30-Day Newcomer Training Manual - WEB - 3-3-15 PDF

Entrenamiento 1
2
efectivo 3
para Novatos
en 30 días 5 4
6
7
8
10 9
30 11
Hy Cite
Capacitación
Índice
Introducción........................................................................................................................................................................... 3
Objetivo................................................................................................................................................................................. 3
PRIMERA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

Primer día
10am a 1pm - “Un Negocio en Auge” / Exhibidores / “4 en 14” / Regalos para Cenas.................................................... 4-6
4pm a 9pm - Prospección en el exhibidor / Citas y presentaciones de venta................................................................... 7-8
Segundo día
10am a 1pm - Rompimiento del hielo / Láminas de venta 1-7 / Prueba del estropajo.................................................... 9-12
4pm a 9pm - Prospección en el exhibidor / Citas y presentaciones de venta.................................................................... 12
Tercer día
10am a 1pm - Láminas de venta 1-14 / Bases para telemercadeo..............................................................................13-16
Cuarto día
10am a 1pm - Láminas de venta 1-25........................................................................................................................17-20
Quinto día
10am a 1pm - Láminas de venta 1-28 / Cocinar durante la presentación....................................................................21-23
Primer fin de semana - Entrega de pedidos / Recomendaciones para motivar al anfitrión...................................................... 24
SEGUNDA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

Sexto día
10am a 1pm - Paquetes, precios y especiales / Documentos para la venta.................................................................25-33
Séptimo día
10am a 1pm - Cierres.................................................................................................................................................34-35
Octavo día
10am a 1pm - Objeciones...........................................................................................................................................36-37
Noveno día
10am a 1pm - Evaluación al Novato................................................................................................................................. 38
Décimo día
10am a 1pm - Cenas en grupo / Folleto de Regalos para cenas..................................................................................39-43
Segundo fin de semana - Entrega de pedidos / Cenas en grupo............................................................................................ 44
Décimo primer día
10am a 1pm - Entrenamiento del maXtractor™................................................................................................................. 44
TERCERA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

10am a 1pm - Primera semana de entrenamiento al segundo Novato.............................................................................. 45
1pm a 3pm - Seguimiento de actividades y resultados del primer Novato....................................................................45-46
Tercer fin de semana - Entrega de pedidos y cenas en grupo con ambos Novatos................................................................ 46
CUARTA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

10am a 1pm - Segunda semana de entrenamiento al segundo Novato............................................................................ 47
1pm a 3pm - Seguimiento de actividades y resultados del primer Novato......................................................................... 47
4pm a 9pm - Presentaciones de venta para el Primer Novato / Prospección el exhibidor para ambos Novatos...................................47
Cuarto fin de semana - Entrega de pedidos y cenas en grupo con ambos Novatos................................................................ 47
Conclusiones....................................................................................................................................................................... 48
2 | Capacitación de Hy Cite
Introducción
JOSÉ MARIA LLANO
Gerente de Desarrollo de Negocio
de Hy Cite Enterprises, LLC.
El poder viajar por todos los Estados Unidos, México, sistema, Eduardo y Patricia se enfocan en capacitar bien
República Dominicana y Ecuador, me permite mantenerme en al Novato y enseñarle a generar prospectos o Clientes
contacto con los Distribuidores que están teniendo los mejores potenciales desde el primer día. Si hay prospectos, se
resultados. Tal es el caso de los Directores de Territorio pueden hacer citas; si hay citas, habrá demostraciones; si
Eduardo y Patricia Casale, quienes han trabajado en Royal hay demostraciones, habrá ventas, y por ende el Novato
Prestige desde 1996 en el área de Dallas y Oklahoma. tendrá un ingreso económico.
Durante su trayectoria de 18 años, esta dedicada pareja Al seguir el entrenamiento en 30 días, el Novato habrá visto a
ha visto pasar por sus oficinas a muchas personas con su Patrocinador prospectar, hacer presentaciones de ventas
diferentes talentos. El 2014 fue un año muy particular —grupales e individuales—, realizar cenas en grupo y, sobre
para ellos, puesto que obtuvieron el porcentaje más alto de todo, vender.
conversión entre Novatos que vendieron su primera orden y Si en este momento, usted tiene un número elevado de
se hicieron Joint Ventures. Para averiguar cuál fue la razón Novatos que están siendo promovidos a Joint Ventures, le
de este notable desempeño, me di la tarea de ir hasta su felicito. De lo contrario, le invito a incorporar este sistema en
oficina y recopilar el entrenamiento que realizan, incluido su oficina hoy mismo.
en este manual.
¡Les deseo un negocio próspero y multiplicado!
Una de las principales razones por las cuales perdemos
Novatos y JVs es la falta de ingresos. A través de este
Objetivo
El objetivo de este manual es darle las herramientas
suficientes para desarrollar Vendedores exitosos, quienes
Vea el video: “Importancia del
a su vez puedan duplicar lo aprendido con sus propios
Entrenamiento efectivo para
Vendedores. Al finalizar los 30 días de este práctico
Novatos en 30 días”
entrenamiento, el Novato estará suficientemente capacitado,
contará con prospectos a través del exhibidor, obtendrá
referidos con el programa “4 en 14” y podrá realizar cenas
de demostración; todo esto sin necesidad de recurrir a sus
amigos o parientes.
Tenga en cuenta que este sistema no intenta reemplazar el

entrenamiento de su patrocinador o Director de Territorio. Vea el video: “Beneficios del
Al contrario, úselo como una herramienta adicional para Entrenamiento efectivo para
continuar su crecimiento en Royal Prestige. Novatos en 30 días”
Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 3

PRIMERA SEMANA
Primer día 1
10:00 AM a 1:00 PM
Oriente al Novato acerca del entrenamiento de 30 días. Explíquele
cuáles son las expectativas y los objetivos a cumplir. Para tener Vea el video: “Importancia
éxito con este material, se aconseja trabajar mano a mano con el de los primeros cinco días
Novato en cada una de las actividades. de entrenamiento”
ACTIVIDAD 1:
Muestre el video: “Royal Prestige, ACTIVIDAD 2:
un Negocio en Auge” Explique las formas de generar prospectos
EXHIBIDOR O DISPLAY
Son los exhibidores de apoyo promocional donde los posibles Clientes pueden apreciar la calidad de los productos y los
servicios que se ofrecen. Este sistema de ventas es ideal para atraer la vista de los prospectos en ferias, supermercados
o cualquier evento donde exista un alto tránsito de público. Su gran impacto visual y la oportunidad de poder tocar y
conocer los productos de primera mano, ayuda efectivamente a conseguir citas calificadas. Esta técnica contribuye
potencialmente al incremento de las ventas y al posicionamiento de la marca de sus productos.
¿QUÉ NECESITA TENER PARA HACER UN EXHIBIDOR?

Para conseguir que su exhibidor cause el
impacto visual deseado, le recomendamos
usar las siguientes piezas:
- Mesa despegable de 6 pies de ancho
- Mantel con el logo de Royal Prestige®
- Sartén de 10 ½ pulgadas con tapa
- Olla de 6 cuartos con tapa
- Tapa alta (Dome Cover)
- Colador grande
- Sartenes Gourmet
- Maxtractor™ Foto cortesía de HogarMex Network.
PRIMERA SEMANA
PROGRAMA DE REFERIDOS “4 CITAS EN 14 DÍAS”
Citas Días
en
ESTIMADO CLIENTE:
Especial. Solamente comuníquese con
En Royal Prestige, sentimos que usted merece una Oferta
conocidos para que reciban un lindo regalo y la información sobre nuestros
sus amigos, parientes o
O DE 14 DÍAS A PARTIR DE HOY”.
Sistemas de Cocina. Las citas deben hacerse en un “PERÍOD
REGLAS
s deben estar trabajando.
1. Si se trata de una pareja, ambas persona
demostración.
de las parejas, ambas personas deben estar presentes durante la
2. Igualmente, en el caso
teléfono.
3. Las personas referidas deben tener su propio
el especial sea cumplido, usted será notificado.
4. Cuando
días a partir del día de hoy.
Los reclamos pierden validez después de 90
TE
INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL CLIEN
______________________________________
________________________________________________
Nombre y apellido del Cliente: ________________
_
____________ Código postal: ________________
__________________________ Ciudad: ________
Dirección: ________________________________
________________________
______________ Teléfono del trabajo: ________
Teléfono de la casa: ________________________
__________________ Mejor hora para llamar: _____________________________
Teléfono celular: ________________________
________________________________________
__________________________________________
Por 4 presentaciones en 14 días me gano:
y no tiene conexión
compra del Sistema de Cocina Royal Prestige,
es una transacción separada y aparte de la debo
Entiendo que el Especial “4 Citas en 14 Días” gane o no los artículos de esta promoción,
a pagos o cualquier otro acuerdo legal que haya asumido. Entiendo que, me
alguna con la del contrato
Sistema de Cocina Royal Prestige.
cumplir con los términos de compra de mi
__________ Fecha: _______________

Firma: ________________________________________
ión es responsabilidad de su Distribuidor local.

El correcto funcionamiento de esta promoc
_________
________________________________________________
Nombre del Representante de Ventas:________
________________ ____________________________________
Nombre del Distribuidor: ________
Número de Distribución: ___________________
______ Teléfono : ______________________________
________________________________________
Dirección: ________________________________
LT2615 • R06-14
6/25/14 11:00 AM
LT2615 06-14.indd 1
Vea el video: “4
citas en 14 días”
PRIMERA SEMANA
PROGRAMA DE REGALOS EN CENAS
Reciba regalos espectaculares.

n
Sea Anfitrión de nuestras Cenas de Demostració
al Prestige®
.
y obtenga exclusivos productos Roy
¿Qué debe hacer?

interesadas en adquirir
• Invite a una cena de demostración a parejas
productos Royal Prestige®.
antes de la cena.
• Pida a sus invitados que lleguen 10 minutos
par en un sorteo.
• Infórmeles que, si llegan temprano, podrán partici
a.
• Explíqueles que no tienen obligación de compr
2/24/15 3:58 PM
layout.indd 1
LT2314 Dinner Show Rewards brochure_profing
PRIMERA SEMANA
Primer día 1
4:00 PM a 9:00 PM TRABAJO DE CAMPO
PROSPECCIÓN EN EL EXHIBIDOR
RECOMENDACIONES:
• Si no cuenta con un exhibidor, lleve al Novato a prospectar en un supermercado, swap meet o centro comercial. Otra
alternativa es llevarlo a las presentaciones que haya programado previamente.
• Trate de negociar días y horas para no elevar el costo de la producción de prospectos.
• Lo ideal es que en los dos primeros días, pueda acumular entre 30 y 40 nombres de personas. 20 serán para usted
(patrocinador) y 20 para el Novato.
• Se recomienda no regalar nombres al Novato. Obtendrá mejores resultados cuando le enseñe a desarrollar sus
habilidades de prospección. En otras palabras, enséñele a “pescar”.
CITAS Y PRESENTACIONES DE VENTA

RECOMENDACIONES:
• El patrocinador tiene que tener por lo menos 4 citas diarias programadas, de lunes a viernes. 2 citas deberán ser
generadas por el patrocinador y, 2 citas por el Novato, usando cualquier forma de prospección (exhibidor, “4 en 14”, etc).
• Si lleva al Novato a alguna presentación y genera una venta, el volumen de la misma, así como las citas y referidos que se
obtengan de esa presentación, serán para quien haya generado la cita original —Ya sea el patrocinador o Novato—. Si la
cita fue generada por el Novato, deberá además ganar una comision por la venta.
• En esta primera semana, las presentaciones deberán ser realizadas por el patrocinador, teniendo como expectador al Novato.
• Si hace ventas durante las presentaciones de lunes a viernes, ofrezca entregar la orden los fines de semana para así
poder utilizar el programa de regalos durante las cenas en grupo. Aproveche esta oportunidad para limpiar las ollas de su
Cliente y cocinar en ellas.
• Programe la cita de la entrega de los productos para el fin de semana próximo que esté disponible.

PRIMERA SEMANA
LITERATURA DISPONIBLE PARA GENERAR PROSPECTOS

Muéstrele a su Novato las diferentes opciones de literatura que se usan para prospectar. Recuerde usar
las versiones más actualizadas.
➊ CUSTOMER COPY / COPIA DEL CLIENTE
Royal Prestige
$10,000
in products •en pro Verifiable retail value: $10,000 / Valor verificable
al menudeo: $10,000
ductos
Free Drawing • Sor
teo Gratis
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Distributor phone #:
Teléfono del Distribuidor:
¡SORTEO GRATIS!
¡Participa ya!
Royal Prestige
This is your ENTRY TICKET. It must be filled out completely.
Este es tu BOLETO DE PARTICIPACIÓN y debe ser llenado complet
amente. $10,000
in products •en prod
➊ COPIA DEL CLIENTE
uctos
Free Drawing • Sorte
o Gratis
__________________________
➋ ENTRY TICKET / BOLETO DE PARTICIPACIÓN
________________________________________
)
First and last name / Nombre(s) y apellido(s
____________
________________________________________
________________________________________
Address / Dirección
___________________________ ______________________________
___________________________ ZIP code / Código postal
City / Ciudad State / Estado
Para más información acerca
GAYLORD PALMS RESORT

___________________________ ______________________________ de nuestros productos y
___________________________ E-Mail / Correo electrónico ofertas especiales, contacta
Home phone / Teléfono de casa Cell phone / Teléfono celular
WALT DISNEY WORLD

a tu Distribuidor Autorizado
Royal Prestige al teléfono:
®
Road, Madison, WI 53713. This material is protected

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©2014, Hy Cite Enterprises, LLC. 333 Holtzman
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al reverso las reglas oficiales del sorteo.
debe ser llenado completamente. Consulta
Este es tu boleto de participación y debe ser llenado completamente.

