A continuación, te explicamos cómo puedes incorporar la escucha activa para resolver con éxito los conflictos.
La escucha activa es una piedra angular de la comunicación interpersonal efectiva, especialmente cuando se trata de resolver conflictos. Implica concentrarse completamente en el orador, comprender su mensaje, responder reflexivamente y recordar lo que se dice. En situaciones de conflicto, la escucha activa puede ser una herramienta poderosa para calmar la tensión y llegar a un entendimiento mutuo. No se trata solo de escuchar las palabras; Se trata de comprometerse con el contenido y las emociones que hay detrás de ellos. Al incorporar la escucha activa en su estrategia de resolución de conflictos, puede fomentar un entorno más cooperativo y fomentar un diálogo abierto y honesto.
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