Técnicas innovadoras de atención al cliente
Con Jeff Toister
Recomendado por 3470 usuarios
Duración: 45 min
Nivel de conocimientos: Intermedio
Publicación: 5/4/2018
Detalles del curso
Cuando hablamos de ofrecer un servicio de atención al cliente excelente, las empresas suelen querer que sus empleados piensen de manera innovadora. Los jefes y los empleados de primera línea, a su vez, quieren aprender nuevas técnicas para mejorar la evaluación del cliente sobre su servicio de atención.
Este curso te presenta investigaciones que puedes utilizar para llevar tu servicio de atención al cliente al siguiente nivel. Jeff Toister te muestra cómo influir en la percepción de los clientes, mejorar tu sensibilidad para la atención al cliente y consolidad el trabajo en equipo para exceder las expectativas del cliente.
Aptitudes que desarrollarás
Obtén un certificado que puedes compartir
Comparte lo que has aprendido y destaca como profesional en el sector deseado con un certificado que muestra los conocimientos obtenidos en el curso.
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Conoce al instructor
Reseñas de los usuarios
Contenido
Qué incluye
- Practica mientras aprendes 1 archivo de ejercicios
- Pon a prueba tus conocimientos 4 tests
- Aprende sobre la marcha Accede desde el teléfono o tablet
- Mantente al día Unidades de formación continua
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