choix dans notre check-list à télécharger : https://hubs.li/Q02VZ0ml0 Ne laissez pas votre réputation dans l’ombre : soyez remarquables et constamment remarqués !

📥 Intégrez les données Guest Suite au sein de votre logiciel métier ! Bénéficiez de l’API Guest Suite pour centraliser les retours de vos clients directement dans votre logiciel métier : - Insérez les données liées aux avis (notes et commentaires) - Intégrez l’ensemble des réponses aux enquêtes de satisfaction - Maximisez vos actions marketing en segmentant vos données clients sur la base de ces données Pour en savoir plus, rendez-vous ici : https://hubs.li/Q02VCFkY0

🧟♂️ Les mauvais avis sont comme des zombies : ils reviennent toujours. Éliminez-les avant qu'ils ne prennent le contrôle de votre réputation ! 🌟 Gérer le dépôt de mauvais avis peut être un véritable casse-tête. Ils ont non seulement un impact sur votre note globale, mais aussi sur votre moral et votre visibilité en ligne. 😩 Vous voyez en plus de votre note, votre positionnement dans les résultats chuter, et avec lui, la confiance de vos futurs clients … Mais ne laissez pas ces avis négatifs vous décourager ! Et calculez avec notre outil gratuit combien d’avis positifs, vous devez collecter pour atteindre la note que vous visez. Obtenez en quelques clics une estimation du nombre d'avis positifs nécessaires pour améliorer votre note ! Il ne vous reste plus qu’à mettre ensuite en place une stratégie pour recueillir des avis en utilisant le bon canal par exemple 😉 Pour tester gratuitement le calculateur d’avis, c’est par ici 👉https://hubs.li/Q02Vg_Zg0

La légende raconte qu’aucun être humain ne s’aventure en page 2 des résultats de recherche locale … Ne laissez pas votre entreprise s'y enterrer ! 💀 Votre réputation nuit à votre visibilité ? Le Kit de Survie d'une réputation entachée vous aide à reprendre le contrôle de votre image de marque. Grâce à ce guide, faites front et découvrez comment : - Gérer l’afflux d’avis négatifs - Faire face à un bad buzz - Lutter contre les faux avis Retrouvez l’ensemble de nos conseils, gratuitement ici https://hubs.li/Q02Vg6Qc0

Inexistant aux yeux de Google ? Même Casper, fait mieux ! On vous dit quoi faire en cas de suppression de votre fiche ⬇️ Il se peut que votre fiche ait été supprimée partiellement ou définitivement, dans tous les cas, vous recevrez un mail de la part de Google pour vous informer. À partir de sa réception : ✅ Prenez connaissance des raisons de sa suppression et effectuez les changements demandés par Google. ✅ Demandez le rétablissement de votre fiche en justifiant la levée de la suspension ✅ Faites appel si elle n’est pas rétablie alors que vous avez pris des mesures correctrices Plus la période de suspension est longue, plus vous manquez l’opportunité d’attirer et convaincre les internautes. Les raisons de suppression peuvent être nombreuses : - Fiche non-éligible parce que vous n’êtes pas en contact direct avec des clients - Achat de faux avis - Modifications trop nombreuses en peu de temps - Création d’un doublon avec une autre fiche Vous avez besoin de plus de conseils pour rétablir votre fiche Google 👉https://hubs.li/Q02VfS0z0 Guest Suite vous accompagne pour renforcer votre e-réputation et soutenir la croissance de votre activité.

Apple ajoute des nouvelles fonctionnalités à sa plateforme pour faire concurrence à Google Business Profile : Apple Business Connect ! 👀 De quoi s’agit-il ? Cette plateforme permet aux internautes de retrouver les informations essentielles pour trouver, appeler ou se renseigner sur des entreprises. Désormais, Apple Business Connect permet : - De diffuser des informations sur les applications d’Apple (Safari, Siri, Mail...) - De personnaliser les e-mails selon sa charte graphique - D’afficher son logo lors d’un paiement via Tap To Pay Une belle opportunité pour les professionnels de se rendre davantage visibles pour atteindre les utilisateurs d’Apple ! Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre article dédié :https://hubs.li/Q02V35S00

L’équipe #Tech de Guest Suite était présente hier au #DevFestNantes organisé par GDG Nantes ! L’occasion pour Raphaël Davaillaud, Florian Perréon, Alexis Dumas & Guillaume Martigny de rencontrer des membres du réseau nantais et d’assister à des conférences inspirantes afin de maintenir une veille sur les actuelles innovations du marché 💬 Envie de rejoindre cette belle équipe ? N’hésitez pas à regarder les profils que nous recherchons 👉 https://hubs.li/Q02TWWFk0

[Success Story ✨] +600 avis clients en 6 mois : Retour d’expérience des établissements Pizza Tempo France 🍕 Pizza Tempo regroupe une vingtaine de points de vente avec pour mission de proposer des pizzas dans la plus pure tradition italienne. La pâte fine réalisée chaque matin a contribué à la renommée de l’entreprise dans la région. Grâce à une stratégie de satisfaction client bien pensée, ils ont transformé le silence de leurs clients satisfaits en une force pour être plus visible. 🎯 La stratégie ? - Collecte d’avis avec des QR codes placés stratégiquement (comptoirs, caisses…) - Mise en place d’enquêtes rapides, sans demande d’informations personnelles - Envoi d’un e-mail avec une enquête de satisfaction le lendemain pour les commandes en ligne, assurant ainsi un taux de réponse élevé. 📈 Les résultats après 6 mois ? - +600 avis clients collectés et diffusés sur Google, le Petit Futé, les Pages Jaunes et leur site internet - 4,4/5 c’est la note moyenne des avis collectés par Guest Suite - 100% des établissements Pizza Tempo actifs dans la collecte d’avis Au-delà de ces chiffres, Pizza Tempo a pu : - Adapter son offre en fonction des attentes de ses clients - Suivre les changements de comportement et habitudes de sa clientèle. - Apporter des ajustements dans les points de vente où des problèmes avaient été identifiés. Avec cette stratégie, Pizza Tempo a pu profiter de son e-réputation pour séduire de nouveaux clients et fidéliser les existants. Découvrir le témoignage et la stratégie mise en place par Pizza Tempo 👉 https://hubs.li/Q02T46YC0 C'est une fierté pour nos équipes ( 👋 Julie Van de Velde) de les accompagner dans leurs projets autour de la prise en compte de la satisfaction client. Merci à Lara Sergeant pour sa confiance !