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Este no es tu boleto de participación: copia del Distribuidor Nombre(s) y apellido(s)
________ ____________________________________
________________________________________
➋ BOLETO DE PARTICIPACIÓN
___________
________________________ ___________________________ ________
______________________
____________________________________________ Marital status / Estado civil Spouse / Esposo(a)
Dirección
First and last name / Nombre(s) y apellido(s)
➌ DISTRIBUTOR COPY / COPIA DEL DISTRIBUIDOR
________________________________________
_________
___________________________ ______________________________
_______________________________ ___________________________
________________________________________ City / Ciudad Código postal
Address / Dirección Ciudad Estado
_________________________ _______________________
__________________ _____________________ _____________________
Home phone / Teléfono de casa Cell phone / Teléfono celular ___________________________ ______________________________
State / Estado ZIP code / Código postal Age / Edad ___________________________ Correo electrónico
Teléfono de casa
___
Teléfono celular
________________________________________
________________________________________
_____________________________________ teléfono de trabajo
Place of employment & work phone # / Lugar y
E-mail / Correo electrónico
de Disney Enterprises, Inc. Número de Distribuidor
Walt Disney World Resort es una marca registrada
®
__ _________________________________ Hy Cite Enterprises, LLC., la cual no
________________________________________ Royal Prestige es una marca registrada de
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Days off / Días libres por la ley de derechos de autor
Best time to call / Mejor hora para recibir llamadas está afiliada a Disney . Este material está protegido
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Part time / Parcial ❍ de los Estados Unidos y no debe ser reproducid
Employed full time / Empleado tiempo completo
❍
Hy Cite Enterprises , LLC.
When I shop, I use the following credit cards: Madison, WI 53713
de crédito: por almacenes ©2014, Hy
Cite Enterprises, LLC. 333 Holtzman Road,
Al hacer mis compras, utilizo las siguientes tarjetas ❍ Department store cards / Tarjetas expedidas
❍ American Express ❍ Discover
❍ VISA ❍ MasterCard LT2574 R10-14
Al completar esta tarjeta, estás aceptando ser contactado por o en nombre de un
be contacted by or on behalf of an autho- dirección de correo electrónico y número
By completing this card, you are agreeing to distribuidor autorizado Royal Prestige , a la
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address and the telephone number provided, mensajes de texto a teléfonos celulares y
rized Royal Prestige distributor at the email telefónico provistos, incluyendo llamadas y
®
and other wireless devices, and the use de un sistema automatizado de llamadas
including calls and text messages to cell phones otros aparatos inalámbricos, así como el uso
voice and prerecorded messages, to para invitarte a una emocionante
Este no es tu boleto de participación: copia del Distribuidor

of an automatic telephone dialing system, artificial telefónicas, mensajes de voz artificial y pregrabados,
sales presentation, and to contact you in the y contactarte en el futuro con
invite you to a no obligation exciting culinary presentación culinaria de ventas sin compromiso,
You do not need to provide this consent to necesitas proveer este consentimiento
future with additional marketing information. información adicional de mercadotecnia®. No s y venta.
purchase Royal Prestige products. para comprar productos Royal Prestige . ción gratuita y sin compromiso de producto
❍ ¡Sí! Por favor contácteme para programar una presenta
®
___
____________________________________________
______ ____________ ____________________________
Signature / Firma
________________________________________ Esposo(a)
➌ COPIA DEL DISTRIBUIDOR
Estado civil
Nombre(s) y apellido(s)
AM ________________ _____________ ____________________________________
11/20/14 9:23
________________ ________
Ciudad
LT2041 10K Drawing Card_11-14.indd 1 Dirección
__________________ _______________
_______________ __________________
_____________ Teléfono de casa Teléfono celular
Código postal Edad
Estado
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________________________________________
________________________________
Lugar y teléfono de trabajo
Correo electrónico
_________________________ ________________________________
Empleado tiempo completo ❍ Parcial ❍
Mejor hora para recibir llamadas Días libres
de crédito:
Al hacer mis compras utilizo las siguientes tarjetas ❍ Tarjetas expedidas por almacenes
❍ MasterCard ❍ American Express ❍ Discover
❍ VISA
10/20/14 12:08 PM
LT2574 Disney Vacation_9-14.indd 1
PRIMERA SEMANA
Segundo día 2
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
Explique la importancia de romper el hielo
ROMPIENDO EL HIELO. VENDERSE UNO MISMO.

Hay tres cosas muy importantes que necesita para venderse Compórtese de una forma real. Sea usted mismo. No trate
uno mismo: de impresionar a su prospecto.
1) SER COMPETENTE En la puerta del Cliente o al momento de entrar a su casa,

trate de encontrar alguna afinidad. Algo en lo que pueda
2) CAERLE BIEN A LA GENTE relacionarse con ellos. Ya sea que le pregunte por su lugar
de origen, algo relacionado con su familia o sus hijos, o del
3) BUENA SUERTE área o ciudad donde vive. Haga preguntas sin portarse como
un detective, sino más bien a manera de conversación. Sea
Si puede tener las dos primeras, automáticamente tendrá
siempre honesto. Aquí les mostramos algunos ejemplos:
la tercera. Pero solamente el ser competente y caerle bien
a la gente no es suficiente. La mayor parte de nosotros Qué bonita está el área donde vive, ¿Ya tiene mucho tiempo
ya tenemos esas características. Lo que necesitamos es viviendo aquí?, ¿y le gusta?
que nuestros Clientes tengan la percepción de que somos
competentes y que podemos caer bien. Si usted le cae bien ¿De dónde es? (país o ciudad). Haga algún comentario
a la gente y a ellos les llama la atención algunos de nuestros acerca de un platillo típico de ese país.
productos, le van a comprar. Pero es menos factible que la
¿A qué se dedica?, ¿ya tiene mucho trabajando ahí?, ¿y qué
gente le compre algo si usted no ha desarrollado una buena
tal, cómo le va?
relación con ellos.
¿Le gusta algún deporte? (especialmente si tienen algún
Aquí no se trata de querer aparentar o de engañar a la gente,
trofeo o póster, o si los niños tienen algún uniforme).
tampoco se ponga nervioso. Los prospectos que tiene frente
a usted “no saben lo que no saben”. Lo más seguro es que Dé un cumplido honesto a la familia, o diga algo relacionado
ellos no hayan visto una presentación de nuestros productos. con la decoración de la casa.
Así que la mayor parte de lo que usted les diga será nuevo
para ellos.

PRIMERA SEMANA
ACTIVIDAD 2:
Revise y practique con su Novato las primeras 7 láminas de la Carpeta de Ventas.
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
¡GRACIAS! _____________________________________________________
... Por darnos su tiempo.
Nosotros les mostraremos cómo cocinar _____________________________________________________
saludablemente, mientras ahorran...
Tiempo y Dinero.
Video de INNOVE ™ B1 R10-13 / V1
_____________________________________________________
Innove Sales Flipchart-FRONTS_10-13.indd 1 10/30/13 3:15 PM
NOTAS:
ROYAL PRESTIGE® _____________________________________________________

DESDE 1959
“Nuestra misión es proveer
los más finos productos
_____________________________________________________
y servicios para un mejor
estilo de vida, a través
de una exclusiva red de
Distribuidores Autorizados”.
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Erik Johnson _____________________________________________________

Presidente Ejecutivo
de Hy Cite Enterprises, LLC.
_____________________________________________________
B2 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ROYAL PRESTIGE®, • Productos de la más alta calidad... A un precio
LÍDER EN LA justo, a su alcance.
INDUSTRIA. • Disponibles solo a través de Distribuidores _____________________________________________________
Autorizados Royal Prestige.
B3 R10-13 / V1
_____________________________________________________
PRIMERA SEMANA
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
En su cocina, el mayor gasto _____________________________________________________

no son las ollas:
ES ALIMENTAR A LA FAMILIA. _____________________________________________________
B4 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
ENTONCES _____________________________________________________
INVERTIMOS
EN LA COCINA...
_____________________________________________________
De todos los espacios
de su hogar, ¿en qué
lugar ubicarían a la _____________________________________________________
cocina en términos
de costo?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
B5 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
PERO COCINAMOS EN ESTO. _____________________________________________________

¿Tiene sentido?
B6 R10-13 / V1
_____________________________________________________

PRIMERA SEMANA
NOTAS:
LA MAYORÍA DE _____________________________________________________
LAS FAMILIAS
AÚN USA... _____________________________________________________
Hierro forjado Teflon®/Superficie antiadherente
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Vidrio Acero inoxidable
_____________________________________________________
_____________________________________________________
Aluminio Esmalte
B7 R10-13 / V1
_____________________________________________________
ACTIVIDAD 3:
Ponga el video de la prueba
del estropajo.
Segundo día 2
RECOMENDACIONES:
• Lleve al Novato a prospectar en el exhibidor.
• Si no tiene un exhibidor, llévelo a sus demostraciones de venta.
• Si en este día no tiene demostraciones, es un buen momento para repasar lo que han practicado en el salón de clases:
Importancia de romper el hielo, uso de la Carpeta de Ventas, Programa de “4 en 14” y Programa de Regalos en Cenas.
PRIMERA SEMANA
Tercer día 3
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
Repase las primeras 7 láminas de la Carpeta de Ventas.
ACTIVIDAD 2:
Revise las siguientes láminas: 8 a la 14.
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
LA MEJOR ALTERNATIVA...
El Sistema Avanzado de Cocina Inteligente
INNOVE™ de Royal Prestige® _____________________________________________________
B8 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
CONSTRUCCIÓN
SUPERIOR: ALEACIÓN _____________________________________________________
POLICOMPONENTE DE
ALTA COMPRESIÓN™
_____________________________________________________
• Acero Quirúrgico
Inoxidable T-304 _____________________________________________________
• Aluminio 1050/3003/1050
• Acero Inoxidable de
_____________________________________________________
Inducción Magnética
Serie 430
_____________________________________________________
_____________________________________________________
B9 R10-13 / V1
_____________________________________________________

PRIMERA SEMANA
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ALMACENAMIENTO LAVAVAJILLAS ASAS VERSÁTILES _____________________________________________________

Los nuevos mangos y asas También hacen sencilla la Desmontables
desmontables permiten colocación de varias ollas dentro e intercambiables.
maximizar las opciones de del lavavajillas, y facilitan llegar
almacenamiento en cajones a las áreas difíciles para una _____________________________________________________
y gavetas. limpieza a profundidad.
ALMACENAMIENTO LAVAVAJILLAS B10 R10-13 / V1

_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ARO 7 COLORES _____________________________________________________

SILICROMÁTICO™ CONTEMPORÁNEOS
Maximiza la retención El aro Silicromático se ofrece en
™
de los nutrientes en
las comidas.
diferentes colores intercambiables,
para combinar con la decoración
_____________________________________________________
de la cocina.
ARO SILICROMÁTICO™ COLORES B11 R10-13 / V1

_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
VÁLVULA VENTANILLA INDICADORA _____________________________________________________

REDI-TEMP® DE HUMEDAD
Moderno mecanismo Permite monitorear la
que hace más fácil el
trabajo al cocinar.
humedad en las comidas.
_____________________________________________________
VÁLVULA VENTANILLA B12 R10-13 / V1

_____________________________________________________
PRIMERA SEMANA
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
APTOS PARA APTOS PARA PARRILLAS _____________________________________________________

El HORNO DE INDUCCIÓN
Los mangos y asas desmontables La base de los utensilios de cocina
de INNOVE™ son la opción ideal
para maximizar espacio al hornear
INNOVE™ está construida con acero
inoxidable de inducción magnética.
_____________________________________________________
los alimentos.
INDUCCIÓN B13 R10-13 / V1

_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ESTE SISTEMA “Menos tiempo en la cocina _____________________________________________________

AVANZADO DE COCINA significa más tiempo de calidad
INTELIGENTE PUEDE con su familia” _____________________________________________________
AHORRARLES TIEMPO.
B14 R10-13 / V1
_____________________________________________________
ACTIVIDAD 3:
Enseñe a su Novato las bases para realizar telemercadeo.

PRIMERA SEMANA
GUIÓN SUGERIDO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS PARA CLIENTES

POTENCIALES (PROSPECTOS) EN EXHIBIDORES
Buenos días (tardes) Sr.(a) ________________, le saluda _______________. Soy un Distribuidor
Autorizado de Royal Prestige®, la marca líder en Utensilios de Cocina. ¿Cómo está? ¡Qué bueno!
Le estoy llamando porque usted se ha registrado en un sorteo con uno de nuestros Representantes en un exhibidor
ubicado en (lugar) ____________. Queremos agradecerle por su participación entregándole un lindo regalo, ¿Qué le
parece? Excelente, ¿verdad?
PARA VENTAS EN GRUPOS: PARA DEMOSTRACIONES

Este regalo se le entregará sin obligación de compra, a
EN LOS HOGARES:
cambio de que asista a una emocionante e interesante Al mismo tiempo, nos gustaría ofrecerle una interesante
presentación de nuestros productos que dura presentación de nuestros productos que dura
aproximadamente 90 minutos. aproximadamente 90 minutos. Por respeto al hogar y debido
a que la información que ofrecemos es familiar, pedimos que
Quiero recordarle que habrá una rifa de un producto Royal
ambos, usted y su esposo(a), se encuentren en casa.
Prestige® para quienes lleguen temprano ¡Será divertido! ¿Le
gustaría asistir el día ___________ o el día ____________? ¿A Se la podemos dar el día__________, o el día_________
las _____________ o a las________________? ¿Qué día prefiere usted? ¿A las___________ o a
las______________?
Sr. (a)_____________necesitamos que su esposa(o) asista
con usted a la presentación, ya que la información que se
brindará es relacionada con la familia.
NOTA: Para ver todos los guiones telefónicos aprobados, visite la Universidad Royal Prestige Online disponible en la
página Web del Distribuidor (Sección: Módulos Generales / Prospección / Métodos de Prospección / Guiones aprobados para
displays y toque de puertas).
Tercer día 3
RECOMENDACIONES:
• Si no tiene un exhibidor, llévelo a sus presentaciones de venta.
PRIMERA SEMANA
Cuarto día 4
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
ACTIVIDAD 2:
Revise las próximas 11 láminas de la Carpeta (De la 15 a la 25)
NOTAS:
El método de INNOVE™ Variación total promedio _____________________________________________________

de Royal Prestige® puede de la energía usada*
ahorrar energía. *Prueba llevada a cabo por Covance Laboratories, usando
utensilios de cocina Royal Prestige®. Julio 2008.
_____________________________________________________
HERVIR:
_____________________________________________________
Requiere hasta más 78%
energía que el método sin agua
y sin grasa de Royal Prestige® _____________________________________________________
(Brócoli, +69.5%; Papas, +71.8%; Repollo, +78.4%; Zanahorias, +69.7%)
HORNO CONVENCIONAL: _____________________________________________________

Requiere 54%
más energía
que el método sin agua y sin _____________________________________________________
grasa de Royal Prestige®
(Carne de res horneada [rosbif], +54.1%)
B15 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ESTE SISTEMA • Usando menos grasa y aceite. _____________________________________________________

AVANZADO DE COCINA • Reduciendo gastos de energía, al cocinar a
temperaturas bajas.
INTELIGENTE PUEDE _____________________________________________________
• Al no gastar dinero en reemplazos
AHORRARLES DINERO. frecuentes de utensilios.
B16 R10-13 / V1
_____________________________________________________

PRIMERA SEMANA
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
EL MÉTODO DE COCCIÓN DE Además, disminuye o puede incluso _____________________________________________________

INNOVE™ DE ROYAL PRESTIGE® eliminar el uso de:
AYUDA A RETENER LOS • Grasa.
NUTRIENTES Y EL SABOR DE • Agua. _____________________________________________________
LOS ALIMENTOS. • Altas temperaturas.
B17 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
El método de INNOVE™ de Promedio total de variación en _____________________________________________________

