提醒您!PChome絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式。
PChome 24h購物到貨說明
一、24h購物 到貨說明
24h快速到貨,遲到將提供100元現金積點;週末假日照常出貨。

下列除外:

  1. 非北北基:晚上22:00~隔日中午12:00下單者。說明>
  2. 離島及特定區域:澎湖縣、金門縣、連江縣…等,偏遠地區及非快捷區假日週末及例假日前一日18:00 ~假日結束前一日22:00之訂單。說明列表>
  3. 商品類型:廠商出貨、安裝商品、超大材積商品、PChome儲值、PChome禮券、手機門號商品、海外代購商品、預購商品、低溫/生鮮商品、競標商品、特定類型商品。
  4. 付款方式:ATM、7-11 ibon付款、超商取貨付款、分期趣。
  5. 取貨方式:超商取貨、i郵箱。

※ 若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、變更訂單收貨地址、信用卡付款待照會確認、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點、訂單繁盛期,以及其它特殊狀況(將於購物流程中提示)等,出貨時間將順延,亦不在此保證之內,訂單24H到貨資訊以顧客中心訂單查詢顯示為準。

現金積點使用說明>
※ PChome 24h購物始終致力於提供快速且穩定的配送服務,然在現今一例一休的政策下,各物流商在假日配送上都有所限縮與折衷,未能如期於假日配送之包裹將於工作日儘速配達。PChome 24h購物感謝您的耐心等候與諒解,同時也感謝您共同體諒配送司機的辛勞。
二、購物說明
  1. 倉庫出貨商品與廠商出貨商品可使用購物車合併結帳特定商品不適用,出貨規則與運費計算依結帳頁說明為準。
    • 宅配常溫訂單:消費滿490元免運費不足收75元,離島需收取100元滿千免運
    • 超商取貨常溫訂單:單筆訂單金額滿350元免運費不足收55元
    • i郵箱訂單:單筆訂單金額滿290元免運費不足收50元
  2. 安裝商品、手機門號商品、 超大材積商品及四機商品電視機、洗衣機、電冰箱、冷暖氣機不配送離島地區。
  3. 部分離島地區包括連江馬祖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等貨件,需請收貨人自行至碼頭取貨。
  4. 倘24h到貨保證的商品遲到,可自訂購當日起算一週7日內,於顧客中心申請100元的現金積點。現金積點使用說明>
  5. 購買以下商品:安裝、超大材積、廠商出貨、預購、手機搭配門號、海外代購、生鮮/低溫、競標品,或選擇ATM / 7-11 ibon / 超商取貨,因訂單不受24小時到貨時間限制,將無法提供100元現金積點。
  6. 付款方式:限信用卡、貨到付款、ATM、7-11ibon付款、超商取貨付款及行動支付LINE Pay、Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay、Pi 拍錢包、街口支付、AFTEE先享後付、悠遊付、台灣Pay、分期趣以及全盈+PAY。
  7. 現金積點適用辦法等同一般商品PChome儲值、PChome禮券,海外代購商品無法使用現金積點
三、低溫商品出貨時程及運費說明
PChome 倉庫出貨的低溫商品商品頁標示低溫
  1. 宅配低溫訂單:消費滿699元免運費不足收120元,當日13:00前訂購當日出貨國定假日除外,13:00後的訂單將於次1個工作日出貨。
  2. 超商取貨低溫訂單:消費滿699元免運費不足收120元,當日13:00前完成訂購的訂單,約1~2個工作天出貨,13:00後的訂單將於2~3個工作天出貨。
  3. 如遇特殊節日或連續假期,低溫商品出貨時程將於網站公告。
  4. 廠商出貨之低溫商品依商品頁標示為主。
四、安裝商品說明

PChome倉庫出貨含「基本安裝」之大型商品,於訂單出貨後,1~2個工作天內由專人與您約定送貨時間可約定出貨日30天內日期。已約定配送訂單,如逾約定日期15天,配送不成或消費者未聯繫出貨及受領商品,為了保障您的權益,本公司得取消訂單,如仍有需求需請您重新下單。

五、快速安裝說明

試營運期間凡於PChome24h購物有「快速安裝」標示的電視、冰箱、洗衣機家電商品,享有快速安裝之服務。

快速安裝服務說明:

週一至週五國定例假日除外中午11:59前完成付款並確認的訂單,將在24小時之內不含國定例假日由專人與您約定送貨時間,並於隔日完成配達安裝亦可約30日內的出貨日期;快速安裝為限額服務,每日中午12點國定例假日除外將釋出新的名額,訂購時若名額已滿,您的訂單將自動適用基本安裝服務,詳情請依據結帳流程說明資訊為主。

適用配送區域:

  • 台北市:中正區、大同區、中山區、松山區、大安區、萬華區、信義區、內湖區、南港區、文山區。
  • 新北市:板橋區、永和區、中和區、樹林區、三重區、新莊區、泰山區、林口區、五股區。
  • 桃園市:桃園區、龜山區。

注意事項:

  1. 遇特殊安裝之狀況,額外產生費用將由快速安裝宅配商確認並依實際狀況進行報價,報價單需由消費者簽名同意後才能進行後續施作安排,本公司將保留出貨與否之權利。
  2. 約配時間遇客戶指定且未在30天內回覆通知出貨安裝日期,為了保障您的權益,本公司得取消訂單,如有需求請重新訂購。
  3. 若收貨人資訊不完整導致無法順利收貨、安裝地址與時段進行變更、系統設備維護、倉庫盤點或天災、颱風、地震...等不可抗力因素,將可能影響訂單的處理進度。
  4. 因ATM付款未進行即時轉帳,信用卡、無卡分期消費待確認核對約需等候兩個工作天進行資料照會確認等造成訂單確認時間較長,或訂單日為週六、週日與國定假日、物流繁盛期例如:618年中慶、雙11、雙12、春節大型活動等,將不符合「快速安裝」條件規範。
  5. 例假日及國定假日成立之訂單為基本安裝服務,將於工作日陸續安排電聯及配送安裝。
  6. 為維持服務品質,家電快速安裝每日服務數量有限;若遇特殊狀況或名額已滿無法依照規範接單,本站保留解釋、修改、變更或終止服務之權利,服務內容請依本站公告為主。
六、PChome 24h購物 訂單進度查詢 - 商品處理流程透明

請至「顧客中心-查訂單」查詢您的訂單進度。