ESPRIT DE SERVICE FRANCE

📌 Save the Date ‼️ ❓🇫🇷 « Les émotions, leviers de l’#Excellence ? Quelle compatibilité avec #performance, #durabilité et #management ?»  Voici le thème de la Prochaine convention ESPRIT DE SERVICE FRANCE, le 7 novembre 2024, au Cercle de l'Union Interalliée. ▶️ 🎤 Un focus sur l’Excellence de #Service sera fait avec Ollivier Flayol, co-fondateur de VIRAGE QUALITEé et Jean-Yves Lépine, Direction #Stratégie et #Développement EDF et Trésorier ESF, qui présenteront les moyens pour réussir et #valoriser durablement une #expérience #client et les actions pour la promouvoir et en faire un facteur #différenciant. ↪️ ✅ Cette intervention complète celles présentées dans nos précédents posts que vous retrouvez ici https://lnkd.in/gqYk4VKD et ici https://lnkd.in/g68v_Dqt ‼️Réservez votre matinée et inscrivez-vous sans tarder sur le lien suivant 👉  https://lnkd.in/ezAcubGc 🤝🙏 Nous vous y attendons nombreux ! #inspiration #transformation #RelationClient #entreprises #dirigeants #formation #RelationCommerciale

📌 📆 Save the date ‼️ 21e convention ESPRIT DE SERVICE FRANCE le 07 novembre 2024, au Cercle de l'Union Interalliée, à 9h00 : « Les émotions, levier de l’#excellence ? Quelle comptabilité avec #performance, #durabilité et #management » 👉 🔜 Séquence 2 : nous vous invitons à un « Voyage au cœur du management » animé par Maryse Juranville présidente ESF au cours duquel Aline Scouarnec, professeur agréé des Universités, dressera le portrait de l’évolution des profils de manager, en interaction avec Hélène-Laure de Belloy, fondatrice de DESSIN & ENTREPRISE et membre d’Esprit de Service France. 🔛 ✅ Un sujet ho combien d’actualité ! qui n’est pas sans rappeler les 9 scénarios d’un futur #managérial évoqués dans l’ouvrage « Voyage au cœur du management » et dont Aline est une des co-autrices. ↪️📚 Le livre, première parution brochée Esprit de Service France, est en vente aux éditions ContentA, accessible sur ce lien 👉 https://lnkd.in/e7f4w5eP ➡️🎤 Cette séquence lancera la conférence de Charles-Henri Besseyre des Horts avec Jean-Christophe Guerin et Jean-Michel Frixon - « Apprendre de l’#expérience #ouvrière : 40 ans au service de Michelin et de ses #clients » 🇫🇷📌 Réservez votre matinée et inscrivez-vous dès aujourd’hui sur le lien suivant : https://lnkd.in/ezAcubGc Nous vous y attendons nombreux ❗️ #inspiration #dirigeants #entreprises #collaborateurs #formation #transformation #RelationClient

‼️🔜 Save the date : Le 7 novembre 2024, 21e convention ESPRIT DE SERVICE FRANCE ‼️ 📆 📌 Le 7 novembre 2024, de 9h30 à 13h30, au Cercle de l'Union Interalliée à Paris 8, se tiendra la 21e convention Esprit de Service France : « LES ÉMOTIONS, LEVIER DE L’#EXCELLENCE ? Quelle compatibilité avec #performance, #durabilité & #management. » ✅ 🤝 Nous recevrons Jean-Michel Frixon, ancien ouvrier de production chez Michelin et Jean-Christophe Guerin, ancien Directeur Industriel Monde de Michelin et ex- membre du Comex pour une table ronde "Apprendre de l’#expérience #ouvrière : 40 ans au service de Michelin et de ses #clients », animée par Charles-Henri Besseyre des Horts. ↪️ 🎤 Ils témoigneront de leur #expérience et de leur #vécu #professionnel, contributifs à l’évolution des #pratiques #managériales et à l’amélioration de l’expérience #collaborateur au service de la différentiation via une expérience client renouvelée. 🔜 D’autres interventions sont programmées sur la #Transition #écologique et Services et sur le Label #EXCELLENCE #SERVICE. Nous y reviendrons dans un autre post. 🔛 📌 Réservez votre matinée du 7 novembre et inscrivez-vous via le lien suivant pour vous joindre à nous ! 👉 https://lnkd.in/ezAcubGc 🤔 🇫🇷 Vous souhaitez nous rejoindre ? Cliquez ici pour nous rejoindre https://urlz.fr/jX3R ! Suivez notre actualité sur notre site espritdeservicefrance.fr et sur les réseaux #RelationClient #inspiration #stratégie #entreprise #formationprofessionnelle #dirigeants