Royal Prestige® retiene los nutrientes evaluados.*
los nutrientes. *Prueba llevada a cabo por Covance Laboratories, usando
utensilios de cocina Royal Prestige®. Julio 2008.
_____________________________________________________
EL MÉTODO SIN AGUA / SIN
GRASA DE ROYAL PRESTIGE® _____________________________________________________
Retiene hasta 103% _____________________________________________________

más nutrientes que al hervir
ciertas verduras
(Brócoli, +103.71%; Papas, +14.06%; Repollo, +82.06%;
Zanahorias, +35.84%) _____________________________________________________
_____________________________________________________
B18 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
LA GRASA.
¿Es así como quieren cocinar los
alimentos de su familia? _____________________________________________________
Una dieta baja en grasas constituye una
forma saludable de alimentar a su familia.
B19 R10-13 / V1
_____________________________________________________
PRIMERA SEMANA
NOTAS:
SALUD Y _____________________________________________________
NUTRICIÓN.
“Ingerir una dieta _____________________________________________________
saludable y baja
en grasa podría
ayudar a reducir el _____________________________________________________
riesgo de algunos
tipos de cáncer”.*
*U.S. Food and Drug Administration.
_____________________________________________________
(Administración de Alimentos y
Medicamentos de Estados Unidos)
_____________________________________________________
_____________________________________________________
B20 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
SALUD Y _____________________________________________________
NUTRICIÓN.
“Al tiempo que _____________________________________________________
muchos factores
afectan la
enfermedad del _____________________________________________________
corazón, dietas bajas
en grasa saturada
y colesterol podrían _____________________________________________________
reducir el riesgo
de contraer esta
enfermedad”. _____________________________________________________
*U.S. Food and
Drug Administration.
(Administración de
Alimentos y Medicamentos
de Estados Unidos)
_____________________________________________________
B21 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
EL AGUA.
Disuelve algunas vitaminas. ¿Por qué
arrojarlas por el drenaje? _____________________________________________________
Si tuvieran la opción de mantener más
nutrientes en sus alimentos, ¿lo harían?
B22 R10-13 / V1
_____________________________________________________

PRIMERA SEMANA
NOTAS:
LAS ALTAS _____________________________________________________

TEMPERATURAS.
Pueden innecesariamente _____________________________________________________
destruir nutrientes,
vitaminas y antioxidantes,
así como afectar la
apariencia y textura de _____________________________________________________
sus alimentos.
Esto sucede al...
_____________________________________________________
• Hervir a 212 °F.
• Cocinar al vapor a más
de 212 °F. _____________________________________________________
• Usar el microondas.
_____________________________________________________
B23 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
COCINANDO _____________________________________________________
SALUDABLEMENTE.
La salud no tiene _____________________________________________________
precio, ¿están de
acuerdo?
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
B24 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
50 años de gara
Garantizamos
ntía limitada.
que su Sistem
a
ente Cuando compran, ¿prefieren productos _____________________________________________________
Cocina Intelig ®
Avanzado de y las
INNOVE de
™
de defectos de
Royal Prestige
s estarán libres
piezas relacionada ial y mano de
mater
rán,
de alta calidad?
mancharán, oxida
_____________________________________________________
obra, y no se erán
derretirán, romp
desportillarán,
50 AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA.

te
permanentemen
ni agrietarán fecha
a partir de la
durante 50 años
de comp ra.
B25 R03-15 / V1
_____________________________________________________
PRIMERA SEMANA
Cuarto día 4
RECOMENDACIONES:
Quinto día 5
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
ACTIVIDAD 2:
Revise las tres últimas láminas (26, 27 y 28).
NOTAS:
USTEDES _____________________________________________________
MERECEN
INNOVE™. _____________________________________________________
• Construido para
durar: 50 años de _____________________________________________________
garantía limitada.
• Promueve _____________________________________________________
el cocinar
saludablemente.
• Ahorra tiempo _____________________________________________________
y dinero.
_____________________________________________________
B26 R03-15 / V1
_____________________________________________________

PRIMERA SEMANA
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
ORDÉNENLO HOY Y RECIBAN
UN PRODUCTO DE REGALO.
...u otros obsequios del mismo valor. _____________________________________________________
B27 R10-13 / V1
_____________________________________________________
NOTAS:
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
_____________________________________________________
OPORTUNIDADES FLEXIBLES A SU DISPOSICIÓN.
• Gánense vacaciones gratis. • Conozcan gente nueva.
• Ahorren para una casa nueva. • Paguen sus deudas. _____________________________________________________
• Compren un auto nuevo.
B28 R10-13 / V1
_____________________________________________________
ACTIVIDAD 3:
Demuestre al Novato cómo cocinar durante la presentación a una pareja, usando un sartén solamente.
RECOMENDACIÓN:
Use una receta sencilla y rápida que le permita demostrar las ventajas y beneficios que Royal Prestige ofrece.
PRIMERA SEMANA
RECETA SUGERIDA: POLLO CON VERDURAS

INGREDIENTES:
2 pechugas de pollo delgadas y sin piel
1 zanahoria cortada en cuadritos
1 papa mediana cortada en cuadritos
½ cabeza de brócoli cortado en trocitos
Un limón
Sal y pimienta (o sazonador) al gusto
PREPARACIÓN:
1 Ponga a precalentar el Sartén a temperatura media-alta por unos 3 minutos.
2 Verifique si el sartén está caliente: Rocíe algunas gotas de agua. Si las gotas rebotan sobre
la superficie sin evaporarse, el sartén está listo.
3 Ponga el pollo a dorar por 8 minutos con la tapa entreabierta.
4 Voltee el pollo, agregue las verduras, el jugo de limón, sal y pimienta o sazonador al gusto.
5 Tape con la válvula Redi-Temp® abierta.
6 Cuando la válvula silbe (en aproximadamente 8 minutos), ciérrela, reduzca la temperatura
a baja y cocine por 10 minutos más. Apague la estufa.

PRIMERA SEMANA
Quinto día 5
RECOMENDACIONES:
Vea el video: “Importancia

PRIMER FIN DE SEMANA / del primer fin de semana /
TRABAJO DE CAMPO trabajo de campo en cenas”
RECOMENDACIONES:
• Aproveche este fin de semana para llevar al Novato a entregar las órdenes que usted haya hecho en las últimas semanas.
• Si tiene un cocinado en grupo, aproveche para enseñarle al Novato cómo se hace.
• Al entregar un set a los nuevos compradores en presencia de sus invitados —por lo menos 3 parejas—, ellos se sentirán
orgullosos de ser dueños de Royal Prestige y por lo tanto, le ayudarán a cerrar más ventas con las otras parejas.
• Si no hay ventas ese día, se recomienda usar el Programa “4 citas en 14 días”.
RECOMENDACIONES PARA MOTIVAR AL ANFITRIÓN:

• Explique que esta será una demostración de cómo cocinar saludablemente.
• Solo por asistir, el invitado recibe un regalo valorado en $100.
• Procure que los invitados se identifiquen con un producto incluido en la lista de regalos.
• Dígale al anfitrión(a) que usted traerá la comida y los regalos, y que él/ella se encargará de traer a los invitados (parejas).
• Pídale que les diga a sus invitados que serán atendidos como reyes y pasarán un momento muy agradable.
• Fije el día: sábado o domingo.
• Pídale al anfitrión(a) que invite primero a sus familiares, amigos, compañeros de trabajo o vecinos (Su círculo cercano
de influencia).
• Lo más probable es que de 6 parejas invitadas, vendrán 3. Pídale al anfitrión que le ayude al cerrar la venta con
sus invitados.
• Solo por poner su casa, con un mínimo de tres parejas invitadas, le puede regalar un Set de 2 Tazones para Mezclar con
base de silicona, valorado en $200. Se lo puede entregar delante de sus invitados.
• El seguimiento con la familia anfitriona es clave para tener éxito en la cena de demostración. Manténgase en contacto con
ellos por lo menos tres veces antes de la cena.
SEGUNDA SEMANA
Sexto día 6
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
Informe al Novato sobre los paquetes, precios y especiales.
Muéstrele el catálogo de productos y la lista de precios que Vea el video: “Importancia del
utiliza su Territorio. sexto día de entrenamiento”
C AT
D E P RÁ L O G O
ODUC
A LL P TOS
ROD UCT C
ATA LO
G
TELIGENTE
RoyalPres
tige_AllPro
d_0614.ind
d 3
DO DE COCINA IN
7/9/14
9:45 AM
SISTEMA AVANZA
1/30/14 9:22 AM
dd 1
LT9001_Innove_Broadside_2014.in

SEGUNDA SEMANA
ACTIVIDAD 2:
Explique cuáles son los documentos con los que el Novato
tiene que estar familiarizado al hacer una venta.
PEDIDO DE VENTA:
Este es el formulario utilizado para registrar toda la D Asegurarse de tener las firmas de las personas que
información referente a la venta que usted hizo. El están en el contrato de venta. Recuerde no incluir la
documento es básicamente un contrato legal y como tal firma de una persona ajena a la transacción.
es de gran importancia, ya que en él quedará expuesta la
declaración del costo total del producto, su descripción, y el E El precio de venta según la lista proporcionada por su
sumario de artículos a ser recibidos por el Cliente. Distribuidor.
La claridad y legibilidad de la información registrada en este

F Evitar cualquier alteración en la forma y contenido del
formulario, tales como tachones, marcas de borrador,
formulario es clave a la hora de establecer la validez legal
corrector, etc. Recuerde que este documento es tan
del documento, y se deberán tomar en cuenta los siguientes
legal como un pasaporte.
parámetros:
G Si en un momento dado fuese a escribir una orden para
A La dirección y teléfono del Distribuidor, la cual deberá un Cliente que sólo habla inglés, no deberá usar un
aparecer en la sección correspondiente del documento. contrato en español.
Éste es un requisito ordenado por la ley federal.
Vea por favor el siguiente ejemplo de un Formulario de Venta
B Los nombres y apellidos completos del Cliente (y dirigido a un Cliente ficticio, las características del contrato
del fiador si está haciendo una solicitud conjunta de y las recomendaciones a seguir al momento de ingresar los
crédito). datos requeridos.
C Proporcionar las respectivas copias a los Clientes (cada

copia tiene un destinatario, y el mismo está escrito con
letras rojas en la parte inferior de cada formulario).
La claridad y legibilidad de la información

registrada en este formulario es clave a
la hora de establecer la validez legal del
documento...
SEGUNDA SEMANA
1 Es necesario que 8 Si el cliente paga el

la información saldo total de la cuenta
completa del se marca esta caja.
negocio se escriba Importante: Debe
de manera clara. POR FAVOR PRESIONE FIRMEMENTE YA QUE ESTÁ HACIENDO COPIAS MÚLTIPLES. marcar 1 de estas 4
opciones para que el
PEDIDO DE VENTA contrato sea procesado.
(PARA USO DEL CONSUMIDOR) Better Business
2 El número de Bureau of Wisconsin
www.wisconsin.bbb.org
Distribuidor es COMPAÑÍA DE VENTA TELÉFONO
indispensable para 1 Si el cliente solicita

procesar la orden.
DIRECCIÓN
Direct Selling 9
Association financiamiento con
CIUDAD ESTADO CÓDIGO POSTAL
Royal Prestige® se
8 9 10 señala en este espacio.
3 Si el cliente no tiene NO. DE CUENTA NO. DE DISTRIBUIDOR
2 EFECTIVO
AGREGADO
o
o
FINANCIADO
REENVIADO
o
o
Mercancía entregada por el Distribuidor
SI o NO o PARCIAL o
teléfono en la casa, VENDIDO A: NOMBRE (ESCRIBA EN LETRA DE IMPRENTA)
11
ENVIAR A: NOMBRE
12
(Igual a “vendido a”, al menos que se indique aquí)
pero sí tiene celular: DIRECCIÓN NO. DE APARTAMENTO DIRECCIÓN NO. DE APARTAMENTO

10 En este apartado
-D ebe dejar en blanco escoge si la mercancía
ha sido entregada (o
el espacio para el
teléfono de la casa. CORREO ELECTRÓNICO o Registrarme en el Club de Recetas Gratuitas

CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO DE CASA
no) por la oficina local.
-- FECHA DE
Si ha sido remitida
-A demás del código de ENTREGA
área y el número del

CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO CELULAR CÓDIGO DE ÁREA TELÉFONO DE TRABAJO EXTENSIÓN parcialmente, por favor
3 -- -- 13 especifique cuál ya está
teléfono celular, debe
enviarse un recibo LUGAR Y HORA PREFERIDO PARA CONTACTAR AL CLIENTE ¿QUÉ OTROS ARTÍCULOS QUE VISTE HOY, TE GUSTARÍA COMPRAR EN EL FUTURO?
en posesión del cliente,
de dicho número a TRABAJO o CASA o CELULAR o HORA __________ escribiendo la palabra
4 “ENTREGADO(A)”
nombre del cliente. JUEGos dE ollas -Capas ___________ sartEnEs GOURMET sistEmas dE filtraCión dE aGUa misCElánEos (ContinUaCión)
(información requerida)
___8” ___10” ___12” FRESCAPURE 3000 PLUS PLANCHA DOBLE DE PORCELANA en la línea de dicho
5 PIEZAS “ESENCIAL”
5 PIECE “COMPLEMENTARIO”
___8” ___10” ___12” CON TAPA FRESCAPURE ULTRA PLANCHA DE ACERO INOXIDABLE
____DOBLE ____SENCILLA ____REDONDA
producto. Si no
7 PIEZAS “CLÁSICO”
JUEGO DE 3 PIEZAS FILTRO PARA LA DUCHA
RECIPIENTE PARA UTENSILIOS señala alguna de las 3
4 Si se omite el diseño 8 PIEZAS “ESPECIAL”
JUEGO DE 6 PIEZAS JGO INSTAL. FP DEBAJO MOSTRADOR
JUEGO DE UTENSILIOS-6 PIEZAS opciones, el proceso
CUbiErtos
que desea ordenar, 10 PIEZAS “FAMILIAR” disEÑo ________________________
CARTUCHO
(ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ MACHACADOR del contrato se detiene.
el proceso de la 15 PIEZAS “PROFESIONAL” JUEGO INDIVIDUAL CARTUCHO
(ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ HERVIDOR
Se hará una llamada
___1 QT ___½ QT
orden se detendrá JUEGO DE 20 PIEZAS
CristalEria
CUChillEria
TAZON DE 8 CUARTOS CON TAPA para verificar si el
hasta contar con piEZas indiVidUalEs -Capas _________
(información requerida) disEÑo ________________________ JUEGO DE 4 PIEZAS PARA REBANAR
JUEGO DE 4 TAZONES PARA MEZCLAR cliente ya recibió el
dicha información. 4 CUARTOS CON TAPA VASOS PARA AGUA JUEGO DE CUCHILLOS PARA CARNE
JUEGO DE 5 PIEZAS
PIEZA DE 8 CUARTOS PARA HACER PASTAS
producto, si ese fuera
6 CUARTOS CON TAPA JARRA PARA AGUA
8 CUARTOS CON TAPA COPAS PARA VINO JUEGO DE CUCHILLOS - 18 PIEZAS
BANDEJA PARA ASAR
BASE PARA COCIMIENTO LENTO
el caso.
12 CUARTOS CON TAPA VaJilla TIJERAS
disEÑo __________________________ VIDEO - DVD
5 Opciones para hacer 20 CUARTOS CON TAPA

