Customer Service & Call Center Verband Deutschland e. V. (CCV)

🔔 Nur noch etwas mehr als eine Woche bis zur CCV-Jahrestagung 2024!🔔 Wir freuen uns riesig über die Lanyards von Assist Digital – und haben sie uns schon mal probeweise umgehängt! 😄🌟 Freuen Sie sich auf spannende Inhalte, frische Einblicke und eine fantastische Gelegenheit zum Netzwerken. Wir können es kaum erwarten, Sie in Berlin zu begrüßen! 🎉 Noch nicht angemeldet? Dann los: ccv-jahrestagung.de

🎉 Nur noch etwas mehr als eine Woche bis zur CCV-Jahrestagung 2024 – und die Vorfreude steigt! 🎉 Unsere CCV-Vorständin Andrea Höhling kann es kaum erwarten: Die diesjährige Jahrestagung verspricht nicht nur spannende Branchen Einblicke und fachkundige Referenten, sondern auch eine fantastische Abendveranstaltung in der einzigartigen Freiheit Fünfzehn in Berlin. 🎈🥂 Seien Sie dabei – jetzt noch anmelden und Teil des CCV-Netzwerkes werden! Link in den Kommentaren ⬇

Informieren Sie sich über Ihren Branchenverband und bestimmen Sie die Vereinsarbeit mit! Der CCV-Vorstand Dirk Egelseer Roy Reinelt-Peter Andreas Bopp Benjamin Barnack Andrea Höhling lädt Sie am 13. November 2024 zur ordentlichen CCV-Mitgliederversammlung im Rahmen der Jahrestagung der Call- und Contactcenter-Wirtschaft in Berlin ein. Zeit: 13. November 2024, 14:15 Uhr bis ca. 15:45 Uhr (Registrierung ab 13:45 Uhr) Ort: freiheit fünfzehn, Freiheit 15, 12555 Berlin Auf der Tagesordnung stehen u. a. die Vorstandsberichte sowie ein Antrag auf Änderung der Beitragsordnung. Jetzt anmelden. Soweit noch nicht geschehen, bitten wir Sie um verbindliche Anmeldung unter www.ccv-jahrestagung.de. Hier finden Sie alle Informationen zum Tagungsprogramm. Im Anmeldeformular können Sie sich unter dem Punkt „Alleinige Teilnahme an CCV-Mitgliederversammlung“ anmelden, wenn Sie am restlichen Tagungsprogramm nicht teilnehmen möchten. Die Teilnahme ausschließlich an der Mitgliederversammlung ist kostenfrei. Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme! #CCVev #CustomerService #Callcenter #Contactcenter

🎤 Die Referenten der CCV-Jahrestagung 2024: Inspiration & Expertise erwarten Sie! 🎤 Freuen Sie sich auf ein hochkarätiges Line-up bei der diesjährigen CCV-Jahrestagung: 💼 Ralf Mühlenhöver – Ihr Moderator durch die Veranstaltung. 💬 Isabel Martorell Naßl, Vorstandsmitglied der Versicherungskammer Bayern, mit dem Vortrag „Female Leadership: Der Gamechanger für Chancengleichheit?“ und als Trägerin des CCV Female Leadership Awards 2024. 💡 Matthias Schmidt, Head of Sales – Kleinanzeigen, gibt Einblicke in „Pitchen für Fortgeschrittene – diese Tricks hassen Auftraggeber!“. 🎯 Larissa Horn, Employer Branding Specialist & Lead Consulting bei DEBA Deutsche Employer Branding Akademie GmbH, verrät in „Von der Analyse zur Aktion“, wie Sie in 5 Schritten die Arbeitgeberattraktivität steigern. 🏛️ Stephan Mayer, MdB (CSU) eröffnet die Tagung mit einer inspirierenden und aktuellen politischen Keynote. 🤖 Stefan Kovacs, Geschäftsführer TENIOS GmbH, diskutiert „Kann Telefonservice heute vollständig automatisiert werden?“. 🎨 Marcus Merheim von hooman EMPLOYER MARKETING | OMR stellt vor: „Arbeitgeberidentität statt Obstkorb: Wie Unternehmen dauerhaft attraktiv für Mitarbeiter bleiben“. ⚽ Leonard von Wedel, Teamleiter Kundenservice – Hertha BSC GmbH & Co. KGaA BSC, gibt Einblicke in den Kundenservice des Berliner Traditionsvereins. 💻 Jennifer Alves präsentiert „Erfolgreiche Digitalisierung: Der Weg zur modernen Unternehmenslösung“. Klingt das nicht spannend? Dann melden Sie sich jetzt an – es ist nicht mehr lange hin! Link in den Kommentaren. 👇

