Publicación de Wompi

Todas las empresas, pero especialmente como en el caso de las que estamos en pleno proceso de crecimiento interno, de expansión internacional y de adaptación a los constantes cambios a los que nos enfrentamos día tras día- como nos pasa en CleverIT Group- necesitamos herramientas que nos permitan gestionar esa flexibilidad y crecimiento (especialmente hablando de procesos), pero creo que más importante es encontrar a los partners adecuados y con Flokzu sin dudas que dimos en el clavo en ambos aspectos. Para todos quienes estén interesados en utlizar herramientas de BPM en sus organizaciones -y especialmente en el área de operaciones- estoy a su disposición para conversar e intercambiar experiencias. Diego Stevens Ibáñez, Gustavo Lugo, Martin Burns, Carlos Gallardo, Ricardo Montecino Olivares, Maria Paula Izquierdo, Shannon McDermot, MBA, Ronny Fredes Mora, María José García Olguín

Escuchar para seguir mejorando 👂🚀 Hace unos días invitamos a nuestra casa, a aquellos usuari@s que nos acompañan desde los comienzos de GOcuotas.💳 Además de agradecerles por su confianza, queríamos sentirnos más cerca de ellos, escucharlos, aprender y seguir mejorando día a día. A modo de anécdota una de ellas tenía más de 70 compras realizadas con GOcuotas.🤯 Podríamos haber enviado una encuesta y seguir midiendo el NPS, pero el acercamiento y el trato personalizado no tiene contra; y es parte de nuestra filosofía. 😄 Decidimos apostar por acompañarlos y estar muy cerca de ellos, innovando en función de lo que están necesitando; #COCreando. 🤝 Porque como dice Cristian "vivimos en modo MVP", experimentando y mejorando cada cosa que hacemos.🚀 Este sólo fue el primero de muchos eventos que haremos con ellos, gracias a todos los que vinieron y en especial al equipo de marketing de #GOcuotas por haberse puesto la 10 con la organización.🙌 Les dejo el vídeo del momento vivido.👇 . . #fintech #inclusionfinanciera #mediosdepago #GOcuotas #BNPL #commerce #customerexperience

El pasado fin de semana, tuvimos la oportunidad de vivir esta gran experiencia. De todos los workshops de los que he sido parte, no recuerdo uno tan emotivo (literalmente lleno de lágrimas). Esta vez, lo que aprendí durante las dinámicas, fue la importancia del positivismo y la buena actitud ante las situaciones. He normalizado en mi tener una actitud retadora (hacia mi misma) y sobrepensar múltiples escenarios en donde todo sale mal. Si eres como yo y además de notar estos rasgos en tu personalidad, también los quieres modificar, te invito a hacer consciente estos pensamientos y actitudes y empezar el cambio. En mi caso, cuando detecto escenarios negativos armándose en mi imaginario, me pregunto: ¿cómo puedo volver esto un espacio positivo? No te voy a mentir, ha sido cansado desde que me fijé este objetivo… pero ha tenido su impacto positivo. Creo que me puedo relacionar con mayor facilidad desde el positivismo y promover espacios de creación llenos de risas. Les seguiré manteniendo al tanto de mi avance y si ustedes lo intentan, estaré encantada de leer cómo lo están superando. ¿Te gustaría que platicáramos de la posibilidad de llevar estas dinámicas a tu espacio de trabajo? Checa nuestro sitio web y contáctanos: https://lnkd.in/gwQCw-dC

Hoy os presentamos a un fichaje que nos hace mucha ilusión: este mes de Abril se ha incorporado Miriam Royuela Castillo, como nueva Account Manager de Aurantis. Miriam tiene cerca de 25 años de experiencia en el sector, gestionando equipos de venta de diferentes sectores (energético, seguros, telefonía etc…). También tiene una dilatada experiencia en gestión de equipos de BO. En palabras suyas: “Emocionada de anunciar que me uno al equipo de Aurantis. Asumo este nuevo reto y evolución profesional con muchas ganas de contribuir al éxito.” #Innovación #ExperienciaCliente #CustomerExperience #HelpDesk #Recobro #OrderToCash #GestiónDocumental #CustomerIntelligence #Reingeniería #Digitalización #CustomerJourney #Analítica #Interconexión #Sertram #Digital #TransformaciónDigital #Telecomunicaciones #CallCenter #ContactCenter #Calidad #Agilidad #Outsourcing #Escalabilidad #Proximidad #Flexibilidad #Personas #Procesos #Tecnología #BPO #AtenciónalCliente