JUEGO PARA SERVIR
BLOQUE PARA CUCHILLOS
XTRACTOR
HACHA DE COCINA
los pagos mensuales 30 CUARTOS CON TAPA
11 Marque este espacio,

JUEGO PARA 4 RECETARIO
SARTÉN misCElánEos
automáticamente: ___8” ___10½” 4 PIEZAS TAZAS
PARRILA PARA LAS OLLAS (20 Y 30 CUARTOS)
AFILADOR DE CUCHILLOS
si se trata de un
SARTÉN ELÉCTRICO ROYAL CORE
Opción 1: Para cobrar la PAELLERA CON TAPA sistEmas dE pUrifiCaCión dE airE
WOK DE 4 CUARTOS CON TAPA
cliente existente que
UTENSILIOS PARA PARRILLADAS
cuota mínima, haciendo ___10” ___14”
COMPACT II
COLADORES _____ JR. _____ SR.
vuelve a comprar.
cargos mensuales OLLA DE PRESIÓN
___6L ___10L
DELUXE II
UNIDAD DE COMBINACIÓN DE 2 CUARTOS
automáticos a la tarjeta CARTUCHO
(ESPECIFIQUE AQUÍ) _________________ MÁQUINA PARA ENSALADAS
de crédito o débito. El servicio de garantía de su producto es proporcionado por hy CitE EntErprisEs, llC 333 holtZman rd. madison, Wi 53713.
Opción 2: Para cobrar
si tiEnE alGUna prEGUnta pUEdE ComUniCarsE GratUitamEntE al: 1-877-494-2289 12 Este espacio se
marca cuando se
opCión fáCil dE paGo - Hy Cite Enterprises, LLC ofrece a nuestros clientes la opción de pagar a través de una transferencia electrónica de fondos. Por favor complete la siguiente información:
la cuota mínima, o Yo autorizo por este medio a Hy Cite Enterprises, LLC para retirar electrónicamente mi pago mínimo el día ____________ de cada mes de mi tarjeta de crédito. trata de un contrato
haciendo cargos 5
Numero de tarjeta de crédito: ____________________________________________________________ Fecha de expiración: _____________________________ que fue procesado y
mensuales automáticos o Yo autorizo por este medio a Hy Cite Enterprises, LLC a retirar electrónicamente mi pago mínimo el día _________ de cada mes de mi cuenta de cheques. POR FAVOR ANEXE COPIA DE UN CHEQUE ANULADO. tuvo problemas, pero
a la cuenta corriente Esta autorización permanecerá vigente a menos que sea cancelada por Hy Cite Enterprises, LLC, o hasta que Hy Cite Enterprises, LLC reciba por escrito mi revocación en 333 Holtzman Road, Attn: Gerente de
Crédito, Madison, WI 53713. Yo entiendo que puedo detener cualquier transferencia de fondos, al notificar a la institución financiera, mencionada anteriormente, por lo menos tres (3) días antes de mi Fecha de Pago. se está enviando con
(checking account). la solución.
Para usar esta CarGar a la tarJEta dE Crédito
o Mi pago inicial FECHA DE VENCIMIENTO: CANTIDAD A COBRAR:
modalidad, asegúrese 6 $ ________________________
o Mi balance total o AMER EXPRESS o VISA o DISCOVER o MASTERCARD (MES) ________ (AñO) ____________
de incluir una copia

del cheque anulado Plan de Financiamiento - Solicito que este Pedido de Venta sea aceptado para
financiamiento bajo un Acuerdo de Crédito Rotativo/Plan de Crédito Rotativo nuevo o PRECIO DE VENTA 13 Esta sección sólo se
usa si se desea que el
(con la palabra VOID existente (el “Plan de Crédito”). Si es aprobado, acepto pagar el Balance a Pagar de COSTO DE MANEJO Y ENVÍO
acuerdo a los términos del Plan de Crédito. El Pago Mínimo a deber cada mes, bajo el producto sea enviado
escrita claramente Plan de Crédito, será aproximadamente $________ (el cual incluye el Cargo de Interés IMPUESTO DE VENTA
sobre el cheque). correspondiente bajo el Plan de Crédito), más cualquier otra cantidad adeudada VALOR TOTAL DE LA COMPRA 14 en un período de
actualmente por compras anteriores y/o Pagos7Mínimos pendientes. DEPOSITO ENTREGADO HOY tiempo específico (luego
El Comprador(es) está de acuerdo en comprar y el Vendedor está Fecha de pago del depósito adicional: DEPOSITO de que la orden ya haya
de acuerdo en vender los productos enlistados anteriormente. ADICIONAL
balanCE a paGar (dEspUEs dEl dEposito adiCional)
sido aprobada). Por
6 Esta opción no debe ejemplo: al día siguiente
ser usada para los (next day), en dos días
pagos mensuales, UstEd, El Comprador, pUEdE CanCElar Esta transaCCión En CUalqUiEr momEnto antEs dE la mEdianoChE dEl tErCEr día
hábil dEspUés dE la fECha dE la misma. VEa El aViso dE CanCElaCión adJUnto Con la EXpliCaCión dE EstE dErECho. (second day), en tres
sino para alguna días (third day), etc.
de las dos opciones (Vendedor - Nombre de Compañía) (Fecha)
especificadas
enseguida: (Nombre del Vendedor - Escriba en letra de imprenta)
15
(Firma del Comprador)
Opción 1: Cobrar al (Firma del Vendedor) (Firma del Co-Comprador) 14 Si la matemática

(Código del Vendedor) de esta sección es
cliente el depósito o incorrecta, se detiene
AL FIRMAR ESTE ACUERDO, ACUSO RECIBO DE UNA COPIA COMPLETA DEL PEDIDO DE VENTA Y DOS FORMULARIOS DE CANCELACIÓN.
pago inicial (down el proceso. Si al revisar
payment). (Firma del Comprador) (Firma del Co-Comprador) R03-13
LT2705 las cuentas resulta un
Opción 2: Saldar saldo superior al que
el balance muestra el contrato,
completamente (estos se deberá enviar un
cargos se harán una nuevo Pedido de
sola vez). El pago mensual puede ser seleccionado Venta firmado por el
7 cliente o el Distribuidor
Nota: Todos los por el cliente, siempre y cuando no esté
datos utilizados por debajo del 4% del saldo a financiar. En absorberá la diferencia.
(incluyendo el precio el estado de California, sin embargo, sólo
del producto) fueron se puede ofrecer 5% del saldo a financiar.
creados para fines de Ejemplo: $932.50 x 5% = $46.62 al mes. 15 Si se omite el Código
entrenamiento y sólo Estas cuotas siempre deben redondearse del Vendedor, el
deben ser usados al siguiente número entero. En este caso se proceso de venta
como ejemplo. necesitaría redondear a $47 mensuales. se retrasará.

SEGUNDA SEMANA
Este sería el ejemplo del Formulario de Venta, con los datos del mismo cliente ficticio,
pero con errores – algunos de carácter legal - que lo podrían convertir en un documento
nulo, imposibilitando así su procesamiento. ¿Qué diferencias puede notar?
1 Esta orden será detenida 9 Siempre deben

hasta que se obtenga el incluirse la dirección
número de Distribuidor y el teléfono de la
(la oficina de venta le oficina de venta. Este
dará este número). es un requisito de la
9 ley federal.
1
2 Si el número telefónico
no está escrito 10
claramente se detiene 10 Si la información no
es clara se detiene
la orden. 11 la orden.
Si no se define qué 2
3
diseño específico debe
enviarse, la orden se 3 11 Esta sección sólo
detiene hasta obtener se utiliza si se
la aclaración. quiere enviar el
producto a una
dirección diferente
a la del comprador.
4 El pago mensual debe

redondearse al próximo
monto entero (sin
decimales). En este
caso, la mensualidad a 12 El no ser cuidadoso
cuando se llena la
pagar sería de $47.00 orden causa retrasos
en el proceso e
incluso podría
detener el pedido.
5 Siempre debe incluirse
el nombre de la oficina
de venta.
13 El no escribir la
fecha de transacción
puede causar
En este ejemplo se ha problemas legales.
6
usado corrector para
cambiar el nombre
del Vendedor. Este
tipo de correcciones
no debe ocurrir.
7 El Código del Vendedor 12

es necesario; de lo 4
contrario se retrasará
el proceso.
13
5
8 Es necesario que el(los)
cliente(s) (y el fiador, 6
de existir alguno) 7
firmen estos espacios,
indicando que han
recibido la nota de
cancelación y las copias 8
que les corresponden.
Nota: En este ejemplo se omitió información solicitada o se incluyeron los datos incorrectamente,
con la idea de identificar los aspectos que podrían retrasar o incluso detener un Pedido de Venta.
SEGUNDA SEMANA
APLICACIÓN DE CRÉDITO:
Es un documento legal que contiene información del presente que, si la información es abundante y específica,
Cliente, incluyendo aquella de carácter crítico y confidencial, será mucho más fácil verificar esa orden.
como por ejemplo el número de Seguro Social, el número
Si el Cliente no tiene número de Seguro Social puede usar
de identificación de impuestos, el reporte del historial de
un documento alterno, como la Matrícula Consular o el
crédito, etcétera. Es indispensable contar con la firma del
Número de Identificación Personal del Contribuyente (ITIN,
Cliente y —si ese es el caso— del fiador.
por sus siglas en inglés). Si ese fuera el caso, por favor no
El reporte crediticio del Cliente se obtiene por medio de use el espacio asignado para el número de Seguro Social
la información proporcionada en la Aplicación de Crédito en el documento de Solicitud de Crédito: escriba el número
(nombre, apellidos, número de Seguro Social, fecha de correspondiente en la parte superior de esa casilla. La
nacimiento, dirección, etc.). única razón para usar un documento alterno debe ser que
el Cliente no posea un número de Seguro Social. Si en el
Los denominados “créditos fuertes” son aquellos proceso se identifica que sí tiene un número, los futuros
proporcionados por las grandes compañías financieras, contratos podrían no ser procesados hasta que usted provea
bancos, instituciones hipotecarias, empresas automotrices los documentos necesarios para evaluar la orden (por
y/o almacenes de cadena. Aquellas personas portadoras ejemplo, talón de un cheque, recibo telefónico, etc.).
de alguna de estas referencias son las que obtienen una
aprobación más rápida a la hora de abrir una línea de crédito Un documento adicional y fácil de obtener de nuestro
con nosotros. Cliente es un recibo del último estado de cuenta de su línea
telefónica. Este detalle es un requisito fundamental, la virtual
Si el Cliente no dispone de una línea preestablecida aprobación crediticia dependerá de que el teléfono esté a
de crédito bastará con que cuente con una fuente de nombre de una o ambas personas solicitantes y que esté
ingreso continua, como por ejemplo su empleo. Debido localizado en la dirección de las mismas.
a esta razón es necesario obtener la información laboral
y los documentos que garanticen la fuente de ingreso En la siguiente sección llevaremos a cabo un ejercicio
del cliente, como el talón de cheques del sueldo o de la práctico. Pedimos que por favor se imagine a usted mismo
nómina de pagos. En el caso de tratarse de un trabajador como un empleado(a) más del Departamento de Ingreso de
independiente el documento requerido sería la última Datos de nuestra compañía financiera. Usted está a cargo
declaración de impuestos, o los 3 últimos estados de de transcribir toda la información escrita de los contratos,
cuenta bancarios –mensuales y consecutivos- de una Formularios de Venta, Aplicaciones de Crédito, al sistema
cuenta de cheques a nombre del Cliente. automatizado. En otras palabras, usted ingresa los datos del
papel a la computadora. Le acaba de llegar un formulario
Usted debe aprovechar el momento y solicitar todos estos de Aplicación de Crédito, su trabajo ahora será ingresarlo
documentos en la casa del cliente; esto será fundamental o transcribirlo en el formulario en blanco (que sería el
para aprobar la Aplicación de Crédito. Los datos deberán ser mismo que aparece en las pantallas de los computadores
proporcionados de manera clara y legible, así como también para ingresar la información). Sea por unos minutos un
con el mayor número de detalles referentes al trabajo de su Operador(a) del Departamento de Ingreso de Datos de Hy
Cliente, el nombre del empleador, el teléfono del supervisor, Cite Enterprises, LLC…
el área o departamento donde trabaja, la dirección y número
telefónico de la compañía donde trabaja, etcétera. Tenga

SEGUNDA SEMANA
S COPIAS.
QUE ESTÁ USTED HACIENDO MÚLTIPLE
POR FAVOR PRESIONE FIRMEMENTE YA
Better Business
Hy Cite Enterprises, LLC te invita

Bureau of Wisconsin
www.wisconsin.bbb.org
a abrir una linea de crédito Direct Selling

S/ Association
CONVENIO DE VENTA PAGADO A PLAZO
PLAN DE CRÉDITO ROTATIVO
PAPEL DEL CONSUMIDOR
No. de Distribudor:
SECCIÓN 1 - INFORMACIÓN PERSONAL CóDIGO DE ÁREA Y TELÉFONO
NOMbRE INICIAL FECHA DE NACIMIENTO NO. DE SEGURO SOCIAL
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO
NO. Y EDAD DE DEPENDIENTES

CORREO ELECTRóNICO (EMAIL)
NUMERO DE TELÉFONO CELULAR
CóDIGO POSTAL DURACIóN
ESTADO
NO. DE APTO. CIUDAD
DOMICILIO ACTUAL
PAGO MENSUAL $ ___________________________________________________________

individuo no garantizado, a menos
No se revelará esta información si es crédito
s. o PROPIETARIO o ALQUILA o CON PADRES _____________________________________
que usted resida en un estado de bienes mancomunado SU PARTE $ ______________________
o CASADO o SOLTERO o SEPARADO o OTRO __________________________ ESTADO CóDIGO DE ÁREA Y TELÉFONO
CIUDAD
ACREEDOR DE HIPOTECA / COMPLEjO DE APT
OCUPACIóN SALARIO MENSUAL bRUTO

NO. DE TELÉFONO DURACIóN
TRAbAjO O NEGOCIO ACTUAL NOMbRE DE SUPERVISOR
(EMAIL)
ExT. DEL DPTO. DIRECCIóN DE CORREO ELECTRóNICO
DEPARTAMENTO DONDE TRAbAjA LíNEA DIRECTA DE TELÉFONO A SU DPTO.

