Zoom Phone Communications, Inc. 911 客户通知

本通知提供关于使用 Zoom Phone 服务连接到 911 紧急呼叫服务的重要信息。 请仔细阅读。

Zoom Phone 911 服务：Zoom Phone 911 服务的使用方式与传统 911 服务不同。 根据 FCC 要求，我们将向客户说明在某些情况下，Zoom 911 服务在传统 911 服务的一些适用场景中可能无法使用或受到限制。 此类情况包括：

(1) 网络连接失败。如果提供 Zoom Phone 服务的网络连接中断，则您和/或您的公司在中断期间将无法使用 Zoom Phone 服务，因此也就无法在中断期间使用 911 服务。

(2) 网络配置。如果贵公司的网络配置不支持 Zoom Phone 服务连接，将无法使用 Zoom Phone 服务，因此也将无法使用 911 服务。

(3) 服务迁移和非原生电话号码。传统 911 服务会根据用户电话号码，将 911 呼叫自动发送给当地相应的紧急应答人员或公共安全应答点（“PSAP”）。 传统增强 911 服务（也称为 E911）会将 911 呼叫连同用户地址和电话号码自动发送给相应的 PSAP。 因为客户（以及客户的用户）可以在任何具有宽带网络连接的地方使用 Zoom Phone 服务，并获取可能与当前位置不一致的号码，所以 Zoom Phone 911 服务与传统 911 服务在某些方面有所不同：

由于用户的电话号码与用户的实际位置不一定对应，因此所有用户都必须向 Zoom Phone Communications, Inc. （"Zoom Phone"） 提供公司建立服务时所在的注册位置。 注册位置指用户使用 Zoom Phone 服务的街道地址。

如果可以，Zoom Phone 会自动将用户的注册位置发送至 PSAP。 因此，如果用户将用于访问 Zoom Phone 服务的设备（如笔记本电脑、平板电脑、移动设备、座机电话或台式机）更换了位置，则必须更新注册位置。 如果用户未更新注册位置，则使用 Zoom Phone 服务发出的所有 911 呼叫都将根据用户之前提供的注册位置进行发送，因此可能无法正确发送至用户当前位置对应的 PSAP。

用户通知 Zoom Phone 注册位置变更后，在使用新注册位置向 PSAP 发送 911 呼叫前可能会存在一些延迟。

如果无法直接发送到 PSAP，Zoom Phone 会将 911 呼叫发送到 24/7 紧急呼叫中心，所在机构的专业代理人员将询问 911 呼叫者的姓名、位置和电话号码，并联系相应的 PSAP 提供帮助。 该呼叫中心不会自动接收用户的地址和电话号码。

(4) 停电。 除非有备用系统可以支持网络连接，并为用于访问 Zoom Phone 服务的所有设备供电，否则在任何断电情况下将不能使用电话服务和 911 服务。

(5) 仅外拨分机。您的公司可以选择设置一些仅用于外拨呼叫的分机。 仅外拨分机不会分配用于接听来电的电话号码，也无法用来拨打 911。

为用户注册 Zoom Phone 服务之前，客户账户管理员必须确认已阅读并了解本通知。 客户有责任确保随时更新用户的注册位置，并遵守所有 911 通知相关要求。