Para continuar esta historia quise invitar a participar a dos personas de mi equipo Jorge Andrés Henao G. y Luisa Fernanda Yepes. Quienes me ayudarán a relatar este capítulo de SNetwork.  Iniciamos la operación de nuestro MVP de SNetwork con Argos USA en agosto de 2020, con alrededor de 60 mil facturas de proveedores mensuales a procesar. La necesidad de transformar el proceso era tanta que salimos con la operación completa, sin un piloto previo. El cliente -que en este caso era Argos USA- necesitaba una respuesta rápida y asumimos el reto, porque en Summa, Centro de servicios digital tenemos un dicho "en los desafíos, vemos oportunidades".   El primer desafío o paradigma a replantear: Las personas del equipo tenían un conocimiento específico, especializado. Con SNetwork se hacía necesario que nos volviéramos polivalentes: todas las personas debíamos saber de todo. Todos nos incomodamos (en el buen sentido), salimos de la zona de confort y con este MVP hicimos frente a la necesidad. Porque claro como he resaltado, era un Mínimo Producto Viable, tenía limitaciones.   Al principio tuvimos dificultades: tuvimos un backlog de más del 30%, teníamos una curva de aprendizaje...pero confiábamos en la herramienta, sabíamos que era cuestión de estabilizarse.    Hoy, 4 años después con Snetwork, las facturas tienen una trazabilidad de mas del 90%, 3,5 minutos es el tiempo que nos toma procesar una factura si no tiene inconsistencias y hemos procesado más de 2 millones de facturas. También ya operamos en 5 geografías: Estados Unidos, Colombia, Panamá, Honduras y Puerto Rico atendiendo a más de 20 compañías.    ¿Cómo logramos estabilizar el proceso y llegar a estos números? ¿Qué aprendimos es estos 4 años? Nos leemos el próximo jueves 😊

#OneTeam #LastMile Esta semana logramos integrar en una sesión de trabajo el equipo del canal moderno con el equipo tradicional viéndonos como #OneTeam. Entendiendo como dos modelos de negocio diferentes pueden hacer sinergia para consolidarnos en el futuro pensando en nuestro consumidor. Algunas reflexiones que interiorizamos en nuestra sesión: 1) Un equipo comparte una visión conjunta, define prioridades y establece formas de trabajo para alcanzar un objetivo. "Ganamos en equipo con responsabilidades individuales" 2) Aprendimos la importancia de evolucionar al "20% inspiración 80% transpiración", estamos en el 75% del tiempo transcurrido y debemos enfocarnos nuevamente en ganar esas batallas las cuales tenemos todo el potencial para maximizar. 3) Retar el status quo como pilar para pensar y salir de nuestra zona de confort, desde la innovación y "test & learn". 4) Diversión a todo nivel, disfrutemos lo que hacemos y saquemos nuestra mejor versión. Nos falta el 25% del tiempo para terminar el 2024. Reencontrandonos, reenfocandonos y retándonos será nuestra esencia para el desarrollo del futuro. Somos un #OneTeam

Como cada año por estas fechas toca hacer resumen del año que acaba y este año no podía ser menos Bluogy ha cumplido los objetivos marcados y ha sumado a su “familia” más de 20 nuevos clientes, el dato por si solo ya es un éxito pero lo que realmente nos hace estar orgullosos es que tanto los nuevos clientes como los que ya están confiando en nosotros desde hace más tiempo trabajan todos con nuestro producto y lo hacen es sectores muy diferentes, gestión de ventas, gestión de visitas, gestión del punto de venta, gestión de proyectos, portal clientes B2B, gestión de recursos humanos, control horario…. Esa es nuestra fuerza, disponer de una solución totalmente configurable y parametrizable que ofrece a nuestros clientes las herramientas que necesitan actualmente y sobre todo las que necesitarán en un futuro. En definitiva el constante desarrollo de nuestro producto con mejoras en los módulos existentes y la incorporación de nuevas funcionalidades nos permite ofrecer una solución robusta y altamente escalable en funcionalidad….. …. Y esa es la idea, ofrecer siempre una solución referente en cuanto a últimas tecnologías se refiere con toda la funcionalidad que el negocio de nuestros clientes demanda. No podíamos terminar esta publicación, sin agradecer a nuestros socios que nos ayudan a la expansión de Bluogy en lugares donde no podríamos llegar. Feliz 2025¡¡¡ y a seguir haciendo crecer nuestros negocios #digitalización #producto #omnicanal #bluogyfamilia #bluogy