DURACIóN
SEGUNDO O NEGOCIO ACTUAL NOMbRE DE SUPERVISOR NO. DE TELÉFONO
(EMAIL)
ExT. DEL DPTO. DIRECCIóN DE CORREO ELECTRóNICO
DEPARTAMENTO DONDE TRAbAjA LíNEA DIRECTA DE TELÉFONO A SU DPTO.
CANTIDAD MENSUAL bRUTA NO. DE LICENCIA U OTRO NO. DE ID

ORIGEN
recibe otra ayuda económica o manutención
Otros ingresos: (No es necesario declarar si base para saldar esta obligación).
a menos que desee que esto se tome como
(FIADOR)
SECCIÓN 2 - PARA CUENTA CONJUNTA CóDIGO DE ÁREA Y TELÉFONO
NOMbRE INICIAL FECHA DE NACIMIENTO NO. DE SEGURO SOCIAL
APELLIDO PATERNO APELLIDO MATERNO
DURACIóN NO. Y EDAD DE DEPENDIENTES

CIUDAD ESTADO CóDIGO POSTAL
NO. DE APTO.
DOMICILIO ACTUAL

CóDIGO DE ÁREA Y TELÉFONO DURACIóN
NOMbRE DE SUPERVISOR
TRAbAjO O NEGOCIO ACTUAL
(EMAIL) NUMERO DE TELÉFONO CELULAR
DEL DPTO. DIRECCIóN DE CORREO ELECTRóNICO
LíNEA DIRECTA DE TELÉFONO A SU DPTO. ExT.
DEPARTAMENTO DONDE TRAbAjA
CANTIDAD MENSUAL bRUTA NO. DE LICENCIA U OTRO NO. DE ID

ORIGEN
recibe otra ayuda económica o manutención
Otros ingresos: (No es necesario declarar si base para saldar esta obligación).
a menos que desee que esto se tome como
SECCIÓN 3 - REFERENCIAS PERSONALES ES (QUE NO VIVAN EN SU CASA, SEA ESPECÍFIC

O)
NOMBRE DE TRES REFERENCIAS PERSONAL RELACIÓN
CÓDIgO POSTAL ÁREA y TELéFONO
DIRECCIÓN CIUDAD y ESTAD
NOMBRE
y DE CRéDITO
SECCIÓN 4 - REFERENCIAS BANCARIAS CIUDAD Y ESTADO CóDIGO POSTAL NO. DE TELÉFONO
DIRECCIóN
NOMbRE DEL ACREEDOR
PAGO MENSUAL SALDO ACTUAL

NO. DE CUENTA
TITULAR DE LA CUENTA $
$
al Vendedor, y cualquier otra persona o entidad a quien

“Contrato”), las palabras “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren
En esta Solicitud y Contrato de Crédito de Venta a Plazos (este“usted” o “su” se refieren a cualquier persona(s) que firma(n) este Acuerdo como Comprador o Co-Comprador. Su “estado
este Acuerdo y/o las cuentas relacionad as serán asignadas ; y
r mencionado arriba.
de residencia” significa el estado de residencia del Comprado CRÉDITO
CARGOS DE INTERÉS/ACUERDO DE VERIFICACIÓN DE firmar abajo, usted afirma que todas las anteriores declaraciones
de Interés que no excederán a los permitidos por la ley. Al
Se cobrarán mensualmente sobre el saldo pendiente, Cargos a este Contrato, podemos pedir su reporte de crédito. Si lo solicita, le informaremos si ordenamos su reporte de crédito y
son verdaderas y correctas. Usted entiende, que en conexión previo aviso, podemos solicitar o usar reportes posteriores para actualizar, renovar o extender su cuenta, a menos que
el nombre y la dirección de la compañía que lo proporcionó. Sin
sea prohibido por la ley correspondiente.
Aviso al(los) Comprador(es)
ores o preguntas acerca de sus estados de
ste Contrato, incluyendo el aviso importante referente a err
A. Al firmar este Contrato, usted acusa recibo de una copia de e ormación importante respecto a sus derechos para discuti
r errores de facturación.
cuenta. Ve a las sigu ientes pág inas de es te Contrat o para inf
ja lo contrario o si contiene espacios en blanco. Usted
s siguientes páginas de este Contrato), aún si se le aconse rdo para proteger sus derechos legales. Usted
B. No firme este Contrato antes de leerlo (incluyendo la e Acuerdo en el momento en que lo firme. Guarde este Acue
tiene derecho a una copia exacta, legible y completa de est
tiene el derecho de pagar por adelantad o el saldo total.
oad, Madison, Wisconsin 53713, 1-877-494-2289,
s, LLC, cuya dirección de correo principal es 333 Holtzman R
C. El Vendedor puede asignar este Contrato a Hy Cite Enterprisento, la cual, si acepta la asignación de este Contrato, se convertirá en la dueña de este Contrato y su acreedora,
[email protected] o a cualquier otra compañía de financiamie Después de la asignación de este Contrato, todas las preguntas relacionadas con los términos de este
y usted dirigirá cualquier pago directamente al cesionario. ste Contrato.
Contrato o los pagos deben ser dirigidas al cesionario de e TERÉS, TASAS DE PORCENTAJES ANUALES
MACIÓN IMPORTANTE ACERCA DE LOS CARGOS DE IN
D. SE PROPORCIONA AL DORSO DE ESTE CONTRATO INFOR de Crédito Rotativo
(TAE), Y TÉRMINOS DE FINANCIAMIENTO. Solicitud y Convenio de Venta Pagado a Plazos / Plan antes de firmarlo.
este Acuerdo
Precaución: Es importante que usted lea completamente
F. FIRMA DEL COMPRADOR
E. FIRMA DEL VENDEDOR
(Vendedor- Nombre de Compañía)
(Fecha)
(Firma del Comprador)
(Dirección)
(Fecha)
(Fecha) (Firma del Co-Comprador)
(Firma del Representante)
R03-13
LT2745
SEGUNDA SEMANA
AVISO DE CANCELACIÓN:
Esta sección se encuentra detrás del Pedido de Venta entregado al cliente, quien recibe 2
copias (en inglés y en español). El Estado de California es la excepción, pues allí se entregan
dichas planillas por separado.
Para que el acuerdo sea legalmente consumado, aparte de los procedimientos antes descritos,
es obligatorio llenar el espacio relativo a la Cancelación. Enseguida se le mostrará los datos que
deberían ser cubiertos.
AVISO DE CANCELACIÓN _______________________

(FECHA DE TRANSACCIÓN)
IÓN DENTRO DE LOS TRES DÍAS

CIÓN SIN NINGUNA PENALIDAD NI OBLIGAC
USTED PUEDE CANCELAR ESTA TRANSAC
CIÓN ARRIBA INDICADA.
HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE TRANSAC
POR USTED BAJO ESTE PEDIDO DE
CÍA ENTREGADA, LOS PAGOS HECHOS
SI USTED CANCELA, CUALQUIER MERCAN O DENTRO DE DIEZ DÍAS
BLE EJECUTADO POR USTED LE SERÁ DEVUELT
VENTA Y CUALQUIER INSTRUMENTO NEGOCIA RÁ CUALQUIER INTERÉS
ESTE AVISO DE CANCELACIÓN; Y SE CANCELA
POSTERIORES AL QUE EL VENDEDOR RECIBA TRANSAC CIÓN.
SURJA DE DICHA
DE SEGURIDAD EN EL PRODUCTO QUE
ONES SUBSTANCIALMENTE
ESTÁ OBLIGADO A DEVOLVER EN CONDICI
SI USTED CANCELA ESTA TRANSACCÍON, ENTREGADOS A USTED BAJO
ESTADO, LOS ARTÍCULOS QUE LE FUERON
SIMILARES A COMO LOS RECIBIÓ EN BUEN DEL VENDEDOR ACERCA DE LA
USTED PUEDE SEGUIR LAS INSTRUCCIONES
ESTE CONTRATO O VENTA; O, SI DESEA,
Y RIESGO DEL MISMO.
DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES, CON CARGO
DENTRO DE LOS 20 DÍAS DE LA
IÓN DEL VENDEDOR Y NO LA RECOJE
SI USTED PONE LA MERCANCÍA A DISPOSIC LA MERCANCÍA
USTED PUEDE RETENER O DISPONER DE
FECHA DE SU AVISO DE CANCELACIÓN,
R O SI USTED SE COMPROMETE
A DEVOLVER LA MERCANCÍA AL VENDEDO
SIN OTRA OBLIGACIÓN. SI USTED SE NIEGA LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON
CUMPLE, ENTONCES QUEDA USTED BAJO
A DEVOLVER DICHO PRODUCTO Y NO
O.
TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRAT
DE ESTA CANCELACIÓN, CON FECHA
POR CORREO O ENTREGUE UNA COPIA
PARA ANULAR ESTA TRANSACCIÓN, ENVÍE
UN TELEGRAMA A:
Y FIRMA, U OTRO AVISO ESCRITO, O ENVÍE
________________
________________________________________
(Nombre del vendedor)
MEDIANO CHE DEL
______________________ ANTES DE LA
EN ________________________________
(Dirección de la empresa del vendedor)
de transacción.)
la fecha del tercer día hábil después de la fecha
_________________________________ (indique
ESTA TRANSACCIÓN.
YO, MEDIANTE LA PRESENTE, CANCELO
______
________________________________________
_____________________________
(FIRMA DEL COMPRADOR)
(FECHA)
DISPOSICIÓN DEL ARBITRAJE

demandas
y de si la preexistencia, presente o futura), incluyendo
manera; constitución; estatuto; ley común; o equidad
basado sobre el acuerdo; agravio, intencional o de otra y cada uno individualmente para los propósitos
Cualquier demanda, conflicto, o controversia (si está de Venta o cualquier Plan del Crédito (colectivamente,
tripartitas y las demandas a terceros, presentándose o referente a estos Pedidos parte de eso, o el acuerdo entero (“Demanda”), será
iniciales, contra demandas, demandas aplicabilidad de esta disposición del arbitraje, cualquier
del arbitraje, el “Acuerdo”) o las relaciones que resulten de este acuerdo, incluyendo la validez o Disposición del Arbitraje y las reglas o los procedimientos aplicables del administrador
de esta disposición el arbitraje conforme a esta
del Vendedor o del asignado por el Vendedor, atando los siguientes administradores del arbitraje: Nacional
Arbitration
resuelto, sobre la elección del Cesionario del Comprador, del arbitraje tendrá el derecho de seleccionar a uno de
es presentada. El partido que inicia el procedimiento un juez formal. El Árbitro será independiente y sin relación
del arbitraje seleccionado al momento que la demanda con más de diez años de experiencia o un jubilado o
o JAMS/Endispute (“JAMS”). El Árbitro será un abogado sin el conocimiento de todos los partidos del arbitraje,
Forum (“NAF”), o American Arbitration Asociation (“AAA”), Arbitraje por el contrario, ningún arbitraje se puede administrar,
A pesar de cualquier lengua en esta Disposición del incluyendo la Disposición de la Renuncia de la Acción
de Clase
a cualquier partido o a los procedimientos del arbitraje. los términos de esta Disposición del Arbitraje,
formal o informal que sea contraria y pretenda eliminar organizaciones en la dirección y/o en las Paginas Web
por cualquier organización que tenga en lugar una política y de los JAMS pueden ser obtenidas escribiendo a estas
al arbitraje. Las reglas y las formas del NAF, del AAA,
definida abajo sin el consentimiento de todos los partidos
enumerados abajo. tal
de distrito federal está situada o en la otra localización
posible a la residencia del Comprador donde una corte
el Comprador atienda ocurrirá en la ciudad lo más cerca presenta una Demanda, los costos de presentación y
Cualquier audiencia participante del arbitraje a que todos los costos de la presentación. Si el Comprador
o el Vendedor presentan una demanda, ese partido pagará la demanda hasta la cantidad máxima
como convenida por los partidos. Si el Vendedor asignado pagado como se informa a continuación: (a) el Comprador conviene pagar por el costo inicial de presentar el administrador del
de la audiencia) serán administrativo cargado por
honorarios administrativos, (con excepción de honorarios los costos por encima $100.00 y cualquier honorario
del arbitraje, el Vendedor asignado o el Vendedor pagará fueran cargados por el administrador del arbitraje
de $100.00; y (b) si es requerido por las reglas del administrador de la demanda y los honorarios administrativos que
hasta el máximo de la cantidad de los costos de presentación Cualquier costo y/u cargos de honorarios administrativos
arbitraje en cualquier Demanda sometida por el Comprador financiada bajo plan del crédito o si la compra fue financiada.
Pedido de Venta si la cantidad no fue financiada ni fue si la compra fue financiada será pagada por el Comprador.
para una Demanda igual a la cantidad pagada bajo el Venta si la cantidad no fue financiada ni fue financiada bajo un Plan de Crédito, a los
determinados para una Demanda en el exceso de la
cantidad pagado bajo el Pedido de serán pagadas por petición del partido. Todos los partidos
honorarios para las audiencias que exceden un día
de un día completo de las audiencias del arbitraje, aplicable. Si la ley aplicable da al Comprador el derecho
de
El Vendedor o el Vendedor asignado pagará el costo que según lo proporcionado de otra manera por ley
los honorarios de su propio abogado respectivo, a menos a pesar de que cualquier cosa. Si el Árbitro publica una
concesión contra Comprador,
procedimientos del arbitraje deben asumir el costo de del arbitraje, estos derechos se aplicarán en el arbitraje es responsable.
o los honorarios pagados al administrador el Vendedor/Vende dor asignado
recuperar cualquiera de estos honorarios, del arbitraje o por el cual
reembolsar al Vendedor/Vende dor Asignado por ningún honorario pagado previamente al administrador
no se requerirá al Comprador asignado la ley
9 U.S.C. Secciones 1-16 (“FAA”). El árbitro aplicará
y será gobernada por el acto Federal del Arbitraje, Ley
transacción que implica comercio de un estado a otro, razonados escritos del hecho y conclusiones de la ley.
Esta Disposición del Arbitraje se hace conforme a una la consideración de la evidencia, y proporcionará resultados
leyes referentes la recepción, el rechazamiento y a parte puede apelar la concesión a un panel de
substantiva aplicable constante con el FAA, incluyendo hay un derecho de apelación bajo el FAA, cualquier
árbitro no estará sujeta a una apelación excepto según lo permitido por el FAA. Para las demandas donde de la concesión inicial que son apelados. La decisión del panel será final, a
La concesión del cualquier aspecto o todos los aspectos
que reconsiderará de novo (es decir en su totalidad) de las limitaciones que serían de otra manera aplicables
tres-árbitros designado por el administrador del arbitraje, en cualquier corte que tiene jurisdicción. Todos los estatutos
FAA. El juicio sobre la concesión se puede incorporar
excepción de cualquier derecho de apelación bajo del
se aplicarán a cualquier procedimiento del arbitraje.
que podría traer una Corte Pequeña de Demanda o una corte equivalente si hay alguna cualquiera,
la demanda
su derecho de arbitrar a un Comprador individual de o en el arbitraje o consolidación de demandas en corte
o con
El Vendedor y el Vendedor asignado acuerdan no invocar o la acción privada de un abogado general en corte
en esa corte. No se permite ninguna clase de acción como “La Disposición a la Renuncia de la Acción de Clase”)
serán
siempre y cuando la Demanda este pendiente solamente y el efecto de la oración precedente (adjunto referido
consentimiento escrito de todas las partes. La validez el poder o la autoridad de eludir, modificar o no cumplir
la Disposición
otras personas están permitidas en el arbitraje sin el administrador del arbitraje ni cualquier árbitro tendrán
administrador del arbitraje o cualquier árbitro. Ni el
determinados exclusivamente por una corte y no por el del arbitraje o de otra manera, será inválida e inaplicable.
de hacerlo, sea por regla, política, decisión
De la Renuncia De la Acción De Clase, y cualquier tentativa Civil.
a las Reglas Federales del Procedimiento
al mismo grado que podría ser impuesto por un juez conforme
tomar las otras acciones las cuales el Árbitro juzgue necesario,
El Árbitro será autorizado para imponer sanciones y para
porción de esta Disposición del Arbitraje se juzga inferior
este Acuerdo y/o terminación del Acuerdo. Si cualquier
de todas las cantidades debidas por el Comprador bajo del Arbitraje o del Acuerdo. Sin embargo, si la determinación
hecha es que la Disposición De la
Esta disposición del arbitraje sobrevivirá al reembolso las porciones restantes de la Disposición de un
inválido o inaplicable bajo cualquier ley o estatuto constante
con el FAA, no invalidará Arbitraje serán nulas y sin efecto. En el acontecimiento
y cualquier otra disposición anterior a la Disposición de
Disposición del Arbitraje (con excepción de esta oración)
Renuncia De la Acción De Clase es inaplicable, esta del arbitraje y esta Disposición del Arbitraje, deberá gobernar.
del administrador
conflicto o inconsistencia entre las reglas y los procedimientos y de utilizar los remedios
de cualquier demanda, de buscar
derecho de ninguna de las partes durante el proceso
derecho bajo esta Disposición del Arbitraje limitará el o conforme a este Acuerdo. El uso de las cortes para
Ninguna disposición de, ni el ejercicio de la cualquier cualquier característica implicada en cualquier demanda
otra manera con el fin de realizar, de preservar o de proteger obligatoriamente los términos del arbitraje, contenidos
en esta
auxiliares, preliminares o provisionales, judiciales o de de someter cualquier Demanda al arbitraje ni de rendir
de ninguna de las partes, incluyendo el demandante,
tales propósitos no constituirá tratar de eludir el derecho
Disposición del Arbitraje. PARTE ELIGE EL
NO TENDRÁN EL DERECHO SI CUALQUIER
ANTE UN JUEZ O UN JURADO, PERO
DE LITIGAR LA DEMANDA A TRAVÉS DE UNA CORTE EN UNA CORTE ANTE UN JUEZ O JURADO SOBRE
LAS PARTES RECONOCEN QUE TIENEN EL DERECHO NTE A SUS DERECHOS DE LITIGAR TALES DEMANDAS
POR ENTERADOS Y RENUNCIAN VOLUNTARIAME
ARBITRAJE. LAS PARTES POR ESTE MEDIO SE DAN
LA ELECCIÓN DEL ARBITRAJE.
sigue:
o presentar una Demanda con NAF, AAA, o JAMS como
Usted podría contactar y obtener las reglas del arbitraje, JAMS
National Arbitration Forum (NAF) American Arbitration Association (AAA)
555 13th St. NW
P.O. Box 50191 335 Madison Avenue
Suite 400 West
Minneapolis, MN 55405 New York, NY 10017-4605
Washington, D.C. 20004
www.arb-forum.org www.adr.org
www.jamsadr.com
Code of Procedure Arbitration Rules for Consumer
Financial Services
Related Disputes
Arbitration Rules and Procedures.
(claims under $10,000).
Arbitration Rules (all other claims).

