Der DA Direkt Voice Bot wurde mit dem BlueRail Award der Zurich Gruppe Deutschland ausgezeichnet! 🏆 Wir gratulieren dem Team um Benjamin Schuch und Patrick René Stephan sehr herzlich zu dieser verdienten Anerkennung! 😊 Der Voice Bot überzeugte die Jury rund um Carsten Schildknecht, CEO von Zurich Deutschland, da er Effizienz und Innovation nahtlos miteinander verbindet. In nur 18 Wochen hat das Team zusammen mit dem Start-up Parloa den KI-basierten Voicebot eingeführt – ein Meilenstein, der die Modernisierung der Customer Journey erheblich vorangetrieben hat. Und die Bot-Familie wächst weiter! Neben der Einführung eines Voicebots in der Zurich Gruppe Deutschland, sollen ein Chatbot bei DA Direkt und die Verbindung sowie Optimierung der einzelnen Elemente in den nächsten Monaten die Customer Experience sukzessive verbessern. Der BlueRail Award würdigt besondere Leistungen von Mitarbeitenden, die mit einem sichtbaren Bezug zur Unternehmensstrategie von Zurich aufgegleist wurden. Die Auszeichnung wird in den sechs Kategorien Effizienz, Kundenzufriedenheit, Mitarbeitendenzufriedenheit, Partnerzufriedenheit, Wachstum und Nachhaltigkeit verliehen. #Kundenservice #CX #DigitalInsurance #VoiceBot Martin Schmidt-Schön, Ilona H., Frank Cibulski, Oliver Lehnfeld, Angelika Gottwald-Vey, Niklas Junker
DA Direkt
Versicherungswesen
DA Direkt ist der persönliche Direktversicherer. Wir sind immer für Sie da: Digital und persönlich.
Info
"Wir wollen Versicherungsgeschäfte einfacher und bequemer machen. So sollen unsere Kunden ihren Versicherungsschutz selbst online gestalten können. Geschützt mit 1 Klick - das ist unser Anspruch. Wir schaffen dazu völlig neue Services im Versicherungsmarkt. Zum Beispiel mit unserem eigenen Netzwerk von Zahnärzten. Neue Pfade für unsere Kunden gehen – das ist unser Weg." Peter Stockhorst, CEO DA Direkt ist eine Tochtergesellschaft der Zurich Gruppe in Deutschland mit Beitragseinnahmen (2022) von 286 Millionen Euro und rund 1,32 Millionen Versicherungsverträgen. Seit über 40 Jahren immer für Sie da. Der Direktversicherer bietet das Beste aus zwei Welten: Digital und persönlich. Bequeme digitale Services und persönliche Unterstützung rund um die Uhr. Als Teil der weltweit erfolgreichen Zurich Insurance Group kombiniert DA Direkt fundiertes Versicherungswissen mit innovativem Vordenken der internationalen Unternehmensgruppe. https://newsroom.da-direkt.de/
- Website
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Externer Link zu DA Direkt
- Branche
- Versicherungswesen
- Größe
- 51–200 Beschäftigte
- Hauptsitz
- Frankfurt am Main
Updates
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Direktes Erkennen des Kundenanliegens, schnelle Authentifizierung und Weiterleitung an den richtigen Mitarbeitenden. 🚀 KI im Kundenservice führt zu spürbaren Verbesserungen für beide Seiten! Wir freuen uns sehr, dass sich Parloa als einer von zwei deutschen Gewinnern bei den Zurich Innovation Championships 2024 durchsetzen konnte! Mehr dazu erfahrt ihr von Viktor Can Moj, Enterprise Account Executive von Parloa im Video. #VoiceBot #AI #KI #CX #Digitalinsurance #Kundenservice Zurich Insurance, Martin Schmidt-Schön, Benjamin Schuch, Ilona H., Frank C, Angelika G, Niklas Junker, Patrick René Stephan, Henry Byers, Martin Pyka
Statt umständlicher Sprachdialogsysteme in der Kundenhotline, einfach sein Anliegen nennen und direkt zum richtigen Ansprechpartner durchgestellt werden! 😍 Möglich macht dies die KI-Lösung von Parloa, einer von zwei Deutschen Gewinnern der Zurich Innovation Championship 2024. Unser Direktversicherer DA Direkt hat die Authentifizierungsquote seines Voice Bots mit Parloa in nur sechs Wochen von 50 auf über 85 Prozent gesteigert! 🚀 Mit der Authentifizierungsquote steht und fällt der Erfolg von Voice Bots im Kundenservice! Denn nur wenn diese hoch ist, haben sowohl Kunden als auch Unternehmen einen Mehrwert. Von kurzen Wartezeiten, Weiterleitung zum richtigen Ansprechpartner und einer schnellen Bearbeitung des Anliegens profitieren schließlich beide Seiten. Mit seiner innovativen Bot-Technologie konnte das Start-up die Jury der Zurich Innovation Championship 2024 überzeugen. 🏆 Wir uns sehr, euch heute Viktor Can Moj, Enterprise Account Executive von Parloa vorzustellen. Mehr dazu: https://lnkd.in/dYwHWDJR #ZIC2024 #ZurichInnovates #DigitalInsurance #Kundenservice Zurich Insurance