❗️🇫🇷 🎬 Retour en image convention 18 ESPRIT DE SERVICE FRANCE « #2 l’#Humain au cœur des #transformations » 🎯 ➡️ 🎤 La convention ESF du 23 juin 2023 réunissait Jean-Yves Lépine, Responsable #innovation, Direction #Stratégie et #Développement du pôle #Clients, Services et Territoires du groupe #EDF et Antoine Poincaré, VP AXA Climate School : « Face au #dérèglement #climatique : changer et agir avec Esprit de Service » - un plateau animé par Nandini Colin. 👉 🌏 Au cœur des échanges, l’#énergie et la #formation, leviers pour la #transition durable des #entreprises, des #collectivités et des particuliers. ➡️ 🔛 L’énergéticien et l’assureur soulignent les changements de paradigmes et les profondes transformations à l’heure du dérèglement climatique. ↪️ ✅ EDF, fournisseur responsable, accompagne ses clients sur l’efficacité énergétique et la #décarbonation par les services et les #solutions innovantes. Axa Climate conseille et forme ses clients pour transformer les entreprises extractives en entreprises #régénératives. 🤔❓ De nombreuses questions sont abordées durant l’échange, sur le sens de l’action de l’#entreprise, les relations clients, l’expérience #collaborateurs, la fin du « #technologisme » pour un retour de « l’humain » au centre. 📌📆 Ces questionnements sont clefs au sein de l’association, qui y travaille avec ses adhérents notamment avec l’atelier #Transition #Écologique & #SERVICES, dont le prochain rendez-vous est fixé vendredi 27/09. Au programme de cette rencontre : le partage de bonnes pratiques de nos membres avec Tootbus - Paola Urso-Casolari - et RATP Dev, en charge de la #RSE 👐🌱 Cette thématique vous intéresse ? Rejoignez-nous, nous avons besoin de toutes les compétences, de toutes les énergies et de toutes les expériences. https://lnkd.in/eZVvQ8WA #inspiration #environnement #RelationClient #agirpourleclimat #ecoresponsable #environnement

🌏 🎯 Transition écologique et Esprit de #Service. 👉 🇫🇷 Le 27 septembre se tient une nouvelle rencontre de l'atelier "#Transition #Écologique", initié en 2023 par l’ADEME et l’association ESPRIT DE SERVICE FRANCE. ▶️ ✅ Au programme de cette rencontre, le partage de bonnes pratiques de nos membres avec Paola Urso-Casolari pour Tootbus et RATP Dev et la présentation de la partie du #baromètre 2024 consacrée à cette thématique. ➡️ 🔛 Cet atelier poursuit ses réflexions pour que l'Esprit de Service contribue à la réussite de la transition écologique des #organisations. Les enjeux sont importants : la transition ne sera acceptée que si elle est menée en plaçant l'#humain au centre des réflexions et des actions. Les livrables de l'atelier ? Une feuille de route identifiant les pistes d’actions à mener et les transformations à conduire. 🤔❓En quoi l’Esprit de Service est-il clef pour réussir ? Pourquoi cet atelier ? Quelles en seront les productions ? Agnes Baillot et Claude Bannwarth, animateurs impliqués de cet atelier, nous éclairent sur cette démarche par leurs propos recueillis en mai 2024 . ↪️ 📌 Retrouvez ici l’intégralité de l'interview. https://lnkd.in/eH52YGrx ❗️🙏 Cette thématique vous intéresse ? Rejoignez-nous, nous avons besoin de toutes les #compétences, de toutes les #énergies et de toutes les #expériences. #transformation #inspiration #entreprise #RSE #collaborateur #France #durable #environnement