SEGUNDA SEMANA
ANULACIONES:
A continuación verá un ejemplo que muestra cómo podría quedar anulada una Orden de
Venta. Tome también en cuenta que el dejar en blanco este espacio le permitiría al cliente
cancelar la compra en cualquier momento, sin importar el tiempo transcurrido.
AVISO DE CANCELACIÓN _______________________

(FECHA DE TRANSACCIÓN)
USTED PUEDE CANCELAR ESTA TRANSACCIÓN SIN NINGUNA PENALIDAD NI OBLIGACIÓN DENTRO DE LOS TRES DÍAS
HÁBILES A PARTIR DE LA FECHA DE TRANSACCIÓN ARRIBA INDICADA.
SI USTED CANCELA, CUALQUIER MERCANCÍA ENTREGADA, LOS PAGOS HECHOS POR USTED BAJO ESTE PEDIDO DE
VENTA Y CUALQUIER INSTRUMENTO NEGOCIABLE EJECUTADO POR USTED LE SERÁ DEVUELTO DENTRO DE DIEZ DÍAS
POSTERIORES AL QUE EL VENDEDOR RECIBA ESTE AVISO DE CANCELACIÓN; Y SE CANCELARÁ CUALQUIER INTERÉS
DE SEGURIDAD EN EL PRODUCTO QUE SURJA DE DICHA TRANSACCIÓN.
SI USTED CANCELA ESTA TRANSACCÍON, ESTÁ OBLIGADO A DEVOLVER EN CONDICIONES SUBSTANCIALMENTE
SIMILARES A COMO LOS RECIBIÓ EN BUEN ESTADO, LOS ARTÍCULOS QUE LE FUERON ENTREGADOS A USTED BAJO
ESTE CONTRATO O VENTA; O, SI DESEA, USTED PUEDE SEGUIR LAS INSTRUCCIONES DEL VENDEDOR ACERCA DE LA
DEVOLUCIÓN DE LOS BIENES, CON CARGO Y RIESGO DEL MISMO.
SI USTED PONE LA MERCANCÍA A DISPOSICIÓN DEL VENDEDOR Y NO LA RECOJE DENTRO DE LOS 20 DÍAS DE LA
FECHA DE SU AVISO DE CANCELACIÓN, USTED PUEDE RETENER O DISPONER DE LA MERCANCÍA
1 Es necesario proveer
SIN OTRA OBLIGACIÓN. SI USTED SE NIEGA A DEVOLVER LA MERCANCÍA AL VENDEDOR O SI USTED SE COMPROMETE el nombre del
A DEVOLVER DICHO PRODUCTO Y NO CUMPLE, ENTONCES QUEDA USTED BAJO LA OBLIGACIÓN DE CUMPLIR CON Vendedor, escrito
TODOS LOS TÉRMINOS DE ESTE CONTRATO.
claramente con letra
PARA ANULAR ESTA TRANSACCIÓN, ENVÍE POR CORREO O ENTREGUE UNA COPIA DE ESTA CANCELACIÓN, CON FECHA de molde.
Y FIRMA, U OTRO AVISO ESCRITO, O ENVÍE UN TELEGRAMA A:
1
________________________________________________________
(Nombre del vendedor)
2
EN ______________________________________________________ ANTES DE LA MEDIANOCHE DEL 2 Deben contarse 3
(Dirección de la empresa del vendedor) días hábiles, sin
3 incluir el día en
_________________________________ (indique la fecha del tercer día hábil después de la fecha de transacción.)
el que se realizó
YO, MEDIANTE LA PRESENTE, CANCELO ESTA TRANSACCIÓN. la venta. Sábados
y domingos no
_____________________________ ______________________________________________ cuentan como
(FECHA) (FIRMA DEL COMPRADOR)
días hábiles.
DISPOSICIÓN DEL ARBITRAJE
Cualquier demanda, conflicto, o controversia (si está basado sobre el acuerdo; agravio, intencional o de otra manera; constitución; estatuto; ley común; o equidad y de si la preexistencia, presente o futura), incluyendo demandas
iniciales, contra demandas, demandas tripartitas y las demandas a terceros, presentándose o referente a estos Pedidos de Venta o cualquier Plan del Crédito (colectivamente, y cada uno individualmente para los propósitos
de esta disposición del arbitraje, el “Acuerdo”) o las relaciones que resulten de este acuerdo, incluyendo la validez o aplicabilidad de esta disposición del arbitraje, cualquier parte de eso, o el acuerdo entero (“Demanda”), será
resuelto, sobre la elección del Cesionario del Comprador, del Vendedor o del asignado por el Vendedor, atando el arbitraje conforme a esta Disposición del Arbitraje y las reglas o los procedimientos aplicables del administrador
del arbitraje seleccionado al momento que la demanda es presentada. El partido que inicia el procedimiento del arbitraje tendrá el derecho de seleccionar a uno de los siguientes administradores del arbitraje: Nacional Arbitration
Forum (“NAF”), o American Arbitration Asociation (“AAA”), o JAMS/Endispute (“JAMS”). El Árbitro será un abogado con más de diez años de experiencia o un jubilado o un juez formal. El Árbitro será independiente y sin relación 3 Si no especifica
a cualquier partido o a los procedimientos del arbitraje. A pesar de cualquier lengua en esta Disposición del Arbitraje por el contrario, ningún arbitraje se puede administrar, sin el conocimiento de todos los partidos del arbitraje, claramente la
por cualquier organización que tenga en lugar una política formal o informal que sea contraria y pretenda eliminar los términos de esta Disposición del Arbitraje, incluyendo la Disposición de la Renuncia de la Acción de Clase
definida abajo sin el consentimiento de todos los partidos al arbitraje. Las reglas y las formas del NAF, del AAA, y de los JAMS pueden ser obtenidas escribiendo a estas organizaciones en la dirección y/o en las Paginas Web dirección de
enumerados abajo.
la empresa del
Cualquier audiencia participante del arbitraje a que el Comprador atienda ocurrirá en la ciudad lo más cerca posible a la residencia del Comprador donde una corte de distrito federal está situada o en la otra localización tal
como convenida por los partidos. Si el Vendedor asignado o el Vendedor presentan una demanda, ese partido pagará todos los costos de la presentación. Si el Comprador presenta una Demanda, los costos de presentación y
vendedor, es otra
honorarios administrativos, (con excepción de honorarios de la audiencia) serán pagado como se informa a continuación: (a) el Comprador conviene pagar por el costo inicial de presentar la demanda hasta la cantidad máxima de las razones que
de $100.00; y (b) si es requerido por las reglas del administrador del arbitraje, el Vendedor asignado o el Vendedor pagará los costos por encima $100.00 y cualquier honorario administrativo cargado por el administrador del
arbitraje en cualquier Demanda sometida por el Comprador hasta el máximo de la cantidad de los costos de presentación de la demanda y los honorarios administrativos que fueran cargados por el administrador del arbitraje podraía generar
para una Demanda igual a la cantidad pagada bajo el Pedido de Venta si la cantidad no fue financiada ni fue financiada bajo plan del crédito o si la compra fue financiada. Cualquier costo y/u cargos de honorarios administrativos
determinados para una Demanda en el exceso de la cantidad pagado bajo el Pedido de Venta si la cantidad no fue financiada ni fue financiada bajo un Plan de Crédito, si la compra fue financiada será pagada por el Comprador.
problemas legales.
El Vendedor o el Vendedor asignado pagará el costo de un día completo de las audiencias del arbitraje, honorarios para las audiencias que exceden un día serán pagadas por petición del partido. Todos los partidos a los
procedimientos del arbitraje deben asumir el costo de los honorarios de su propio abogado respectivo, a menos que según lo proporcionado de otra manera por ley aplicable. Si la ley aplicable da al Comprador el derecho de
recuperar cualquiera de estos honorarios, o los honorarios pagados al administrador del arbitraje, estos derechos se aplicarán en el arbitraje a pesar de que cualquier cosa. Si el Árbitro publica una concesión contra Comprador,
no se requerirá al Comprador asignado reembolsar al Vendedor/Vendedor Asignado por ningún honorario pagado previamente al administrador del arbitraje o por el cual el Vendedor/Vendedor asignado es responsable.
Esta Disposición del Arbitraje se hace conforme a una transacción que implica comercio de un estado a otro, y será gobernada por el acto Federal del Arbitraje, Ley 9 U.S.C. Secciones 1-16 (“FAA”). El árbitro aplicará la ley
substantiva aplicable constante con el FAA, incluyendo leyes referentes la recepción, el rechazamiento y a la consideración de la evidencia, y proporcionará resultados razonados escritos del hecho y conclusiones de la ley.
La concesión del árbitro no estará sujeta a una apelación excepto según lo permitido por el FAA. Para las demandas donde hay un derecho de apelación bajo el FAA, cualquier parte puede apelar la concesión a un panel de
tres-árbitros designado por el administrador del arbitraje, que reconsiderará de novo (es decir en su totalidad) cualquier aspecto o todos los aspectos de la concesión inicial que son apelados. La decisión del panel será final, a
excepción de cualquier derecho de apelación bajo del FAA. El juicio sobre la concesión se puede incorporar en cualquier corte que tiene jurisdicción. Todos los estatutos de las limitaciones que serían de otra manera aplicables
se aplicarán a cualquier procedimiento del arbitraje.
El Vendedor y el Vendedor asignado acuerdan no invocar su derecho de arbitrar a un Comprador individual de la demanda que podría traer una Corte Pequeña de Demanda o una corte equivalente si hay alguna cualquiera,
siempre y cuando la Demanda este pendiente solamente en esa corte. No se permite ninguna clase de acción o la acción privada de un abogado general en corte o en el arbitraje o consolidación de demandas en corte o con
otras personas están permitidas en el arbitraje sin el consentimiento escrito de todas las partes. La validez y el efecto de la oración precedente (adjunto referido como “La Disposición a la Renuncia de la Acción de Clase”) serán
determinados exclusivamente por una corte y no por el administrador del arbitraje o cualquier árbitro. Ni el administrador del arbitraje ni cualquier árbitro tendrán el poder o la autoridad de eludir, modificar o no cumplir la Disposición
De la Renuncia De la Acción De Clase, y cualquier tentativa de hacerlo, sea por regla, política, decisión del arbitraje o de otra manera, será inválida e inaplicable.
El Árbitro será autorizado para imponer sanciones y para tomar las otras acciones las cuales el Árbitro juzgue necesario, al mismo grado que podría ser impuesto por un juez conforme a las Reglas Federales del Procedimiento Civil.
Esta disposición del arbitraje sobrevivirá al reembolso de todas las cantidades debidas por el Comprador bajo este Acuerdo y/o terminación del Acuerdo. Si cualquier porción de esta Disposición del Arbitraje se juzga inferior
inválido o inaplicable bajo cualquier ley o estatuto constante con el FAA, no invalidará las porciones restantes de la Disposición del Arbitraje o del Acuerdo. Sin embargo, si la determinación hecha es que la Disposición De la
Renuncia De la Acción De Clase es inaplicable, esta Disposición del Arbitraje (con excepción de esta oración) y cualquier otra disposición anterior a la Disposición de Arbitraje serán nulas y sin efecto. En el acontecimiento de un
conflicto o inconsistencia entre las reglas y los procedimientos del administrador del arbitraje y esta Disposición del Arbitraje, deberá gobernar.
Ninguna disposición de, ni el ejercicio de la cualquier derecho bajo esta Disposición del Arbitraje limitará el derecho de ninguna de las partes durante el proceso de cualquier demanda, de buscar y de utilizar los remedios
auxiliares, preliminares o provisionales, judiciales o de otra manera con el fin de realizar, de preservar o de proteger cualquier característica implicada en cualquier demanda o conforme a este Acuerdo. El uso de las cortes para
tales propósitos no constituirá tratar de eludir el derecho de ninguna de las partes, incluyendo el demandante, de someter cualquier Demanda al arbitraje ni de rendir obligatoriamente los términos del arbitraje, contenidos en esta
Disposición del Arbitraje.
LAS PARTES RECONOCEN QUE TIENEN EL DERECHO DE LITIGAR LA DEMANDA A TRAVÉS DE UNA CORTE ANTE UN JUEZ O UN JURADO, PERO NO TENDRÁN EL DERECHO SI CUALQUIER PARTE ELIGE EL
ARBITRAJE. LAS PARTES POR ESTE MEDIO SE DAN POR ENTERADOS Y RENUNCIAN VOLUNTARIAMENTE A SUS DERECHOS DE LITIGAR TALES DEMANDAS EN UNA CORTE ANTE UN JUEZ O JURADO SOBRE
LA ELECCIÓN DEL ARBITRAJE.
Usted podría contactar y obtener las reglas del arbitraje, o presentar una Demanda con NAF, AAA, o JAMS como sigue:
National Arbitration Forum (NAF) American Arbitration Association (AAA) JAMS
P.O. Box 50191 335 Madison Avenue 555 13th St. NW
Minneapolis, MN 55405 New York, NY 10017-4605 Suite 400 West
www.arb-forum.org www.adr.org Washington, D.C. 20004
Code of Procedure Arbitration Rules for Consumer www.jamsadr.com
Related Disputes Financial Services
(claims under $10,000). Arbitration Rules and Procedures.
Arbitration Rules (all other claims).
SEGUNDA SEMANA
RECIBO DE DEPÓSITO:
Otro documento que no puede hacer falta al cliente es el Recibo del
Depósito Inicial, el cual debe ser también llenado de una manera clara,
incluyendo todos los datos solicitados.
__________________________________________
Company / Compañía ______________________
_________________________________
Address / Dirección _________________________________
__ State / Estado ________________________

City / Ciudad _________________________________
/ Teléfono ______________________ __
Zip Code / Código Postal_____________________ Telephone
Downpayment Options - check one

Opciones para el Depósito – marque una
1 o Full downpayment paid on date of purchase.