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Naturverbunden: Tierhalter zeigen überdurchschnittliches Umweltbewusstsein! 🌳🐕 Für 83 Prozent der Haustierhalter steht die artgerechte Haltung ihrer Tiere im Mittelpunkt. Dieser Anspruch schlägt sich offenbar in einem ausgeprägten Umweltbewusstsein nieder. 35 Prozent der ehrenamtlich engagierten Haustierhalter sind im Umwelt- und Tierschutzbereich aktiv. Das entspricht mehr als dem Doppelten im Vergleich zu Ehrenamtlern ohne Haustier. „Als Tierkrankenversicherer liegt uns das Wohl der Tiere sehr am Herzen. Die Bereitschaft, gerade vieler Tierhalter, sich aktiv für den Umweltschutz einzusetzen, zeugt nicht nur von einer starken Affinität zur Natur, sondern auch von einem ausgeprägten Verantwortungsbewusstsein. Das entspricht auch unserer Motivation, den Deutschen Tierschutzbund nachhaltig zu unterstützen“, sagt Peter Stockhorst, CEO von DA Direkt. Mehr dazu in unserer aktuellen Meldung 👉 https://lnkd.in/eFHG9exX #Tierschutz #Naturschutz #Tierkrankenversicherung
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Ein Drittel der deutschen Tierhalter nimmt ihre Vierbeiner mit in den Urlaub - knapp die Hälfte ohne ausreichende Sicherung im Auto! 🐕🚗 Zu diesen Ergebnissen kommt die neue gemeinsame Befragung von Zurich Gruppe Deutschland und DA Direkt. Damit gefährden sie nicht nur die Verkehrssicherheit, sondern auch den KfZ-Versicherungsschutz, weiß Kfz-Versicherungsexpertin Silvia Künnemann von DA Direkt: „Kommt es wegen eines ungesicherten Tiers im Auto zu einem Unfall, kann dem Fahrer grobe Fahrlässigkeit vorgeworfen werden. Die Kasko-Versicherung kann eine Schadensregulierung damit verweigern, so dass entstandene Kosten vom Fahrer selbst getragen werden müssen.“ 👉 Mehr dazu: https://lnkd.in/eD5Pbh5u
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DA Direkt bringt eine neue Krankenzusatzversicherung auf den Markt! 👩⚕️👨⚕️ Mit der DA Direkt Krankenzusatzversicherung erweitern wir unser Digital Health Portfolio. Die „DA Direkt Krankenzusatzversicherung“ kombiniert ambulante und stationäre Leistungen sowie Gesundheitsservices in einem Produkt. Neben den Vertriebskanälen von DA Direkt, wird das Produkt von der dentolo Deutschland GmbH unter der Marke „vitolo“ angeboten. 🏥 „Als einer der ersten Versicherer führen wir einen Budgettarif auch in der privaten Krankenzusatzversicherung ein“, sagt René Billing, Vorstand Direct Insurance, DA Direkt. Daniel Gadea, CEO der Dentolo Deutschland GmbH ergänzt: "Wir freuen uns, unseren Kunden nun auch im Bereich der Krankenzusatzversicherung einen umfassenden und individuellen Schutz bieten zu können.“ Alle Infos zur Ankündigung findet ihr in unserem Newsroom. Und hier geht es direkt zum Produkt: https://lnkd.in/ek9N5RYk #Krankenzusatzversicherung #DigitalInsurance #DirectInsurance
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DA Direkt hat dies direkt geteilt
Vom Samenkorn zur Superfruit! Wie Insurtechs besser gedeihen. 🍐 Das Klima für Insurtechs scheint ungünstig. Dem Gründungs-Hype folgte in den letzten Jahren ein großes Fintech- und Insurtech-Sterben. Ist die Revolution damit ausgefallen? In unserem heutigen Pressegespräch beantworteten Peter Stockhorst, Daniel Gadea und René Billing diese Frage mit einem klaren Nein! 💡 „Die neuen Lösungen und Herangehensweisen vieler Start-Ups haben einen Veränderungsdruck erzeugt, der angesichts großer Herausforderungen im Versicherungsmarkt überfällig war. Viele Insurtechs haben direkt oder indirekt den Markt verändert – im Sinne der Kundinnen und Kunden“, so Peter Stockhorst, Vorstand Digital Business & Partnerships der Zurich Gruppe Deutschland. Bei der Zurich Gruppe Deutschland steht das Wachstumsfeld Digital Health exemplarisch für diese These. Gemeinsam mit unserem Start-up dentolo und unserem Direktversicherer DA Direkt das Prämienvolumen der Zahnzusatz- und Tierversicherungen um über 100% auf 44,2 Millionen Prämienvolumen. Ganz besonders freuen wir uns, dieses attraktive Geschäftsfeld um eine neue Krankenzusatzversicherung zu erweitern. DA Direkt führt als einer der ersten Versicherer einen Budgettarif auch in der privaten Krankenzusatzversicherung ein. Neben den Vertriebskanälen von DA Direkt, wird das Produkt von der Dentolo Deutschland GmbH unter der Marke „vitolo“ angeboten. Weitere Infos zum Inhalt unseres Pressegesprächs findet ihr hier in unserem Newsroom: https://lnkd.in/exSr5_Ts #DigitalInsurance #Insurtech #DirectInsurance
