Capturer et répondre aux refus de paiement, aux données non valides, aux problèmes de réseau, etc.
Stripe présente plusieurs types d’erreurs. Elles peuvent refléter des événements extérieurs, tels que des paiements refusés et des interruptions de réseau, ou des problèmes de code, comme des appels à l’API non-valides.
Pour gérer les erreurs, utilisez toutes ou certaines des techniques présentées dans le tableau ci-dessous. Quelle que soit la technique utilisée, vous pouvez faire un suivi avec nos réponses recommandées pour chaque type d’erreur.
Analyser les problèmes antérieurs et soutenir d’autres techniques
Parfois
Capturer les exceptions
Si un problème immédiat empêche la poursuite d’un appel à l’API, la bibliothèque Ruby de Stripe génère une exception. Nous vous conseillons vivement de capturer et de traiter ces exceptions.
Pour capturer une exception, utilisez le mot-clé rescue de Ruby. Catch Stripe::StripeError ou ses sous-classes pour gérer uniquement les exceptions propres à Stripe. Chaque sous-classe représente un type d’exception différent. Lorsque vous capturez une exception, vous pouvez utiliser sa classe pour choisir une réponse.
defexample_function(params)beginStripe::PaymentIntent.create(params)rescueStripe::CardError=> e
puts "A payment error occurred: #{e.error.message}"rescueStripe::InvalidRequestError=> e
puts "An invalid request occurred."rescueStripe::StripeError=> e
puts "Another problem occurred, maybe unrelated to Stripe."else
puts "No error."endend
Une fois que vous avez configuré la manière de gérer les exceptions, effectuez des tests sur divers types de données, y compris des cartes de test, afin de simuler différents résultats de paiement.
En cas de problème, Stripe vous avertit à l’aide de webhooks, y compris pour les problèmes qui ne surviennent pas immédiatement après un appel à l’API. Par exemple :
Vous perdez un litige.
Un paiement récurrent échoue après plusieurs mois sans souci.
Votre application frontale confirme un paiement, mais se met hors ligne avant de détecter l’échec du paiement. (L’application dorsale continue de recevoir une notification de webhook, même si ce n’est pas celle qui a effectué l’appel à l’API.)
Vous n’avez pas besoin de gérer tous les types d’événements webhook. En fait, certaines intégrations n’en gèrent aucun.
Dans votre gestionnaire de webhooks, commencez par suivre les étapes de base de l’outil de création de webhook : prenez un objet Event et servez-vous du type d’événement pour découvrir ce qui s’est passé. Ensuite, si le type d’événement indique une erreur, suivez ces étapes supplémentaires :
require'stripe'require'sinatra'
post '/webhook'do
payload = request.body.read
data =JSON.parse(payload, symbolize_names:true)# Get the event object
event =Stripe::Event.construct_from(data)# Use the event type to find out what happenedcase event.type
when'payment_intent.payment_failed'# Get the object affected
payment_intent = event.data.object
# Use stored information to get an error object
e = payment_intent.last_payment_error
# Use its type to choose a responsecase e.type
when'card_error'
puts "A payment error occurred: #{e.message}"when'invalid_request'
puts "An invalid request occurred."else
puts "Another problem occurred, maybe unrelated to Stripe."endend
content_type 'application/json'{
status:'success'}.to_json
end
Pour tester la façon dont votre intégration répond aux événements webhook, vous pouvez déclencher des événements webhook localement. Lorsque les étapes de configuration sont terminées sur ce lien, déclenchez un échec de paiement pour voir le message d’erreur généré.
Command Line
stripe trigger payment_intent.payment_failed
Output
A payment error occurred: Your card was declined.
Obtenir des informations enregistrées sur les échecs
De nombreux objets stockent des informations sur les échecs. Cela signifie que s’il y a déjà eu un problème, vous êtes en mesure de récupérer l’objet et de l’examiner afin d’en savoir plus. Les informations stockées se présentent généralement sous la forme d’un objet Error, et vous pouvez vous reporter à sa classe pour déterminer la marche à suivre.
Par exemple :
Récupérez un Payment Intent spécifique.
Vérifiez s’il y a eu une erreur de paiement en déterminant si last_payment_error est vide.
Si c’est le cas, consignez l’erreur en incluant son type et l’objet concerné.
Pour tester un code qui utilise des informations enregistrées sur les échecs, vous devez fréquemment simuler des transactions qui ont échoué. Vous pouvez le faire à l’aide de cartes de test ou de numéros de comptes bancaires de test. Par exemple :
Simuler un paiement refusé, pour avoir créé des paiements, des PaymentIntents, des SetupIntents, etc. qui ont échoué.
Dans la bibliothèque Ruby de Stripe, les objets d’erreur appartiennent à stripe.error.StripeError et à ses sous-classes. Reportez-vous à la documentation concernant chaque classe pour obtenir des conseils quant aux réponses à apporter.