Depósito entregado el día de la compra.
_____________.
$______________ paid on / pagado en ________
(Today’s Date / La fecha de hoy)
balance due on an agreed upon later date.

2 o Partial downpayment paid on date of purchase,
el balance será pagado en la fecha acordada.
Depósito parcial entregado el día de la compra,
_____________.
$______________ paid on / pagado en ________
(Today’s Date / La fecha de hoy)
_____________.
$______________ due on / a pagar en ________
(Date / Fecha)
_______________ _________________
________________________________________ Date / Fecha
r/Firma del Vendedor
Distributor/Salesperson Signature / Distribuido
_______________ ________________
________________________________________ Date / Fecha
Customer Signature / Firma del Cliente
LT0085
R02-14
Sexto día 6
RECOMENDACIONES:

SEGUNDA SEMANA
SÉptimo día 7
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1: Vea el video: “Importancia del

Practique los diferentes tipos de cierre con su Novato. séptimo día de entrenamiento”
CIERRE DE VENTAS
El objetivo en toda presentación de ventas es el cierre. Por lo SEÑALES DE COMPRA:
tanto, es el paso más importante y decisivo. Para lograrlo se
Es necesario estar siempre atentos y en busca de ciertas
requiere mucho tacto, talento y profesionalismo. Un error en
señales que pueden provocar el inicio del cierre. Estas
este paso le puede causar la pérdida de mucho dinero.
señales pueden ser:
PARA CERRAR UNA VENTA SE - Frases determinantes.
REQUIERE: - Lenguaje corporal.
- Un deseo (servir al prójimo).
- Preguntas del Cliente que demuestren interés.
- Una actitud (voluntad de ganar).
Cualquiera de estas señales indica el momento en que los
- Una cualidad (perseverancia). Clientes pueden estar listos para comprar.
- Dos habilidades: CUÁNDO ENTRAR EN ACCIÓN:
- Destreza para visualizar con anticipación
Esto va a ocurrir cuando la mente del Cliente y del vendedor
- Detectar los momentos oportunos.
se encuentren en perfecta sincronía. Cuando ambos
- Autocontrol en los sentimientos y emociones. concuerden en las características, los beneficios, las
- Desarrollar la sensibilidad (que proviene de la práctica, cantidades, los precios y los planes de pagos.
la experiencia y la capacitación).
CUÁNDO ES EL MOMENTO
AQUÍ ESTÁN LOS DIFERENTES TIPOS OPORTUNO:
DE PRESENTACIONES: Antes de tiempo podría ser muy prematuro; después podría
- Magistrales presentaciones con magistrales cierres = Venta. ser muy tarde. El momento oportuno va a ser cuando la
línea de la emoción llega a la cima, ya que después empieza
- Pésimas presentaciones con magistrales cierres = Venta y
a declinar y luego a enfriarse. Por eso la importancia de
quizás cancelación.
detectar el momento oportuno y allí mismo vender.
- Magistrales presentaciones con pésimos cierres = No venta.
Es importante que perfeccione el arte de cerrar una venta, MÉTODOS DE CIERRE:
mediante la capacitación permanentemente, para así evitar Afirmación continúa:
perder dinero. ¡SÍ! ¡SÍ! ¡SÍ!
Le describiremos a lo que debe estar alerta para un cierre de A los Clientes nunca se les debe hacer preguntas que
venta exitoso: puedan fácilmente llevar a una respuesta negativa. Cada
pregunta debe hacerse de tal forma que el Cliente responda
favorablemente o de un modo afirmativo, sin forzarlo.
SEGUNDA SEMANA
Levantar las barreras: EJEMPLOS:

Es la técnica para levantar posibles barreras durante la ¿Qué sistema le envió?
presentación, mediante la cual se formulan preguntas y se dan ¿El de 5 piezas o el de 7 piezas?
las explicaciones necesarias. Así se evita que el Cliente busque ¿Me pagará con cheque o en efectivo?
razones o factores que le puedan impedir realizar la compra.
Alternativa de elección:
EJEMPLO: Siempre haga una pregunta que plantee
- Usted lo necesita ahora, ¿verdad? dos elecciones, no una solamente.
- Si el precio estuviera a su alcance, se lo llevaría hoy EJEMPLOS:
mismo, ¿verdad?
¿Desea que la orden esté
Cierre implícito: a nombre de los dos?
Es el pensamiento profundo de suponer que el Cliente ¿Cuál prefiere llevar, el juego de

sí va comprar. Es una actitud ganadora del vendedor, 7 piezas o el de 10 piezas?
consecuencia de una fuerte autosugestión (es visualizar ¿ Prefiere que la entrega se la hagamos
anticipadamente que el prospecto está comprando). en su lugar de trabajo o en su casa?
Cierre con base a un detalle: ¿ Desea que la orden se haga
Para el Cliente es más fácil tomar una pequeña decisión (el en español o en inglés?
color, el tamaño, etc.), que una más importante.
El cierre de Benjamín Franklin:
Generalmente el cliente decide sobre muchos detalles Cuéntele a sus Clientes, que cuando el viejo Ben tenía que
durante una compra. tomar una decisión parecida a la de hoy, él tomaba una
hoja de papel, dibujaba la “T” y hacia el balance de razones
Reducir las opciones: a favor y las razones en contra. Obviamente tenemos que
Para el Cliente es difícil tomar una decisión cuando tiene a la anotar más razones por las cuales pensamos que el Cliente
vista muchos productos o catálogos para elegir. También se debe comprar y los beneficios que le brindarán los productos
puede reducir opciones, utilizando los precios o cantidades. de Royal Prestige®.
Solicitar el pedido:
Compradores profesionales comentan que es sorprendente
cómo algunos vendedores temen solicitar el pedido. Atrévase
y eliminará el temor.
SÉptimo día 7
RECOMENDACIONES:

SEGUNDA SEMANA
Octavo día 8
10:00 AM a 1:00 PM
Repase las posibles objeciones que el Cliente puede tener. octavo día de entrenamiento”
HACIENDO FRENTE A LAS OBJECIONES DEL CLIENTE

Cuando un posible cliente dice “NO”, usted debe saber que OBTENGA TODAS LAS OBJECIONES:
es aquí en donde comienza la venta. Asegúrese de contar con todos los argumentos en contra por
Según un estudio realizado por el Dr. Herb de la Universidad parte de su cliente. Confirme con él/ella si no tiene alguna
de Notre Dame, el 46% de los Vendedores desiste en cerrar nueva objeción, de esta manera el cliente no tendrá motivos
una venta luego de haberlo intentado una vez; el 24% para evitar el cierre de la venta ese mismo día.
intenta cerrarla dos veces; el 14% lo hace tres veces y el REBATA LAS OBJECIONES
12% intenta cerrar la venta cuatro veces antes de darse por
vencido: el 96% de los Vendedores abandona la venta luego
DE SU CLIENTE:
Tomando en cuenta lo dicho por su cliente, desarme los
de intentar cerrarla cuatro veces. Lo que llama la atención
motivos que tiene para no comprar. Hágalo siempre en base
de este estudio es el que el mismo asegura que el 60% de
a las dudas del cliente, a quien debe hacer partícipe por
las ventas se concretan después de un quinto intento.
medio de preguntas de manera que sea él o ella quien al final
Una venta no podrá concretarse simplemente por medio de las las responda. Estas preguntas deberán estar encaminadas a
preguntas hechas durante la presentación; es natural que un reforzar el hecho de tomar una decisión acertada al momento
cliente esté de acuerdo en obtener algo que sea beneficioso de adquirir nuestros productos.
para su familia. La clave es saber la posible razón por la cual
el cliente no quisiera comprar nuestros productos. CONFIRME CON SUS PROPIOS
El cliente deberá recibir la mayor cantidad de información
ARGUMENTOS:
Necesita convencer al cliente de sus propios argumentos.
posible durante el proceso de venta. Para lograr ello existen
No deje de utilizar la táctica de las preguntas inducidas,
ciertos pasos específicos que usted debe seguir, y lo
tales como:
diferenciarán de aquellos Vendedores que “hablan más de lo
que escuchan”… ¿Se da cuenta de que al final esto es una inversión,
no un gasto?
ESCUCHE AL CLIENTE:
No dé por descontado la negación que pudiera tener el cliente ¿ Comprueba ahora que, al contrario de lo que pensaba, estos
a la hora de cerrar el negocio. Escuche sus argumentos con productos le ayudan en la economía de su casa?
atención, y si no logra comprenderlos, pregunte con sinceridad CIERRE LA VENTA:
para de esta forma poder identificar los motivos por los cuales Su cliente no tiene más argumentos, usted se ha encargado
el cliente no quisiera invertir en los productos. de rebatirlos todos. En base a ello, confirme la virtual compra
COINCIDA CON EL CLIENTE: de sus productos (Siendo así Sr./Sra. ________, ¿Cuándo
Si conoce y comprende los argumentos de su cliente, desea sus productos? ¿En dos o tres semanas?)
concuerde con ellos. Felicítelo por analizar
la situación antes de decidir la compra de sus productos.
SEGUNDA SEMANA
¡NO HABLE MAS! No se preocupe, pues yo tampoco lo sabía antes de estar

No cometa el error de hablar o añadir alguna cosa luego de en esta profesión... Qué haría usted Sr./Sra.___________,
haber planteado la confirmación virtual de la venta. Guarde un si alguien le dijera: “yo le ayudo a pagar esos gastos”…
silencio prudencial, mire a su cliente, espere una respuesta ¿Aceptaría? ¡Por supuesto que sí! Pues justamente eso es lo
por parte de él/ella, y no se deje distraer por otra cosa. que hacen nuestros productos… Recuerde que estas ollas
tienen 50 años de garantía. ¡Esto significa que no tendrá
Veamos cómo podemos aplicar los puntos anteriores
que comprar ollas por el resto su vida!... Recuerde que con
con un ejemplo:
estas ollas usted puede cocinar sin aceite todas las carnes,
ESCUCHE AL CLIENTE incluyendo el filete de pescado… ¡Esto significa que usted
CLIENTE: No tenemos dinero adicional para adquirir ahorra el dinero que gasta al comprar aceites y grasas
el producto… por toda la vida!... ¿Recuerda de qué tipo de material son
COINCIDA CON EL CLIENTE

hechas nuestras ollas? Su diseño permite ahorrar energía
mientras cocina sus alimentos a una temperatura más baja.
VENDEDOR: Comprendo esa situación, Sr./Sra._________.
Entonces Sr./Sra.__________: ¿A partir de cuándo creen que
Su temor es no contar con el dinero para cumplir con
empezarán a ahorrar dinero? ¡Claro!, a partir del momento
las cuotas mensuales, ¿es así? Antes que nada, déjeme
en que empiezan a utilizar los productos de Royal Prestige®.
felicitarlo/a. Veo que ustedes son unas personas honestas
Ahora que saben todo esto, quisiera que sean ustedes
que prefieren no tener el producto sin antes estar seguros
los que me respondan… ¿Creen que al adquirir nuestros
de que puedan pagarlo.
productos hacen un gasto o una inversión?__________ Por
OBTENGA TODAS LAS OBJECIONES supuesto que tienen razón… ¡es una inversión! Me da gusto
VENDEDOR: Muy bien Sr./Sra._________... que estemos de acuerdo después de analizar estos factores.
¿Es este el único motivo por el cual no harían la inversión?
CONFIRME SUS PROPIOS ARGUMENTOS:
¿Tienen alguna otra razón? Quiere decir que si no fuera por
VENDEDOR: Entonces Sr./Sra.__________________, ¿Ven
ese motivo, ¿ustedes tomarían su decisión hoy mismo?
como no requieren de verdad tener mucho dinero adicional
REBATA LAS OBJECIONES para obtener este producto que tanto necesitan?
DE SU CLIENTE CIERRE LA VENTA:
VENDEDOR: Bien, como ustedes deben saber existen gastos VENDEDOR: Siendo así, ¿Les gustaría que la orden se
de primera necesidad que no pueden evitarse, tales como haga a nombre de los dos? ¿O a nombre suyo, Sr./
pagar la luz, el agua, el gas, la comida, los aceites o grasas Sra.__________________?
para hacer esas comidas diarias, y ¿por qué no? Las ollas y
sartenes para preparar esos mismos alimentos, ¿cierto?. De ¡NO HABLE MAS!
pronto, Sr./Sra.,___________, usted no sabía que también Espere la reacción y la respuesta de su cliente.
las ollas son productos de primera necesidad, ¿no es cierto?
Octavo día 8
RECOMENDACIONES:

SEGUNDA SEMANA
Noveno día 9
10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1:
Evalúe al Novato para ver si ya puede hacer presentaciones por Vea el video: “Importancia del
sí solo a partir de la semana siguiente. noveno día de entrenamiento”
Pida a su Novato que realice una demostración de ventas,
desde romper el hielo hasta llenar los documentos.
Puntos que se recomienda evaluar:
• Conocimiento y aplicación del Programa “4 en 14”.
• Saber cómo llenar los documentos.
NOTA:
El Novato debe haber visto a su patrocinador realizar por lo
menos 15 demostraciones con una pareja, así como haber
asistido a 4 cenas en grupo. Además, debió haber participado
en algún momento durante dichas demostraciones.
Noveno día 9
RECOMENDACIONES:
SEGUNDA SEMANA
DÉcimo día 10
10:00 AM a 1:00 PM
Explique cómo organizar una cena de demostración en grupo. décimo día de entrenamiento”
FOLLETO DE REGALOS PARA CENAS EN GRUPO
Reciba regalos espectaculares.

