Combien de temps un hôte a-t-il pour répondre à votre demande de voyage?
Les hôtes doivent répondre sous 24 heures, faute de quoi la demande expire.
Les hôtes ont 24 heures pour accepter ou refuser votre demande, mais la plupart répondent sous 12 heures. Il y a de fortes chances que ce soit encore plus rapide : plus de la moitié des demandes de voyage sont acceptées dans l'heure qui suit leur consultation par l'hôte.
Comment savoir si ma demande est acceptée, refusée ou a expiré ?
Vous pouvez consulter le statut de votre demande de voyage à tout moment, mais vous recevrez également des notifications par e-mail à chaque étape.
Si l'hôte n'a pas répondu à ma demande de réservation
La plupart des hôtes répondent en quelques heures, mais les différents fuseaux horaires et le manque d'accès à internet peuvent ralentir les choses. En attendant, vous pouvez essayer de contacter d'autres hôtes à proximité. Veillez simplement à ne pas envoyer plusieurs demandes de réservation pour les mêmes dates afin de ne pas vous retrouver avec deux réservations en même temps.
Vous ne souhaitez pas attendre une réponse de l'hôte ? Essayez des annonces proposant la réservation instantanée. Celle-ci vous permet de réserver un logement immédiatement, sans avoir à attendre l'approbation de l'hôte, à condition que vous ayez terminé la configuration de votre compte.
Si ma demande de voyage est refusée ou si elle expire
Si l'hôte refuse votre demande ou la laisse expirer, aucun montant ne vous est facturé et vous êtes libre de réserver un autre logement. Si vous souhaitez toujours réserver le logement de l'hôte, consultez cet article pour savoir ce que vous pouvez faire si votre demande de voyage a été refusée ou a expiré.
Trouver le taux et le délai de réponse moyens d'un hôte
Vérifier le taux et le délai de réponse d'un hôte sur un ordinateur
- Appuyez sur l'annonce à consulter.
- Allez dans Voici votre hôte.
- Dans Infos sur l'hôte, trouvez le taux de réponse et le temps qu'il lui faut habituellement pour répondre.
Vérifier le taux et le délai de réponse d'un hôte dans l'appli Airbnb
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- Dans Infos sur l'hôte, trouvez le taux de réponse et le temps qu'il lui faut habituellement pour répondre.
Vérifier le taux et le délai de réponse d'un hôte dans l'appli Airbnb
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- Allez dans Voici votre hôte.
- Dans Infos sur l'hôte, trouvez le taux de réponse et le temps qu'il lui faut habituellement pour répondre.
Vérifier le taux et le délai de réponse d'un hôte sur un navigateur mobile
- Appuyez sur l'annonce à consulter.
- Allez dans Voici votre hôte.
- Dans Infos sur l'hôte, trouvez le taux de réponse et le temps qu'il lui faut habituellement pour répondre.
Remarque : le taux et le délai de réponse sont des moyennes basées sur le moment où l'hôte a répondu aux questions et aux demandes de réservation au cours d'une période. Ces moyennes peuvent vous donner une indication de la rapidité avec laquelle un hôte répond, mais ce n'est pas une garantie.
Articles connexes
- Voyageur
Quoi faire quand un hôte ne répond pas?
Une fois la réservation confirmée, le numéro de téléphone de l'hôte apparaît dans le fil de discussion du séjour. - Voyageur
Comment communiquer avec les hôtes
Pour en savoir plus sur un logement ou une expérience avant de réserver, vous pouvez envoyer un message à l'hôte sur Airbnb. - Voyageur
Quand envoyer un message à l'hôte
Vous pouvez réserver sans communiquer d'abord avec l'hôte, mais si vous avez des questions, c'est une bonne idée de lui envoyer un message.