Les erreurs de paiement, parfois appelées « erreurs de carte » pour des raisons historiques, regroupe un grand nombre de problèmes courants. Elles sont réparties en trois catégories :
defexample_function(params)beginStripe::PaymentIntent.create(params)rescueStripe::CardError=> e
if e.error.payment_intent.charges.data[0].outcome.type =='blocked'
puts 'Payment blocked for suspected fraud.'elsif e.code =='card_declined'
puts 'Payment declined by the issuer.'elsif e.code =='expired_card'
puts 'Card expired.'else
puts 'Other card error.'endendend
Grâce aux cartes de test, vous pouvez déclencher certains types d’erreur de paiement courants. Consultez ces listes pour connaître les démarches à suivre :
Radar, le système de prévention des fraudes implémenté par Stripe, a bloqué le paiement
Solutions
Cette erreur peut se produire alors que votre intégration fonctionne correctement. Capturez-la et invitez le client à utiliser un autre moyen de paiement.
Pour bloquer moins de paiements légitimes, suivez ce qui suit :
This error can occur when your integration is working correctly. It reflects an action by the issuer, and that action may be legitimate. Use the decline code to determine what next steps are appropriate. See the documentation on decline codes for appropriate responses to each code.
Vous pouvez également effectuer les actions ci-après :
This error can occur when your integration is working correctly. Use the error code to determine what next steps are appropriate. See the documentation on error codes for appropriate responses to each code.
Erreurs de requêtes invalides
Type
Stripe::InvalidRequestError
Problème
Vous avez effectué un appel à l’API contenant des paramètres incorrects, dont l’état est incompatible ou d’une manière non valide.
Solutions
Dans la plupart des cas, le problème vient de la requête elle-même : soit ses paramètres ne sont pas valides, soit l’état actuel de votre intégration ne permet pas son exécution.
Pour des raisons pratiques, vous pouvez suivre le lien pour en savoir plus sur le code d’erreur.
Si l’erreur implique un paramètre particulier, utilisez pour déterminer lequel.
Erreurs de connexion
Type
Stripe::APIConnectionError
Problème
Une erreur réseau entre votre serveur et Stripe s’est produite.
Solutions
Traitez le résultat de l’appel à l’API comme indéterminé. Autrement dit, ne partez pas du principe qu’il a abouti ou échoué.
Pour savoir si cela a abouti, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
Récupérez l’objet souhaité sur Stripe et consultez son état.
Écoutez des notifications de webhook afin de savoir si l’opération a abouti ou échoué.
Pour faciliter la correction des erreurs liées à la connexion, vous pouvez effectuer les actions suivantes :
When creating or updating an object, use an idempotency key. Then, if a connection error occurs, you can safely repeat the request without risk of creating a second object or performing the update twice. Repeat the request with the same idempotency key until you receive a clear success or failure. For advanced advice on this strategy, see Low-level error handling.
Activez les relances automatiques. Ensuite, Stripe génère des clés d’idempotence et réitère les requêtes lorsqu’il est opportun de le faire.
Cette erreur peut en cacher d’autres. Il peut arriver que d’autres erreurs apparaissent après en avoir résolu une.
Erreurs d’API
Type
Stripe::APIError
Problème
Un problème est survenu au niveau de Stripe (cas rare).
Solutions
Traitez le résultat de l’appel à l’API comme indéterminé. Autrement dit, ne partez pas du principe qu’il a abouti ou échoué.
Appuyez-vous sur les webhooks pour obtenir des informations sur le résultat. Lorsque cela est possible, Stripe déclenche des webhooks pour tous les nouveaux objets créés pendant la résolution du problème.
You used an idempotency key for something unexpected, like replaying a request but passing different parameters.
Solutions
Une fois que vous avez utilisé une clé d’idempotence, ne la réutilisez que pour effectuer des appels à l’API identiques.
Utilisez des clés d’idempotence dont la longueur ne dépasse pas 255 caractères.
Erreurs d’autorisation
Type
Stripe::PermissionError
Problème
La clé API utilisée pour cette requête ne dispose pas des autorisations nécessaires.
Solutions
Are you using a restricted API key for a service it doesn’t have access to?
Are you performing an action in the Dashboard while logged in as a user role that lacks permission?
Erreurs de limite de débit
Type
Stripe::RateLimitError
Problème
Vous avez effectué trop d’appels à l’API dans un temps réduit.
Solutions
Si un seul appel à l’API déclenche cette erreur, réessayez ultérieurement.
To handle rate-limiting automatically, retry the API call after a delay, and increase the delay exponentially if the error continues. See the documentation on rate limits for further advice.
Si vous prévoyez une augmentation importante du trafic et que vous souhaitez demander une limite de débit plus souple, contactez notre service d’assistance en amont.
Cette erreur peut se produire alors que votre intégration fonctionne correctement. Si vous utilisez la vérification de signature de webhook et qu’un tiers tente de vous envoyer un faux webhook ou un webhook malveillant, alors la vérification échoue et une erreur survient. Capturez-la et renvoyez un code d’état 400 Bad Request.
If you receive this error when you shouldn’t—for instance, with webhooks that you know originate with Stripe—then see the documentation on checking webhook signatures for further advice. In particular, make sure you’re using the correct endpoint secret. This is different from your API key.