Sea Anfitrión de nuestras Cenas de Demostración
.
y obtenga exclusivos productos Royal Prestige
®
¿Qué debe hacer?

interesadas en adquirir
• Invite a una cena de demostración a parejas
productos Royal Prestige®.
antes de la cena.
• Pida a sus invitados que lleguen 10 minutos
r en un sorteo.
• Infórmeles que, si llegan temprano, podrán participa
no tienen obligación de compra .
• Explíqueles que
2/24/15 3:58 PM
fing layout.indd 1
LT2314 Dinner Show Rewards brochure_pro

SEGUNDA SEMANA
¡Escoja su Regalo!
acuerdo al número de
Como anfitrión, usted será recompensado de
vendido durante la
Sistemas de Cocina Royal Prestige® que se hayan
er un regalo que se encuentre dentro de
cena. Es decir, podrá escog
la categoría que le corresponda .
en las que usted

A continuación, detallamos las cinco categorías
podría clasificar:
Categoría 1 Al venderse 1 SISTEMA DE COCINA entre sus

escogerá uno (1) de los siguientes regalos.
invitados,
Hervidor de 1 cuarto Juego de Cubiertos de

Juego de 4 Tazones para Juego de 2 Tazones para 24 piezas Americana
Mezclar con Base de Silicona Royal Prestige®
Mezclar con tapa
Categoría 2 Al venderse 2 SISTEMAS DE COCINA entre

sus invitados,
Sartén Gourmet de Parrilla Redonda

Olla de 2 cuartos INNOVE
™
Juego para Hornear de 10 pulgadas INNOVE
™ INNOVE™
7 piezas Royal Prestige
®
2/24/15 3:58 PM
layout.indd 2
SEGUNDA SEMANA

sus invitados,
Plancha Doble INNOVE™ Paellera de Olla de Juego de Cuchillos de 5

10 pulgadas INNOVE™ 4 cuartos INNOVE™ Piezas Precision Series 3™

sus invitados,
Olla de Paellera de
12 cuartos INNOVE™ Olla de FrescaPure® 3000 PLUS
14 pulgadas INNOVE™ 8 cuartos INNOVE™

sus invitados,
Sartén Eléctrico Olla de Juego Gourmet de Pavera

RoyalCore™ 30 cuartos INNOVE™ 6 piezas INNOVE™ Royal Prestige®

layout.indd 3
2/24/15 3:58 PM

SEGUNDA SEMANA
¡Muchas gracias! Importante:

participado como Si sus invitados compraron más de cinco (5)
Estamos muy agradecidos con usted por haber Sistemas de Cocina Royal Prestige®, usted
as cenas . Para facilitar la entrega de
anfitrión de una de nuestr podrá realizar múltiples combinaciones
, por favor comp lete los siguie ntes datos, incluyendo el
su regalo entre las categorías. Mientras más personas
que sus invitad os compraron
número de los Sistemas de Cocina compren Sistemas de Cocina, más opciones
cto-regalo que le gustar ía recibir. Recue rde que puede
y el produ tendrá para escoger.
que le corresponda.
escoger uno (1) de los premios de la categoría
Para uso del anfitrión de la cena

Royal Prestige® a
Clientes que adquirieron Sistemas de Cocin
1. 6.
2. 7.
3. 8.
4. 9.
5. 10.
os.
ro de Sistemas de Cocina que fueron vendid
Regalo que desea recibir de acuerdo al núme
1.
de esta promoción.
Cada Distribuidor Autorizado es responsable
reciban el Sistema
Usted recibirá su regalo cuando sus invitados
inform ación contacte a:
de Cocina que compraron. Para más
LT2314
R02-15
2/24/15 3:58 PM
layout.indd 4
SEGUNDA SEMANA
RECOMENDACIONES PARA TENER ÉXITO EN LAS CENAS EN GRUPO:

• Es importante que se mantenga en contacto con el Cliente anfitrión, mientras le llegan los productos que compró. Se
recomienda llamarlo tres veces en total —una vez cada tres a cuatro días—. El propósito de estar en contacto es motivar
a los anfitriones a ganarse el regalo, además de confirmar la asistencia de los invitados a la cena.
• El día de la cena, llegue una hora antes para tener tiempo de limpiar y curar las ollas del Sistema de Cocina del anfitrión,
preparar las verduras y sazonar el pollo o la carne que se utilizará en la demostración.
• Tenga todos los ingredientes listos en recipientes.
• Aliste los utensilios que va a usar para la prueba del estropajo.
• Use utensilios de plástico y platos desechables, preferiblemente los que tienen 3 divisiones. Esto agilizará la limpieza,
especialmente si tiene más demostraciones el mismo día.
• Escoja un lugar adecuado en donde realizará la presentación, en el cual todos estén cómodos y puedan participar.
Mientras más participen los invitados, se darán cuenta de lo práctico y divertido que es cocinar con Royal Prestige.
• El uso de la Carpeta de Ventas es esencial en este tipo de presentaciones, pues estará hablando acerca de nuestros
productos con más de una pareja.
• Cocine en las ollas de los Clientes anfitriones, para que ellos se sientan orgullosos de los productos que acaban de adquirir.
• Ayude a los anfitriones a recibir a los invitados y hágales sentir cómodos desde el comienzo. Un buen rompimiento de
hielo es fundamental para que pasen un rato agradable.
• Se recomienda seguir los pasos de la presentación de ventas con solo una pareja a la vez. A los demás, ínvitelos a
participar mientras cocina de una forma dinámica y entretenida, pero siempre manteniendo el control de la presentación.
• Mientras la comida se termina de cocinar, aproveche para mostrar los paquetes y especiales.
• Si hace alguna venta, primero llene todos los documentos, luego sirva la comida a los invitados y agradezca a los
anfitriones por haber recibido a todos en su casa.
• Aproveche este momento para mostrar el Folleto de Regalos que se pueden ganar por ser anfitriones de las cenas.
• Recuerde que entre los invitados, siempre deben estar incluidos los familiares o amigos cercanos del anfitrión.
• Mantenga su calendario lleno de cenas cada fin de semana.
NOTA IMPORTANTE:
Las ventas y futuras demostraciones que se generen en cada cena de grupo pertenecerán a la persona que hizo la cita
original. Por ejemplo, si el Patrocinador hizo la venta del set que se entregó en el día de la cena, las ventas y futuras cenas
generadas serán de él.
DÉcimo día 10
RECOMENDACIONES:

SEGUNDA SEMANA
SEGUNDO FIN DE SEMANA /

TRABAJO DE CAMPO
RECOMENDACIONES:
• Aproveche este fin de semana para llevar a su Novato a la entrega de pedidos y cenas en grupo.
NOTA IMPORTANTE:
Es importante aclarar que el Novato seguirá saliendo con el patrociador durante tres fines de semana
más para entregar productos y participar en las presentaciones en grupo.
Décimo primer día 11

10:00 AM a 1:00 PM
ACTIVIDAD 1: Vea el video: “Entrenamiento
Entrene al Novato sobre las cualidades del maXtractor™. del maXtractor™”
ACTIVIDAD 2:
Ponga el Video de Venta del maXtractor™
Décimo primer día 11

RECOMENDACIONES:
TERCERA SEMANA
ENTRENAMIENTO DE 10:00 AM a 1:00 PM

A partir de esta semana, el patrocinador puede dedicarse a entrenar “Importancia de la
al segundo Novato, siguiendo las actividades detalladas en la primera tercera semana de
semana de este manual. entrenamiento”
ENTRENAMIENTO DE 1:00 PM a 3:00 PM

Comenzando esta semana, el primer Novato saldrá solo al campo, y su papel como
patrocinador será dar seguimiento a los resultados y reforzar las dudas que surgan.
OJO:
Es importante mantener contacto constante con el primer Novato, para revisar si está
generando prospectos diarios, consiguiendo referidos a través del Programa “4 en 14”,
haciendo ventas, etc. Este es un momento crucial para evaluar todo lo que ha aprendido y
si obtiene los resultados esperados. Para llevar un registro del trabajo diario del Novato,
puede utilizar la siguiente planilla.

TERCERA SEMANA
ACTIVIDAD Y RESULTADOS DIARIOS

Nombre: Mes:
Semana Día Exhibidor Citas Programadas Demostraciones Ventas Vol. Venta 4/14 Cenas en Casas
Lunes
Martes
Miércoles
1 Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
RESULTADOS
Lunes
Martes
Miércoles
2 Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
RESULTADOS
Lunes
Martes
Miércoles
3 Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
RESULTADOS
Lunes
Martes
Miércoles
4 Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
RESULTADOS
Lunes
Martes
Miércoles
5 Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
RESULTADOS
RESULTADOS DEL MES
TERCER FIN DE SEMANA / TRABAJO DE CAMPO

Lleve a sus dos Novatos a las entregas de pedidos y cenas de demostración, tanto como sea posible.
CUARTA SEMANA
ENTRENAMIENTO DE 10:00 AM a 1:00 PM

Siga entrenando al segundo Novato con las actividades detalladas en la
Segunda Semana.
Vea el video:
“Importancia de la
cuarta semana de
entrenamiento”

Dé seguimiento a las actividades diarias del primer Novato. Aproveche
para dar un entrenamiento avanzado sobre cómo manejar las objeciones
y cierres.

TRABAJO DE CAMPO
El primer Novato seguirá haciendo sus demostraciones solo y trabajando
en el exhibidor junto con el patrocinador, si es posible.
CUARTO FIN DE SEMANA / TRABAJO DE CAMPO

Para el primer Novato, este fin de semana será el último en el que
acompañará a su patrocinador a entregar pedidos y realizar cenas de
demostración. A este punto, el Novato tendrá suficientes prospectos
generados con el exhibidor, programa “4 en 14” y cenas en grupo.
Además, deberá tener por lo menos tres citas diarias.

Conclusiones
Luego de haber puesto en práctica este entrenamiento de 30 días,
se obtendrán los siguientes beneficios:
PARA EL NOVATO:
1 Aprenderá directamente del patrocinador y podrá desarrollar
su liderazgo.
2 Al generar prospectos desde el primer día, y potencialmente

cerrar ventas con dichos prospectos, podrá asegurar un
ingreso inmediato —recibirá el volumen y la comisión—. Vea el video: “Conclusión sobre
3 Tendrá la oportunidad de conocer por lo menos tres formas el Entrenamiento de 30 días”
diferentes para generar prospectos.
4 No solo recibirá entrenamiento en el salón de clase, sino

además experimentará el trabajo de campo.
PARA EL PATROCINADOR:
1 Podrá conocer al Novato como persona y trabajador, si es
responsable y si está abierto a aprender.
2 Podrá hacer modificaciones al entrenamiento, de acuerdo a la

capacidad de aprendizaje del Novato y su desarrollo.
3 Sabrá si el Novato está listo al final de los 30 días, para

hacerse cargo de su producción personal.
4 Puesto que el objetivo principal de este sistema de

entrenamiento es poderlo duplicar, el patrocinador se dará
cuenta si su Novato tiene el conocimiento suficiente para
empezar a reclutar y entrenar a sus propios Novatos, a partir
del segundo o tercer mes. Al seguir este entrenamiento,
pronto experimentará un crecimiento exponencial.
NOTAS:
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Entrenamiento 1

PRIMERA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

SEGUNDA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

TERCERA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

CUARTA SEMANA DE ENTRENAMIENTO

Tenga en cuenta que este sistema no intenta reemplazar el

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 3

¿QUÉ NECESITA TENER PARA HACER UN EXHIBIDOR?

PROGRAMA DE REFERIDOS “4 CITAS EN 14 DÍAS”

__________ Fecha: _______________

ión es responsabilidad de su Distribuidor local.

PROGRAMA DE REGALOS EN CENAS

Reciba regalos espectaculares.

¿Qué debe hacer?

• Trate de negociar días y horas para no elevar el costo de la producción de prospectos.

CITAS Y PRESENTACIONES DE VENTA

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 7

LITERATURA DISPONIBLE PARA GENERAR PROSPECTOS

Para más información acerca

GAYLORD PALMS RESORT

WALT DISNEY WORLD

Road, Madison, WI 53713. This material is protected

Este es tu boleto de participación y debe ser llenado completamente.

This is not your entry ticket: Distributor Copy ________________________________________

Este no es tu boleto de participación: copia del Distribuidor Nombre(s) y apellido(s)

o sin previa autorización escrita de

Este no es tu boleto de participación: copia del Distribuidor

ROMPIENDO EL HIELO. VENDERSE UNO MISMO.

1) SER COMPETENTE En la puerta del Cliente o al momento de entrar a su casa,

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 9

ROYAL PRESTIGE® _____________________________________________________

Erik Johnson _____________________________________________________

En su cocina, el mayor gasto _____________________________________________________

PERO COCINAMOS EN ESTO. _____________________________________________________

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 11

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 13

ALMACENAMIENTO LAVAVAJILLAS ASAS VERSÁTILES _____________________________________________________

ALMACENAMIENTO LAVAVAJILLAS B10 R10-13 / V1

ARO 7 COLORES _____________________________________________________

ARO SILICROMÁTICO™ COLORES B11 R10-13 / V1

VÁLVULA VENTANILLA INDICADORA _____________________________________________________

VÁLVULA VENTANILLA B12 R10-13 / V1

APTOS PARA APTOS PARA PARRILLAS _____________________________________________________

INDUCCIÓN B13 R10-13 / V1

ESTE SISTEMA “Menos tiempo en la cocina _____________________________________________________

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 15

GUIÓN SUGERIDO DE LLAMADAS TELEFÓNICAS PARA CLIENTES

PARA VENTAS EN GRUPOS: PARA DEMOSTRACIONES

El método de INNOVE™ Variación total promedio _____________________________________________________

HORNO CONVENCIONAL: _____________________________________________________

ESTE SISTEMA • Usando menos grasa y aceite. _____________________________________________________

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 17

EL MÉTODO DE COCCIÓN DE Además, disminuye o puede incluso _____________________________________________________

El método de INNOVE™ de Promedio total de variación en _____________________________________________________

Retiene hasta 103% _____________________________________________________

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 19

LAS ALTAS _____________________________________________________

50 AÑOS DE GARANTÍA LIMITADA.

Entrenamiento efectivo para Novatos en 30 días | 21

Fecha: _____

C Proporcionar las respectivas copias a los Clientes (cada

State / Estado ______________________