Retrasos en los pagos

Si su empresa ha suministrado bienes o servicios a un cliente (de acuerdo con las condiciones del contrato comercial) y el cliente no le ha pagado por ellos dentro del plazo acordado, tiene derecho a cobrar intereses y una compensación sobre el pago que se le adeuda.

Esta norma se aplica a todas las transacciones comerciales con otras empresas (incluidas las de un único titular, siempre que actúen en ejercicio de su actividad económica o profesional independiente) y con las administraciones públicas.

Vaya directamente a la calculadora de intereses para saber a cuánto asciende la deuda o indique cuál es su situación.

Me debe dinero

• Otra empresa
• Una administración pública
• Un consumidor

Me debe dinero otra empresa

• Mi empresa está establecida en un país de la UE y otra empresa que opera en el mismo país me debe dinero.
• Mi empresa está establecida en un país de la UE y otra empresa que opera en otro país de la UE me debe dinero.

Me debe dinero una administración pública

• Mi empresa está establecida en un país de la UE y una administración pública que opera en el mismo país me debe dinero.
• Mi empresa está establecida en un país de la UE y una administración pública que opera en otro país de la UE me debe dinero.

Me debe dinero un consumidor

El empresario no puede reclamar intereses de demora en las transacciones con los consumidores. Si tiene un problema con un consumidor, las normas expuestas anteriormente no son aplicables. Para más información sobre problemas con consumidores, véase:

• Contratos entre vendedor y consumidor
• Garantías para el consumidor

Mi empresa está establecida en un país de la UE y otra empresa que opera en el mismo país me debe dinero.

Calcular los intereses adeudados

Si ha cumplido sus obligaciones contractuales y legales y el cliente es responsable del retraso (es decir, que no se debe a circunstancias que escapan a su control), tiene derecho a reclamar intereses de demora y una compensación por los costes de cobro.

¿Cuándo se empiezan a adeudar los intereses?

Los intereses se adeudan a partir del día siguiente a la fecha fijada en el contrato.

Si no ha fijado un plazo de pago en el contrato, los intereses comienzan a adeudarse automáticamente transcurridos 30 días naturales después de que el cliente reciba su factura o solicitud de pago.

Si no sabe cuándo se recibió la factura, puede reclamar el pago de intereses una vez que hayan transcurrido 30 días naturales desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

Si envía la factura a su cliente antes de entregar el producto o prestar el servicio, la cuenta atrás solo comenzará después de la entrega o la prestación.

¿Qué intereses deben cobrarse?

Puede imputar el tipo de interés por demora en el pago según lo acordado en el contrato. Si no se ha acordado ningún tipo de interés, al tipo legal aplicable.

Use nuestra calculadora para saber qué intereses puede reclamar.

Compensación por los costes de cobro

Además del interés adeudado, tiene derecho a reclamar una compensación a tanto alzado de 40 euros (o equivalente) por cada factura cobrada con retraso (en algunos países de la UE esta cantidad puede ser mayor al calcularse en función del valor de la factura).

Si los costes en que ha incurrido para cobrar la deuda superan este importe, puede reclamar una compensación adicional razonable (por ejemplo, costes administrativos, comisión por el cobro de la deuda u honorarios de abogados).

IVA

Usted cobra los intereses sobre el importe bruto de la deuda (incluido el IVA), pero no paga el IVA sobre los intereses.

Cómo recuperar su deuda

• Envíe una factura a su cliente que incluya los intereses y la compensación.
• Póngase en contacto con un organismo nacional que pueda ayudarle a cobrar la deuda.
• Contrate a una agencia de cobro de deudas.
• Obtenga un título ejecutivo de un órgano jurisdiccional nacional.

Mi empresa está establecida en un país de la UE y otra empresa que opera en otro país de la UE me debe dinero

Los contratos se rigen por la ley elegida por las partes involucradas. Por tanto debe comprobar por qué ley se rige su contrato.

Si no se especificó ley alguna cuando se firmó el contrato, las normas sobre la demora en el pago se regirán por la ley del país en que el acreedor tenga su residencia habitual.

Esta norma es la misma tanto para la venta de bienes como para la prestación de servicios.

Calcular los intereses adeudados

Si ha cumplido sus obligaciones contractuales y legales y el cliente es responsable del retraso (es decir, que no se debe a circunstancias que escapan a su control), tiene derecho a reclamar intereses de demora y una compensación por los costes de cobro.

¿Cuándo se empiezan a adeudar los intereses?

Los intereses se adeudan a partir del día siguiente a la fecha fijada en el contrato.

Si no ha fijado un plazo de pago en el contrato, los intereses comienzan a adeudarse automáticamente transcurridos 30 días naturales después de que el cliente reciba su factura o solicitud de pago.

Si no sabe cuándo se recibió la factura, puede reclamar el pago de intereses una vez que hayan transcurrido 30 días naturales desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

Si envía la factura a su cliente antes de entregar el producto o prestar el servicio, la cuenta atrás solo comenzará después de la entrega o la prestación.

¿Qué intereses deben cobrarse?

Puede imputar el tipo de interés por demora en el pago según lo acordado en el contrato. Si no se ha acordado ningún tipo de interés, al tipo legal aplicable.

