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Google 地圖平台客戶服務可因應各種業務需求,進行擴充和彈性調整,讓您享有簡便流暢的支援服務。請選擇最符合貴機構需求的服務。
所有 Google 地圖平台客戶都享有 Standard 支援服務,可以存取說明文件、Active Assist 建議、社群支援和 Google 地圖平台帳單與技術支援。
功能和服務 |
Standard 支援服務
建議用於非重要業務需求工作負載或開發中的工作負載。可無限使用技術支援服務,協助您展開 Google Cloud 旅程。
疑難排解、測試及探索。
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Enhanced 支援服務
專為實際工作環境中的工作負載設計,回應快速且提供額外服務,讓您透過優質可靠的支援,享有最佳體驗。
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計價方式 |
隨附 |
每月 $500 美元 + Google 地圖平台每月費用的 3%。 |
首次回應時間 |
P1 案件:1 小時 (工作日) |
P1 案件:1 小時
P2 案件:4 小時 (工作日),16 小時 (週末)
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服務時間 |
每週 5 天 24 小時全天候回應,地區性假日除外 |
針對影響程度高的重大問題,提供 24 小時全年無休回應 |
建立案件 |
控制台 (電子郵件、即時通訊) |
控制台 (電子郵件、即時通訊) |
解決案件 |
電子郵件 |
電子郵件。依要求:語音或視訊會議,以及即時群組 Chat 聊天室。您可以與所選專家合作解決案件,並將自己的團隊納入合作管道。 |
技術支援案件提報 |
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地圖資料品質問題協助 |
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提供事件報告 (需申請) |
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除非另有註明,否則本頁面中的內容是採用創用 CC 姓名標示 4.0 授權,程式碼範例則為阿帕契 2.0 授權。詳情請參閱《Google Developers 網站政策》。Java 是 Oracle 和/或其關聯企業的註冊商標。
上次更新時間:2023-09-14 (世界標準時間)。
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