Durante sua experiência em uma de nossas lojas ou uso do nosso Super App, podemos coletar diferentes tipos de dados pessoais fornecidos diretamente por você ou de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Dados cadastrais:
● Nome completo;
● Foto;
● Número de CPF;
● Endereço de e-mail;
● Número de celular;
● Data de nascimento;
● Endereço completo.

Dados financeiros e de entrega do produto:
● Endereço de cobrança;
● Endereço de entrega;
● Dados do cartão de crédito, quando escolhido como forma de pagamento.

Dados transacionais:
● Dados cadastrais;
● Tipo de produto;
● Quantidade;
● Valor da mercadoria (unitário);
● Valor total da compra ou transação;
● Natureza da transação financeira;
● Informações da conta bancária e outros meios utilizados;
● Filiação;
● Informações de renda.

Dados de navegação:
● Endereço de IP;
● Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;
● Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;
● Contagem de visualizações;
● Páginas visitadas em outros sites;
● Cookies, web beacons ou tecnologias de monitoramento semelhantes.

Dados de utilização:
● Geolocalização;
● Acesso à lista de contatos;
● Acesso à câmera.

Dados de interação:
● Caso você tenha utilizado algum canal de contato para falar conosco, poderão ser armazenados os dados e gravação da ligação ou do contato;
● Se você interagiu com as nossas marcas nas redes sociais, poderão ser coletados dados pessoais fornecidos diretamente por você ou gerados a partir do contato feito.

Outras informações que poderão ser coletadas:
● Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize a coleta e compartilhamento;
● Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;
● Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras;
● Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras do Magazine Luiza como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que o Magazine Luiza possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços;
● Cópias de documentos enviados por você, como comprovante de residência, dados bancários, cópia de um documento de identidade ou selfie, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.
● Captura dos nomes das aplicações instaladas nos dispositivos dos usuários e biometria facial, para fins de prevenção à fraudes, quando necessário.

Importante: As informações coletadas e compartilhadas por terceiros que figurem como Controladores de Dados, não estão sujeitas a esta Política de Privacidade e não são de responsabilidade do Magazine Luiza.

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra e navegação em nossas plataformas. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

● Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nossas lojas ou no Super App Magalu (e-commerce, marketplace, cash-in, cashback, chargeback, pagamento de contas, recargas, transferência entre contas de pagamento, pagamentos em lojas físicas do Magazine Luiza e transações off-us);
● Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento;
● Para identificar corretamente o Usuário;
● Para assegurar sua identificação, qualificação e autenticação em nossas plataformas;
● Para enviar os produtos adquiridos e mensagens transacionais;
● Para entrar em contato com você, sempre que necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, reclamações e solicitações, atualizações dos pedidos realizados, informações de entrega, entre outros assuntos;
● Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos;
● Para desenvolver, manter e aperfeiçoar os recursos e funcionalidades dos nossos produtos e serviços oferecidos;
● Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito;
● Para análise de crédito e concessão de crédito, com a finalidade de ofertar cartão de crédito e empréstimo pré-aprovado;
● Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, crimes financeiros e crimes de lavagem de dinheiro e/ou de financiamento ao terrorismo, inclusive em bureaus de nossos parceiros;
● Para auxiliar nas análises que possam ser utilizadas para proteger sua conta e aumentar o nível de segurança dos seus dados pessoais ou, ainda prevenir possíveis fraudes;
● Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos do Magazine Luiza. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário;
● Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador;
● Para preservar os direitos e proteger os interesses do Magazine Luiza em qualquer tipo de conflito e/ou ameaça;
● Para detecção de malwares em seu dispositivo, que possam comprometer a sua segurança, garantindo a efetividade das nossas análises de fraude;
● Para viabilizar o cadastro no MagaluPay e realizar a abertura de sua conta de pagamento;
● Para gerenciar os serviços do MagaluPay, quando cadastrado na Instituição;
● Para identificar as lojas físicas mais próximas de você.;
● Exibir anúncios personalizados;
● Para envio de mensagens contextualizadas via push;
● Para disponibilizar as funcionalidades e recursos do Super App Magalu;
● Para viabilizar o seu acesso às nossas plataformas por meio de login social.

Em conformidade com a legislação vigente, todo o tratamento de dados pessoais no Magazine Luiza é realizado com fundamento em uma das bases legais previstas na LGPD, e de acordo com todos os princípios que norteiam a privacidade e proteção de dados pessoais, inclusive a boa-fé.

A seguir listamos as principais bases legais utilizadas pelo Magazine Luiza para tratar os seus dados pessoais:

● Consentimento (art. 7, I, da LGPD): o Magazine Luiza trata alguns dos seus dados pessoais, mediante a sua autorização, por exemplo para envio de comunicações promocionais e de ofertas. Sempre que desejar remover o seu consentimento, poderá entrar em contato conosco, por meio dos canais listados na seção “Fale Conosco”.

● Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7, II, da LGPD): o Magazine Luiza poderá tratar os seus dados para cumprir com as legislações e regulamentações atinentes à privacidade e proteção de dados pessoais, como a Constituição Federal, o Código Civil, o Marco Civil da Internet e seu Decreto Regulamentador, a Lei Geral de Proteção de Dados (“LGPD”), entre outras normas.

● Execução de contrato e procedimentos preliminares (art. 7, V, da LGPD): para a realização do serviço de compra e venda de produtos, o Magazine Luiza poderá tratar os seus dados pessoais para viabilizar sua experiência nas nossas plataformas.

● Exercício regular de direitos (art. 7, VI, da LGPD): para preservarmos os nossos direitos e proteger os interesses do Grupo, o Magazine Luiza poderá tratar os seus dados pessoais para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente e/ou de órgão fiscalizador, inclusive utilizando e apresentando as suas informações em processos judiciais e administrativos, quando necessário.

● Legítimo interesse (art. 7, IX, da LGPD): podemos tratar os seus dados pessoais com base na legítima expectativa do Magazine Luiza, com a finalidade de apoiar, promover e aprimorar as atividades, que beneficiem os clientes, aliada à expansão dos negócios e desenvolvimento econômico, de forma responsável, com a garantia da transparência do tratamento de dados em ambiente seguro, respeitando os direitos e liberdades fundamentais do titular, que devem ter seus dados protegidos.

● Proteção do crédito (art. 7, X, da LGPD): o tratamento dos seus dados pessoais poderá ocorrer para a garantia da proteção ao crédito, de forma preliminar a sua concessão. Para a análise do crédito, o Magazine Luiza poderá compartilhar os seus dados pessoais com os nossos parceiros, inclusive fazer pesquisas em bureaus de crédito.

Nada obstante, podemos tratar, também, alguns dados pessoais sensíveis, mediante o seu consentimento ou para cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para o exercício regular de direitos do Magazine Luiza e, ainda, para fins de prevenção à fraude, em conformidade com o art. 11, da LGPD.

Para a utilização dos nossos serviços, ao aceitar essa Política de Privacidade, você declara que tem mais de 18 (dezoito) anos ou é um menor emancipado e, se não preencher os requisitos mencionados, está navegando nas plataformas do Magazine Luiza acompanhado e com autorização de seus pais ou responsável legal.

No caso da utilização dos serviços financeiros (MagaluPay) e aquisição de consórcio (Consórcio Magalu), disponibilizados nas plataformas do Magazine Luiza, será necessária a autorização dos pais ou responsável legal do Termo de Responsabilidade, no momento da assinatura do contrato.

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço e parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Outras empresas do Grupo Magazine Luiza: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com outras empresas do Grupo Magalu, que operam sob o mesmo nível de segurança e privacidade - assim compreendidas nossas afiliadas, coligadas, controladas, controladoras, sellers e anunciantes do Parceiro Magalu - para que possamos aprimorar os nossos produtos, serviços e soluções oferecidos aos nossos Clientes e/ou Usuários das nossas plataforma, bem como permitir uma gestão unificada de todo o nosso portfólio.

Importante: Sempre visando a melhor experiência do usuário, o Magazine Luiza disponibiliza serviços de outras empresas do Grupo Magalu em suas plataformas, inclusive a possibilidade de contratar produtos e serviços financeiros. Ao prosseguir com o cadastro no Magazine Luiza, você poderá optar pela abertura de uma conta digital e os seus dados poderão ser compartilhados com o MagaluPay no momento do checkout, para viabilizar a transação. Recomendamos a leitura prévia da Política de Privacidade do MagaluPay.

Prestadores de serviço e parceiros: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, inclusive com consultas em bureaus, coleta de biometria facial para garantir a segurança dos nossos usuários, e captura dos nomes das aplicações instaladas nos dispositivos dos usuários, na intermediação de pagamentos, pesquisas em bases de dados de agências de crédito para proceder com análise de score dos nossos clientes, com a finalidade de conceder crédito, gestão de campanhas de marketing e armazenamento em nuvem.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

Potenciais compradores: podemos compartilhar seus dados pessoais com outras empresas as quais o Grupo Magalu conclua uma negociação de venda ou transferência de parte ou da totalidade da atividade comercial, negócio ou operação do Magazine Luiza. Caso a venda ou transferência não sejam consumadas, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais de qualquer maneira ou forma, apagando-os por completo.

Para o exercício dos seus direitos e sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:
Por meio dos nossos canais de atendimento disponíveis em https://atendimento.magazineluiza.com.br/ ou no SuperApp Magalu, solicitando as opções sobre a privacidade dos seus dados pessoais, sempre que disponível; ou
Pelo e-mail do Encarregado de Dados: [email protected]
Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.
Contem conosco para mantê-los informados!

Cecilia Pinto Homsy Pacheco
Encarregada de Proteção de Dados

Atualização: 25/03/2024

MAGAZINE LUIZA S/A