Consigue más evaluaciones de 5 estrellas

¡Felicidades por tu evaluación de cinco estrellas! Tus huéspedes valoran el esfuerzo que hiciste para que su estancia fuera inolvidable. Si quieres que tus próximas reservaciones vayan igual de bien, pon en práctica los consejos que te dejamos a continuación.

Incluso los huéspedes que dejan cinco estrellas pueden proponerte algunos pequeños cambios. Aprovecha sus comentarios para ofrecer una hospitalidad aún mejor.

• Revisa las fotos del alojamiento. ¿Un huésped escribió maravillas sobre tu patio en una evaluación? ¡Muéstralo en las fotos! ¿Decoras tu alojamiento en fechas especiales? Pon primero las fotos ambientadas en la temporada que les interese a los huéspedes en cada momento.
• Evalúa tus amenidades. Ten en cuenta qué amenidades populares puedes agregar o mejorar. Por ejemplo, puedes plantearte cambiar la caja de seguridad para llaves por una cerradura inteligente. Algunas de las principales amenidades que buscan los huéspedes son la llegada autónoma, el wifi, una lavadora y una secadora de ropa, un televisor o televisión por cable y un asador.*
• Agrega toques personales. Lleva tu kit de bienvenida a otro nivel con una nota escrita a mano o algún detalle, como un mapa de la zona que los huéspedes planean explorar.
• Mejora tu decoración. Renueva tu espacio con detalles que aporten comodidad, como unos almohadones mullidos o un rincón acogedor donde los huéspedes puedan leer o jugar.

Siempre que hagas cambios, asegúrate de que la descripción, las fotos y las amenidades del anuncio coincidan con lo que ofreces en tu alojamiento en ese momento.

Cuando eres anfitrión en Airbnb, abres las puertas de tu alojamiento a gente de todo el mundo. Ofrecer una experiencia homogénea e inclusiva puede ayudar a que todos los huéspedes se sientan como en casa.

• Haz preguntas. Envía a tus huéspedes un mensaje programado unos días antes de su llegada para preguntarles qué puedes hacer para que su estancia sea más agradable. Así les demostrarás que te preocupas por su comodidad.
• Usar un lenguaje neutro en cuanto al género. Agregar pronombres a tu perfil de Airbnb muestra cómo te gusta que se refieran a ti e indica que recibes huéspedes de todas las identidades. Cuando envíes mensajes a los huéspedes, evita hacer suposiciones sobre su género o su estado civil, entre otras cosas.
• Destaca las prestaciones de accesibilidad. ¿Tienes un lugar de estacionamiento con accesibilidad, una entrada sin escalones, puertas, regaderas u otras amenidades con características de accesibilidad? Lee nuestra guía de prestaciones de accesibilidad y sube fotos claras a la sección Accesibilidad de tu anuncio para ayudar a los huéspedes a determinar si tu espacio es apto para sus necesidades.
• Activa la Reservación inmediata. Permitir que los huéspedes reserven tu alojamiento sin preaprobación refuerza tu disposición a recibir a cualquier persona que cumpla con tus criterios de reservación.
• Habilita la llegada autónoma. Los huéspedes afirman que este método les da tranquilidad porque les demuestra que el anfitrión recibe a personas de cualquier identidad.

Ser un anfitrión inclusivo significa recibir a todos los huéspedes sin distinción alguna, desde el momento en que reservan hasta que se evalúan mutuamente. Si quieres más información, accede a nuestra serie de aprendizaje sobre cómo ser un anfitrión aún más inclusivo.

La información de este artículo puede haber cambiado desde su publicación.

*Según los datos de Airbnb sobre cuáles fueron los servicios más buscados en todo el mundo entre el 1 de enero y el 30 de junio de 2024.