Use nuestra calculadora para saber qué intereses puede reclamar.

Compensación por los costes de cobro

Además del interés adeudado, tiene derecho a reclamar una compensación a tanto alzado de 40 euros (o equivalente) por cada factura cobrada con retraso (en algunos países de la UE esta cantidad puede ser mayor al calcularse en función del valor de la factura).

Si los costes en que ha incurrido para cobrar la deuda superan este importe, puede reclamar una compensación adicional razonable (por ejemplo, costes administrativos, comisión por el cobro de la deuda u honorarios de abogados).

Cómo recuperar su deuda

• Envíe una factura a su cliente que incluya los intereses y la compensación.
• Póngase en contacto con un socio local de la Red Europea para las Empresas en .
• Consulte la Guía sobre la gestión del crédito transfronterizo y de las reclamaciones.
• Compruebe si uno de los reglamentos de la UE sobre el cobro transfronterizo de deudas puede aplicarse a su caso.
• Contrate a una agencia de cobro de deudas.

Mi empresa está establecida en un país de la UE y una administración pública que opera en el mismo país me debe dinero.

Calcular los intereses adeudados

Si ha cumplido sus obligaciones contractuales y legales y el cliente es responsable del retraso (es decir, que no se debe a circunstancias que escapan a su control), tiene derecho a reclamar intereses de demora y una compensación por los costes de cobro.

¿Cuándo se empiezan a adeudar los intereses?

Los intereses se adeudan a partir del día siguiente a la fecha fijada en el contrato.

Si no ha fijado un plazo de pago en el contrato, los intereses comienzan a adeudarse automáticamente transcurridos 30 días naturales después de que el cliente reciba su factura o solicitud de pago.

Si no sabe cuándo se recibió la factura, puede reclamar el pago de intereses una vez que hayan transcurrido 30 días naturales desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

Si envía la factura a su cliente antes de entregar el producto o prestar el servicio, la cuenta atrás solo comenzará después de la entrega o la prestación.

¿Qué intereses deben cobrarse?

Puede imputar los intereses al tipo legal.

Use nuestra calculadora para saber qué intereses puede reclamar.

Compensación por los costes de cobro

Además del interés adeudado, tiene derecho a reclamar una compensación a tanto alzado de 40 euros (o equivalente) por cada factura cobrada con retraso (en algunos países de la UE esta cantidad puede ser mayor al calcularse en función del valor de la factura).

Si los costes en que ha incurrido para cobrar la deuda superan este importe, puede reclamar una compensación adicional razonable (por ejemplo, costes administrativos, comisión por el cobro de la deuda u honorarios de abogados).

Cómo recuperar su deuda

• Envíe una factura a su cliente que incluya los intereses y la compensación.
• Póngase en contacto en ese país con el defensor del pueblo o un órgano jurisdiccional nacional.

Nota: si los pagos de una administración pública se retrasan sistemáticamente, también puede presentar una reclamación oficial ante la Comisión Europea.

Mi empresa está establecida en un país de la UE y una administración pública que opera en otro país de la UE me debe dinero.

Los contratos se rigen por la ley elegida por las partes involucradas. Por tanto debe comprobar por qué ley se rige su contrato.

Calcular los intereses adeudados

Si ha cumplido sus obligaciones contractuales y legales y el cliente es responsable del retraso (es decir, que no se debe a circunstancias que escapan a su control), tiene derecho a reclamar intereses de demora y una compensación por los costes de cobro.

¿Cuándo se empiezan a adeudar los intereses?

Los intereses se adeudan a partir del día siguiente a la fecha fijada en el contrato.

Si no ha fijado un plazo de pago en el contrato, los intereses comienzan a adeudarse automáticamente transcurridos 30 días naturales después de que el cliente reciba su factura o solicitud de pago.

Si no sabe cuándo se recibió la factura, puede reclamar el pago de intereses una vez que hayan transcurrido 30 días naturales desde la entrega del producto o la prestación del servicio.

Si envía la factura a su cliente antes de entregar el producto o prestar el servicio, la cuenta atrás solo comenzará después de la entrega o la prestación.

¿Qué intereses deben cobrarse?

Puede imputar los intereses al tipo legal.

Use nuestra calculadora para saber qué intereses puede reclamar.

Compensación por los costes de cobro

Además del interés adeudado, tiene derecho a reclamar una compensación a tanto alzado de 40 euros (o equivalente) por cada factura cobrada con retraso (en algunos países de la UE esta cantidad puede ser mayor al calcularse en función del valor de la factura).

Si los costes en que ha incurrido para cobrar la deuda superan este importe, puede reclamar una compensación adicional razonable (por ejemplo, costes administrativos, comisión por el cobro de la deuda u honorarios de abogados).

Cómo recuperar su deuda

• Envíe una factura a su cliente que incluya los intereses y la compensación.
• Póngase en contacto con Solvit.

Nota: si los pagos de una administración pública se retrasan sistemáticamente, también puede presentar una reclamación oficial ante la Comisión Europea.

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Importe de la factura (incluido el IVA si se añade) *

Fecha en que deben abonarse los intereses *

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