Kontaktpunkter vedrørende sundhedsydelser i udlandet

Nationale kontaktpunkter

Alle EU-lande har mindst ét nationalt kontaktpunkt (nogle har også regionale eller lokale kontaktpunkter), som kan svare på spørgsmål om, hvordan man arrangerer behandling i et andet EU-land.

Kontaktpunktet i dit hjemland

Det nationale kontaktpunkt kan fortælle dig om din ret til behandling i andre EU-lande, bl.a.:

• din ret til at modtage nødvendig behandling med det europæiske sygesikringskort (det blå kort)
• din ret til at få nogle eller alle udgifter refunderet
• forskellige muligheder for at få dækket dine udgifter til planlagt behandling i et andet EU-land
• hvilke typer behandling, der gives refusion for, og hvor meget du kan forvente at få refunderet
• om du har brug for en forhåndstilladelse, og hvordan du ansøger om den
• administrative procedurer for refusion af udgifter
• hvordan du klager, hvis dine rettigheder ikke er blevet overholdt.

Kontaktpunktet i behandlingslandet

Det nationale kontaktpunkt kan oplyse dig om:

• de sundhedsudbydere, der er omfattet af ordningen med det europæiske sygesikringskort
• landets sundhedssystem, og hvordan de sikrer kvalitet, sikkerhed og overholdelse af nationale standarder
• hvorvidt en bestemt sundhedsudbyder er registreret og godkendt til at foretage den specifikke behandling, og hvilket system til sikring af kvalitet og sikkerhed, denne udbyder er omfattet af
• tilgængeligheden af hospitaler for personer med handicap
• patientrettigheder i landet og om, hvilke muligheder du har, hvis noget går galt, eller hvis du ikke er tilfreds med den behandling, du har fået.

Sygesikringsinstitutioner

Din sygesikring kan også oplyse dig om din ret til nødvendig eller planlagt behandling i et andet EU-land. Den kan f.eks. fortælle dig om, hvordan du får et europæisk sygesikringskort (det blå kort), og om refusion, forhåndstilladelse og administrative formaliteter i forbindelse med behandling i udlandet.

Sundhedsudbydere

Sundhedsudbydere som hospitaler, klinikker og lignende skal informere dig om:

• forskellige behandlingsmuligheder, kvalitet og sikkerhed, deres autorisation eller registrering, og hvad du ellers har brug for at vide for at kunne træffe et informeret valg om din behandling
• prisen på behandlingen, inden den finder sted. Du skal desuden efter behandlingen have en klart udarbejdet faktura, som skal gøre det lettere for dig at ansøge om refusion
• deres ansvarsforsikring eller tilsvarende forsikring.

Sundhedsudbyderen skal give dig en kopi af din skriftlige eller elektroniske journal, hvis du søger behandling i udlandet, eller hvis du har modtaget behandling i et andet land.

SOLVIT

Hvis du mener, at dine EU-rettigheder i forbindelse med grænseoverskridende sundhedsydelser ikke er blevet overholdt, kan du kontakte SOLVIT en for at få hjælp.
SOLVIT er en tjeneste, som leveres af de nationale myndigheder i alle EU-landene og i Island, Liechtenstein og Norge. SOLVIT er gratis og har et mål om at finde en løsning inden for 10 uger – fra den dag din sag tages op af SOLVIT-centret i det land, hvor problemet er opstået.