El pasado viernes 29 de Noviembre fue mi último día en la que ha sido mi casa durante casi 23 años.   Cuando llegué a Amena en 2002 no me imaginaba que acabaría estando tantos años. Llegaba con muchas ganas de aportar y con la ilusión de formar parte de un proyecto ambicioso. He tenido la suerte de tener grandes jefes que han confiado en mí y me han ayudado a crecer. Y también he sido afortunado por formar parte de una empresa, Orange, que apuesta por su gente y la deja desarrollarse y asumir nuevos retos. Pero sobre todo he tenido la suerte de formar parte de unos equipos increíbles en las diferentes etapas. Desde los años de Estrategia de Ventas allá por finales de los 00s con un equipo joven pero con un talento tremendo, como luego el futuro ha ido evidenciando. Pasando por la etapa de Televenta, donde lo pasamos genial transformando el canal que se convirtió en el más potente de la compañía. Continuando por los años liderando Oferta Táctica y Dispositivos, con tantos y tantos debates en la frontera entre Marketing y Ventas... Y finalizando en esta última etapa en la que he tenido la oportunidad de liderar simyo, con los enormes retos que hemos afrontado tras el cierre de Amena y República Móvil. Todos ellos equipos top, con grandes profesionales y desbordantes de talento y de una actitud retadora. Siempre he procurado rodearme de los mejores y dejar hacer, tratando de guiar y apoyar desde mi posición. No siempre lo habré logrado, pero sin duda lo he intentado. Todo ello buscando crear un clima laboral donde, aunque hayamos trabajado intensamente, nos hayamos divertido. Creo sinceramente que ambas cosas han sucedido y que hemos alcanzado grandes retos durante estos años.   Es difícil expresar el agradecimiento que siento tras todo este camino recorrido. En Amena/Orange me he forjado como profesional y he estado rodeado constantemente de enormes talentos y grandísimas personas que me han dejado una gran huella. Sería injusto si tratara de destacar a algunas personas, porque seguro que me dejaría muchas otras. Tanto jefes, como compañeros, como aquellas personas que he tenido la suerte de liderar en mis equipos, todas, han hecho que sea hoy el profesional que soy. Con mis defectos y virtudes, pero muy orgulloso por este trayecto vivido. Con las empresas en las que trabajamos se establece un vínculo emocional. Durante muchos años he sentido ese "vínculo" con la compañía que ha hecho que mi implicación con el proyecto sea máxima.   Dejo la compañía en busca de nuevos retos que me devuelvan esa ilusión que nos hace dar lo mejor de nosotros mismos. Y lo hago sintiendo un agradecimiento infinito hacia la que ha sido mi casa; hacia mis compañeros y amigos que me han acompañado en este bonito viaje. Porque en verdad, las empresas las hacen sus personas. Son las que hacen los proyectos exitosos y que el camino merezca la pena. Y sin duda en Orange, en MasOrange, hay grandísimas personas a las que echaré mucho de menos.   Muchas gracias por todo!!

𝗖𝗼𝗻𝗲𝘅𝗶𝗼́𝗻 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗮𝗹 🤝 La base de cualquier 𝗰𝗮𝗺𝗽𝗮ñ𝗮 𝗱𝗲 𝗺𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 efectiva. 👉🏼 Lo que ha logrado Santalucía Seguros junto a ov_oriolvillar en la campaña #UnaVidaContigo va más allá de una simple recopilación de situaciones en las que necesitar una compañía de seguros. Han optado por generar un vínculo natural y cercano con su #audiencia, haciendo referencia a las emociones y momentos que realmente importan en la vida. ✅ Este enfoque no solo diferencia a la #marca, sino que también fortalece la 𝗰𝗼𝗻𝗳𝗶𝗮𝗻𝘇𝗮 𝘆 𝗳𝗶𝗱𝗲𝗹𝗶𝘇𝗮𝗰𝗶𝗼́𝗻 𝗰𝗼𝗻 𝘀𝘂 𝗽𝘂́𝗯𝗹𝗶𝗰𝗼. Una estrategia inteligente y acertada que demuestra cómo 𝗹𝗮𝘀 𝗺𝗮𝗿𝗰𝗮𝘀 𝗽𝘂𝗲𝗱𝗲𝗻 𝗰𝗿𝗲𝗮𝗿 𝘃𝗮𝗹𝗼𝗿 𝗮 𝘁𝗿𝗮𝘃𝗲́𝘀 𝗱𝗲 𝗹𝗮𝘀 𝗲𝗺𝗼𝗰𝗶𝗼𝗻𝗲𝘀. Gran ejemplo de cómo el #marketingdigital puede conectar de manera auténtica.

Hola Felicitaciones a las organizadoras NEX2 por el evento "Sin miedo al éxito", quiero compartir algunos de los aprendizajes, que los estaré aplicando en forma profesional y personal: Sandro Meléndez Aymar: Estar preparado y "apto"; Cambia las 4B por las 3V (Valor, Viral, Venta) 97% Valor - Viral / 3% Venta El contexto influye en tus resultados, que tu ambiente sea de éxito "tiburones", evita las ballenas, delfines y pirañas que te roban la energía. Millán Ludeña "Los límites están solo en la mente; una vez que los rompes, te das cuenta de que no existen" "Si el reto no te hace temblar las piernas, quizás no es lo suficientemente grande para ti" Margarita Pasos: Areas Clave de Resultados (ACR) en las ventas 1. Prospectar 2. Crear química y confianza 3. Identificar necesidades, problemas y metas 4. Presentar la solución 5. Manejar las objeciones 6. Cierra de venta 7. Obtener referidos y reventa #Estrategia #Innovación #Emprendimiento #Ventas En excelente compañía Tanya Merizalde Vera