🎬 🙏 Dimanche 8 septembre : clap de fin pour les #jeux #paralympiques et plus généralement pour la séquence des jeux de #Paris 2024. Pendant ces semaines festives et inclusives, l’Esprit de #Service à la française a été mis à l’honneur. 🇫🇷 👉 Depuis la création de l’association il y a 10 ans, les JO PARIS 2024 ont occupé une large place au cœur de nos différentes conventions. Lors de celle du 26 avril, ils étaient au centre des échanges sur le thème du #CARE : « pourquoi et comment déployer le CARE au service de sa #stratégie d’#entreprise ». 🚀 ↪️ 🎤 Organisée au Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF), comme beaucoup de celles qui l’ont précédée, cette convention a permis un regard croisé très inspirant entre Denis MASSEGLIA, président d’honneur du CNOSF et Emmanuel RICHARD, CEO d’Extens Consulting. ✅ 🏅 Les #valeurs de l’olympisme - #Excellence, #Amitié et #Respect - et les compétences de l’Esprit de service, #Écouter, #S’adapter, #Faciliter, se répondent et s’imbriquent dans une conception similaire de la #performance et l’accomplissement de soi : Importance du #collectif, respect des règles et travail du Geste jusqu’à l’#excellence. Retrouvez l'intégralité de l'échange, animé par Maryse Juranville, présidente d'ESPRIT DE SERVICE FRANCE. ✨ 📆 Prochain rendez-vous olympique et paralympique en 2028. Un sacré challenge pour la Cité des Anges, tant les jeux à la française de Paris 2024 ont marqué les esprits par l’audace dans le choix des sites et de la mise en scène des évènements et des cérémonies, l’organisation rodée, les #performances #athlétiques et l’#engagement des #volontaires et des spectateurs.🇫🇷 👍 https://lnkd.in/eRaz_WMU #ensemble #partage #France #sportenentreprise

🚀« Booster durablement sa #performance et sa #compétitivité » : Retour en image de la 20ieme convention ESPRIT DE SERVICE FRANCE ‼️ ➡️ 🤔 Le 26 avril dernier Esprit de Service France abordait un thème majeur: « pourquoi et comment déployer le #CARE au service de sa #stratégie d'#entreprise ». 👉 À l’heure des jeux #paralympiques de #Paris 2024, ce thème est plus que jamais d'actualité, notamment en raison du très bel échange entre    ▶️   Denis Masseglia, président d’honneur du Comité National Olympique et Sportif Français (CNOSF) et homme clé de la candidature française pour les jeux (voir notre podcast sur le sujet : https://lnkd.in/ei_B_ZkQ)    ▶️   Emmanuel RICHARD, directeur général d’Extens Consulting et co-auteur avec Diane S. Hopkins de l’ouvrage « OUT CARE THE #COMPÉTITION ». Ils établissent le parallèle entre le CARE et les #valeurs #olympiques, parfaitement illustrées et sublimées par la formidable aventure de cet été. ↪️ Une table ronde a enrichi et complété l'échange en réunissant    ✅   Pascal LATOUCHE, PhD,    ✅   Michael Brakha, Orange Business,    ✅   Chantal Cazals - Cazals Partners    ✅   Catherine Laporte - Generali ➡️ ✨ Des moments riches, des échanges instructifs. 🔜 Retrouvez bientôt sur notre site l’intégralité de ces interventions en captation vidéo ! https://lnkd.in/eKjcPtjJ #relationclient #entreprises #collaborateurs #management #AI #RH