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Viele Tierheime sind am Limit und auf Hilfe angewiesen! Es ist uns daher ein besonderes Anliegen, unsere Unterstützung für den Deutschen Tierschutzbund nicht nur fortzusetzen, sondern signifikant auszubauen. Letzte Woche hat unser CEO Peter Stockhorst am Kölner Campus der Zurich Gruppe Deutschland 60.000 Euro an den Deutscher Tierschutzbund e.V. übergeben. Im Video erläutern er und Pressesprecherin Lea Schmitz, was die Kooperation für beide Seiten bedeutet. Weitere Infos zur Kooperation findet ihr im DA Direkt Newsroom. #Sponsoring #Tierkrankenversicherung #Tierschutz
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DA Direkt baut auf hagebau! 👷♂️ Ab sofort ergänzen unsere Tierkrankenversicherungen das Haustiersortiment in den Märkten der hagebau Handelsgesellschaft für Baustoffe mbH & Co. KG! In den Abteilungen für Haustierbedarf und -zubehör der hagebaumärkte werden Tierhalter ab sofort auf unsere Versicherungsprodukte für Haustiere aufmerksam gemacht. Sie erhalten dort alle relevanten Informationen und können die Versicherung via QR-Code einfach und digital abschließen. „Wir freuen uns sehr, mit der hagebau-Gruppe einen namhaften Zugang für das digitale Ökosystem rund um unsere Tierkrankenversicherung begrüßen zu dürfen. Mit den mehr als 380 hagebaumärkten in Deutschland erhalten wir eine weitere große Plattform, um Kunden von unserem innovativen Angebot mit kostenlosem Online-Tierarzt zu überzeugen“, sagt Sebastian Wolf, Head of Partnerships bei der Zurich Gruppe Deutschland, Mutterkonzern der DA Direkt. „Unser Ziel ist es, den hagebaumarkt-Kunden einen möglichst umfangreichen Service rund um ihr Haustier zu bieten. Wir freuen uns, mit der DA Direkt einen Partner gefunden zu haben, der ein überzeugendes Produkt anbietet“, so Thorsten Gehrke, Bereichsleiter Garten und Freizeit bei hagebau. Weitere Infos zu unserer neuen Kooperation findet ihr in unserem Newsroom: https://lnkd.in/edZzuuH6 #EmbeddedInsurance #DigitalInsurance #Tierversicherung
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DA Direkt hat dies direkt geteilt
Erlebnisse „money can‘t buy“ – damit ist der Tag der Offenen Tür der Zurich Gruppe Deutschland wohl treffend beschrieben. Am Samstag, den 25. Mai 2024, wurden die Türen der Direktionsstandorte in Frankfurt und Köln für Familienangehörige und Freunde geöffnet. Unsere Einladung: #ErlebeZurich und erfahre, was Zurich wiederholt zum #TopArbeitgeber Deutschlands macht. Klar ist: Die vielen engagierten Helferinnen und Helfer aus der Mitarbeiterschaft, die diesen Tag so unvergesslich für unsere Gäste gemacht haben, sind zweifellos ein Grund dafür. #TagderOffenenTür #ZukunftbeginntmitZurich Bernd O. Engelien Uwe Schoepe Petra Riga-Müller Peter Stockhorst Carsten Schildknecht Katharina Bartsch Jana Schirnick Daniela Krämer Sally Opielka Daniela Breuer Kevin Gallucci Karin Nillies
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DA Direkt unterstützt den Deutschen Tierschutzbund mit 60.000 Euro! 🐕 Damit fördern wir die wichtige Arbeit der Tierheime, die aufgrund gestiegener Kosten und immer mehr abgegebenen Tieren unter großem Druck stehen. Um auf diese Notlage aufmerksam zu machen und konkrete Unterstützung zu leisten, hatte DA Direkt im Dezember 2023 eine Aktion gestartet, bei der mit jeder Tierkrankenversicherung 15 Euro an den Deutschen Tierschutzbund gingen. Den symbolischen Scheck übergab Peter Stockhorst, CEO von DA Direkt, nun am Kölner Campus der Zurich Gruppe Deutschland an Stephanie Schröder, Geschäftsführerin Marketing, Deutscher Tierschutzbund e.V. #Sponsoring #Tierkrankenversicherung #Tierschutz https://lnkd.in/eMQtx-VB
DA Direkt fördert Deutschen Tierschutzbund e.V. mit 60.000 Euro
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