Aus dem Kurs: Jira Service Desk/Management Grundkurs

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Anfragetypen (Request Types)

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Anfragetypen (Request Types)

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Meine Kunden können Ihre Anliegen später in einem Formular wie diesem hier beschreiben und an mich abschicken. Wie dieses Formular aussieht, kann ich selbst bestimmen. Und wie genau das funktioniert, möchte ich Ihnen in den kommenden Minuten zeigen. In Jira kann ich nicht nur ein Kontaktformular, sondern sogar mehrere für unterschiedliche Zwecke hinterlegen. So könnte ich ein einfaches Formular erstellen, in dem der Kunde einfach eine Frage zu den von mir angebotenen Laptops eingibt. Ein weiteres Formular nimmt hingegen Reparaturanfragen entgegen und fragt dabei in einem zusätzlichen Feld auch noch die Seriennummer des Laptops ab. Jira spricht allerdings nicht von Formularen, sondern von Anfragetypen oder englisch Request Types. Um einen neuen Anfragetypen anzulegen, stelle ich zunächst sicher, dass ich mein Projekt aufgerufen habe. Hier wechsele ich jetzt links unten über das Zahnradsymbol in die Projekteinstellungen. Hier stelle ich sicher, dass die Anfragetypen ausgewählt sind. Wie…

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