P🇫🇷🔥🏅 #Paris 2024, J + 14 ! ✨ 👉 À cette occasion, nous rediffusons notre série podcast spécial Jeux olympiques et paralympiques « 2024, la France accueille le monde ! » ▶️❓Le projet : nous sommes allés interroger des entreprises de tout secteur et de toute taille sur les impacts qu’auront ces événements sur leur activité, sur leur organisation et que retirer de cette expérience. ➡️ 🙏 🎤 Sur cet épisode, c'est Paola Casolari, Directrice commerciale, marketing et service client de Tootbus Paris et Bruxelles qui a eu la gentillesse de répondre à nos questions ! ✅ 🚌 🌱 De par son activité - la découverte de la ville en bus panoramique, Tootbus est au centre des événements de cet été. 🤔 🎯 🔛Des défis logistiques et humains à relever, une offre totalement revisitée et un constat : « C’est bien de planifier, mais c’est aussi bien de pouvoir compter sur l’agilité et la contribution de chacun pour pouvoir s’adapter »… Paola CASOLARI nous dit tout des enjeux de la période pour l’entreprise et de la stratégie de celle-ci pour les relever… https://lnkd.in/edUw_v46 #tourisme #collaborateur #RelationClient #recrutement #formation #service #accueil

🇫🇷🔥🥇 #Paris 2024, J + 4 ! ▶️ 🎧 À cette occasion, ESPRIT DE SERVICE FRANCE rediffuse sa série podcast spécial #Jeux #olympiques et #paralympiques « 2024, la #France accueille le monde ! » 👉 🤝 Le principe : nous sommes allés interroger des #entreprises de tout secteur et de toute taille sur les impacts qu’auront ces événements sur leur activité, sur leur #organisation et que retirer de cette #expérience. ➡️ 🙏 🎤Sur cet épisode, nous tendons le micro à Adélaïde Lainé, directrice adjointe Paris 2024, Air France. ✅ ✈️ ✨ Air France est #partenaire #premium de Paris 2024. En tant que compagnie aérienne nationale du pays hôte, l’entreprise et son activité sont aux premières loges des Jeux olympiques et paralympiques de cet été. ➡️ ❓🤔 #Clients accrédités aux profils atypiques, gestion des pics d’affluence très concentrés et #engagement #collaborateur, Adélaïde Lainé répond à nos questions et nous partage la #stratégie développée par l’entreprise. https://lnkd.in/e7jTGZXV #tourisme #accueil #service #RelationClient #voyage #sport #transport

🇫🇷🔥🥇#Paris 2024, J + 7 ‼️ ▶️ 🎧 À cette occasion, nous rediffusons notre série #podcast spécial #Jeux #olympiques et #paralympiques « 2024, la #France accueille le #monde ! » Le principe : nous sommes allés interroger des #entreprises de tout s#ecteur et de toute taille sur les #impacts qu’auront ces événements sur leur activité, sur leur #organisation et que retirer de cette #expérience. ▶️ 👉 Aujourd’hui, l’UMIH, l’union des #métiers et des #industries de l’#hôtellerie, L’UMIH représente, défend et promeut les #professionnels #indépendants de l’hôtellerie, de la #restauration et des #professions #saisonnières, sur l’ensemble du territoire. 🤔❓En première ligne face aux Jeux olympiques et paralympiques de cet été, comment cette organisation a-t-elle appréhendé ce grand rendez-vous de Paris 2024 ? Quelles en sont pour elle les opportunités et difficultés et bien entendu, que retenir de cette expérience ? ➡️ 🙏 🎤 Nous remercions pour son témoignage Laurent Barthelemy, président de l’UMIH saisonniers.🔛 https://lnkd.in/e9MN_S7s #accueil #service #tourisme #formation #apprentissage #alternance #salariat