#BoardingCall von CCV-Vizepräsident Roy Reinelt-Peter zur Jahrestagung am 13. &14. November in der Freiheit Fünfzehn, Berlin. Verpassen Sie nicht DAS Event des Jahres! Melden Sie sich jetzt an und seien Sie dabei, wenn die führenden Köpfe der Branche zusammenkommen. ➡ https://lnkd.in/eEVvCMmS

Dem Kundenservice bieten sich vielfältige juristische Fallstricke, die Sie als Unternehmer kennen müssen. Von besonderer Bedeutung sind in unserer Branche datenschutz- und wettbewerbsrechtliche Fragestellungen. Auf über 100 Seiten vermittelt CCV-Justiziar Constantin Jacob in der aktualisierten, zweiten Auflage der CCV-Publikation "Datenschutz- und Wettbewerbsrecht im Kundenservice" einen Überblick zu den besonders praxisrelevanten Themen. Das Werk (Stand Oktober 2024) stellt u. a. die DSGVO und das UWG dar, geht auf Themen wie Monitoring, Homeoffice sowie den Datentransfer in Drittländer ein, vermittelt telekommunikationsrechtliche Einblicke und enthält einen Exkurs zur KI. Für CCV-Mitglieder steht die Publikation nach Login kostenfrei zur Verfügung: https://lnkd.in/djM_zhi8 Nicht-Mitglieder haben die Möglichkeit, das PDF gegen eine Schutzgebühr von 49 Euro zzgl. MwSt. zu bestellen. #CCVev #CustomerService #Callcenter #Contactcenter #Datenschutz #Wettbewerbsrecht

📸 Zeigt, dass ihr dabei seid – mit unserem CCV-Fotogenerator! CCV-Jahrestagung 2024 - #IchBinDabei Wer sich zur CCV-Jahrestagung angemeldet hat, ist herzlich eingeladen, die Teilnahme mit seinem Profilbild oder Fotopost zu zeigen! Einfach auf die Seite gehen, Foto hochladen, anpassen und speichern – so leicht setzt ihr ein persönliches Zeichen für den Verband. Wir freuen uns auf eure kreativen Beiträge. 💙 ➡ https://lnkd.in/e4HMzJh4

🌱 Inklusive Arbeit bringt großartigen Geschmack – Catering von USE gGmbH 🍽️ Wir freuen uns sehr, dass die USE gGmbH auch bei der CCV-Jahrestagung und dem Quality Award 2024 für unser Catering sorgt! Die Union Sozialer Einrichtungen gGmbH steht für ein innovatives, wirtschaftlich orientiertes Unternehmen mit hoher sozialer Verantwortung und zeigt, wie durch inklusive Arbeit Großes bewegt werden kann. Gemeinsam ist vieles möglich – auch auf unserer Veranstaltung! Ein großes Dankeschön an das Team der USE für ihr Engagement und den besonderen Geschmack mit sozialem Mehrwert. Das wird wieder lecker.👏 #CCVev #CCVJahrestagung #Inklusion #SozialeVerantwortung #USEgGmbH

🎉 Der Countdown läuft! 🎉 Unser CCV-Vorstand Benjamin Barnack lädt alle Mitglieder und Interessierten herzlich zur CCV-Jahrestagung am 13. und 14. November in Berlin ein! Die perfekte Gelegenheit, um sich über aktuelle Trends und Innovationen auszutauschen, Fachwissen zu vertiefen und Kontakte zu knüpfen. 🌐💡 Ein Muss für alle, die die Zukunft der Branche mitgestalten wollen – wir freuen uns auf Sie! Link ➡ https://lnkd.in/e8wwd-6J #CCVev #CCVJahrestagung2024 #Networking #Innovation #Berlin

🌟 Female Leadership - Nominierungen für den Quality Award 2024 – wer inspiriert und bewegt die Branche?🌟 Weibliche Führungspersönlichkeiten, die inspirieren und den Weg für künftige Generationen ebnen! Wir freuen uns, Ihnen die Nominierten in der Kategorie Female Leadership vorzustellen: 🔹 Sandra Stüve 🔹 Heike Leise 🔹 Dr. Martina Niemeyer 🔹 Sun Jenzen 💪 Diese außergewöhnlichen Frauen haben durch ihre Führungsstärke und ihr Engagement in der Branche Maßstäbe gesetzt. Seien Sie dabei, wenn am 13. November in der Freiheit Fünfzehn in Berlin der Gewinner gekürt wird! Anmeldung zum Event unter: www.quality-award.de In unserer Jury: Ursula Steinmetz, Manfred Stockmann, Silke Robeller, Andrea Höhling & Isabel Martorell Naßl - Gewinnerin des ersten CCV Quality Awards - Female Leadership in 2023. #CCVev #QualityAward2024 #FemaleLeadership #WomenInLeadership