Capital One
成立时间：1994 年
公司地点：弗吉尼亚州麦克莱恩
行业：金融服务
挑战：为全球分散的混合劳动力提供灵活、动态的沟通，并在新冠疫情期间维持招聘工作
解决方案：Zoom Rooms、Zoom Meetings
获益：为远程和现场团队提供了公平、动态的沟通和协作，降低了成本并简化了会议室部署，扩大了招聘范围并提高了参与度
我们高度协作，我们以人为本，我们很期待将自身和我们的目标提升到一个新的水平。 我相信，Zoom是一个很好的工具，它符合我们的文化，也符合我们在 Capital One的奋斗目标。
Nikita Steals
Capital One 技术人才招聘副总裁Capital One
成立时间：1994 年
公司地点：弗吉尼亚州麦克莱恩
行业：金融服务
挑战：为全球分散的混合劳动力提供灵活、动态的沟通，并在新冠疫情期间维持招聘工作
解决方案：Zoom Rooms、Zoom Meetings
获益：为远程和现场团队提供了公平、动态的沟通和协作，降低了成本并简化了会议室部署，扩大了招聘范围并提高了参与度
我们高度协作，我们以人为本，我们很期待将自身和我们的目标提升到一个新的水平。 我相信，Zoom是一个很好的工具，它符合我们的文化，也符合我们在 Capital One的奋斗目标。
Nikita Steals
Capital One 技术人才招聘副总裁创新是 Capital One 的核心理念。 作为金融服务的领导者，Capital One 在其整个发展历程中都支持数字化转型。 从初创公司的艰难起步到一跃成为美国十大银行之一，Capital One 的成功始终离不开创新。
Capital One 致力于创造新的、创新的解决方案，使其客户能够掌控他们的个人财务。 Zoom 通信平台可助力这项工作。
作为一家技术领先、以人为本的组织，Capital One 使用 Zoom 通过以下方式提供优质的员工和候选人体验：
- 联系全球团队并实现高效协作
- 提高工作场所的包容性
- 通过虚拟招聘重新构想其人才计划
拥抱未来工作模式
Capital One 以为其员工提供最新、最佳的技术解决方案为要务。 在 Capital One 转向远程和混合工作以应对全球健康挑战后，该组织专注于使用技术进一步增强员工以新方式进行协作和创新的能力。
“灵活性是公司内部人员和团队工作方式的关键，”Capital One 统一通信与协作总监 Fred Love 说。 “我们有位于同一地点的团队，也有地理位置分散的团队，因此，我们需要支持所有这些不同工作类型的解决方案。 当我们展望未来以及我们的发展方向时，确保每个人都在场将是关键。”
为了更好地服务客户并创造新的解决方案，Capital One 一直在寻找合适的人才。 但是，举办面对面的招聘活动需要投入大量的时间和精力。 潜在候选人与招聘团队之间也没有多少时间可以相互了解。
“您将组建规模庞大的团队，安排大型面对面招聘活动，以及前往各学院和大学开展校招，”Capital One 高级招聘总监 John Keegan 说。 “有限的时间局限了学生们与我们以及其他雇主的互动。”
“由于需求量大，技术候选人的时间非常有限，”Capital One 技术人才招聘副总裁 Nikita Steals 补充道。 “我们需要敏捷，我们需要能够快速行动，并且需要有一个渠道，在这里他们可以建立融洽的关系，轻松地构建人性元素。”
“在 2020 年初，我们考虑开始将部分招聘活动转移到线上，”Keegan 说。 “当我们开始引入 Zoom 时，它让我们能够做到就像亲临现场一样，可以采用许多与面对面相同的方式进行互动。”
为新的工作方式赋能
当 Capital One 采用 Zoom 作为企业范围数字化转型的一部分时，它在员工之间的发展非常迅速。
“Zoom 是[our digital transformation]中最简单的部分 — 这是一种直观的体验，”Capital One 网络工程执行副总裁 Melanie Frank 补充道。 “大家只需选择它，采用它，然后自然而然地就会发现它比以前的解决方案更好。”
在联系混合团队并实现随时随地动态协作的持续努力的过程中，Capital One 还实施了 Zoom Rooms。
借助 Zoom Rooms，Capital One 的团队可以在会议期间参会和协作，无论他们是在办公室还是在家里，在美国还是在国外。 此外，Capital One 发现 Zoom Rooms 比他们的传统解决方案更容易部署。
“Zoom Rooms 对我们来说是合乎逻辑的下一个步骤，因为它实现了桌面的简单性和直观性，并让我们将这种简单性和直观性带入会议室，”Love 说。
“走进 Zoom Room，只需点击“加入会议”按钮，看到您的参会者并管理音量和声音，然后召开会议，无线共享内容 — 对我们来说，过渡到 Zoom Rooms 几乎毫不费力，”Love 补充道。
“远程的体验是，你能够充分参与对话并能够快速创新 — 就像你在会议室里一样，”Love 说。 Love 表示：“Zoom 拉近了[geographic]距离并消除了界限。 用户可以看到彼此、共享内容并与以下国家的同事协作：美国、 加拿大、英国、 印度和菲律宾。”
“一天之内，我们就可以安装一个 Zoom Room，”Love 补充道。 “我们发现部署 Zoom Rooms 的成本大约是我们过去部署传统会议室的三分之一。”
Capital One 的招聘团队还利用 Zoom 实现了业务运营的转型，将其计划延伸到了更广的范围。
“通过转向虚拟[recruiting]并使用 Zoom 这样的工具，我们能够将我们与传统黑人学院和大学以及西班牙裔服务机构的互动增加三倍，”Keegan 说。 “我们已经能够在不增加活动总数的情况下将参会人数翻一番，因此增加了很多个体并会建立更多的关系。”
人才和招聘团队甚至找到了加强与候选人和新员工沟通的方式。
“Zoom 中的各种滤镜和设置帮助我们捕捉情绪，帮助我们捕捉瞬间，”Steals 说。 “我们不仅将白板用于面试，还用于我们的培训和发展课程。”
实现未来创新
随着 Capital One 走向未来，Zoom 将继续发挥重要作用，帮助该组织引进新人才并支持这些人才为 Capital One 客户做出创新。
“我们预计，随着时间的推移，这也将进一步提高我们员工的创新能力、有效沟通能力、真正富有成效并真正推动为这家公司赋能的解决方案，”Love 说。
“我们高度协作，我们以人为本，我们很期待将自身和我们的目标提升到一个新的水平，”Steals 补充道。 “我相信，Zoom 是一个很好的工具，它符合我们的文化，也符合我们在 Capital One 的奋斗目标。”