Zoom Phone 紧急呼叫服务
适用于全球客户的客户通知

本通知提供关于使用 Zoom Phone 连接紧急呼叫服务的重要信息。请仔细阅读。

Zoom Phone 紧急呼叫服务：Zoom Phone 紧急呼叫服务不同于传统的紧急呼叫服务。Zoom Phone 须向客户说明，在某些情况下，Zoom Phone 紧急呼叫服务在某些适用传统紧急呼叫服务的场景中可能无法使用或受到限制。请务必了解以下重要内容。

(1) 准备好任何服务中断的情况。 VoIP 电话服务是否可用不仅取决于您是否订阅（和支付服务费），还取决于互联网连接和供电情况。 如果停电或网络中断（包括发生拥堵），或者如果您的服务由于未支付费用而被中止，紧急呼叫服务可能会无法使用、中断或延迟。 我们建议您保留某种替代电话服务（如移动电话），以确保您在服务发生任何中断时仍然可以进行紧急呼叫。

(2) 不要挂断。除非紧急服务调度员告知您挂断，否则切勿挂断您的紧急呼叫。 如果您意外挂断，请立即重新呼叫。

(3) 网络配置。如果您公司的网络配置不支持连接 Zoom Phone 服务，将无法使用 Zoom Phone 服务，因此也将无法使用紧急呼叫服务。

(4) 服务迁移和非原生电话号码。传统紧急呼叫服务会根据用户的电话号码，自动将紧急呼叫发送至相应的当地紧急呼叫响应中心。而传统增强紧急呼叫服务会根据用户的地址和电话号码，自动将紧急呼叫发送至相应的当地紧急呼叫响应中心。由于客户（以及客户的用户）可以在任何具有宽带网络的地方使用 Zoom Phone 服务，并获取可能与当前位置不一致的号码，因此 Zoom Phone 紧急呼叫服务与传统紧急呼叫服务在某些方面有所不同：

由于用户的电话号码与用户的实际地址不一定对应，因此所有用户都必须向 Zoom Phone 提供公司建立服务时所在的注册位置。 注册位置指用户使用 Zoom Phone 服务的街道地址。

如果可以，Zoom Phone 会自动将用户的注册位置发送至相应的当地紧急呼叫响应中心。因此，如果用户将用于访问 Zoom Phone 服务的设备（如笔记本电脑、平板电脑、移动设备、座机电话或台式机）更换了位置，则必须更新注册位置。如果用户未更新注册位置，则使用 Zoom Phone 服务发出的所有紧急呼叫都将根据用户之前提供的注册位置进行发送，因此可能无法正确发送至用户当前位置对应的当地紧急呼叫响应中心。

用户通知 Zoom Phone 注册位置变更后，在新注册位置可用于正确发送紧急呼叫以及通知用户注册位置所在的紧急呼叫中心前，可能会有一些延迟。

当地紧急呼叫响应中心可能会由于用户注册位置不正确或其他技术原因无法获得用户的地址和电话号码，因此，用户应该准备好在呼叫接通后立即向应答的当地应急呼叫响应中心提供自己的姓名、位置和电话号码。

(5) 告知其他用户。您必须告知您的员工、访客或其他 VoIP 服务潜在用户紧急呼叫的性质和限制。为便于这些用户了解，请将 Zoom Phone 提供的标签贴于您设备的显眼位置。

(6) 仅外拨分机。您的公司可以选择设置一些仅用于外拨呼叫的分机。仅外拨分机不会分配用于接听来电的电话号码。如果您使用 Zoom Phone 仅外拨分机进行紧急呼叫，该呼叫将使用您公司的主要地址进行传送，紧急呼叫响应中心将收到您公司的主要地址和 Zoom 为您公司提供的主机号码（用作回拨号码）。

(7) 责任限制。Zoom Phone 无法控制当地紧急呼叫响应中心是否或如何应答使用 Zoom Phone 服务进行的紧急呼叫。对于当地紧急呼叫响应中心的行为，Zoom Phone 概不负责。Zoom Phone 依靠第三方将紧急呼叫发送至当地紧急呼叫响应中心。如此类第三方错误地发送呼叫或发送呼叫所用数据不正确，Zoom 概不负责。Zoom Phone 及其最高管理层、主管、员工、关联方、代理及任何其他向您提供 Zoom Phone 相关服务的服务提供商（统称“Zoom 受偿方”）对与 Zoom Phone 的紧急呼叫服务有关或因其产生的任何索赔、损害或损失、罚金、处罚、费用和花费（统称“索赔”）概不负责，您特此放弃任何及所有此类索赔，除非此类索赔是由于 Zoom 的严重疏忽、过失或故意不当行为所致。 对于您的任何第三方提出的与 Zoom Phone 服务不可用、故障或中断，错误发送紧急呼叫及/或任何服务用户无法使用紧急呼叫服务或无法联系紧急服务人员有关的任何索赔，您应为 Zoom 提供抗辩和赔偿，并保护 Zoom 受偿方免受任何损害。

为用户注册 Zoom Phone 之前，客户账户管理员必须确认已阅读并了解本通知。 客户有责任确保随时更新用户的注册位置，并遵守所有紧急呼叫服务通知相关要求。