Contestazioni e frodi

Cosa sono le contestazioni, come funziona il processo e come impedire che accadano

Una contestazione (chiamata anche storno) si verifica quando il titolare della carta contesta il pagamento alla società emittente della carta di credito.

Per elaborare uno storno, la società emittente crea una contestazione formale sul circuito della carta, che storna immediatamente il pagamento, prelevando il denaro per il pagamento (e per una o più commissioni di contestazione del circuito) da Stripe. Successivamente, Stripe addebita l’importo del pagamento e la commissione di contestazione sul saldo.

Per aiutare gli utenti a inviare la migliore risposta possibile per ogni contestazione, nella Dashboard Stripe è disponibile una procedura guidata che ti consente di fornire tutti i documenti e le immagini corrispondenti al motivo della contestazione e la tua controargomentazione.