The Calgary Airport Authority

Customer Service Week Recap 🎉 This Customer Service Week, we honoured our exceptional Customer Care Ambassadors (CCAs) and Vecova cart retrieval team for their top-notch service to our guests. From delicious treats, cheerful bracelets filled with gratitude, we expressed our sincere gratitude for their hard work and commitment. A standout moment was presenting a gift certificate and a personalized letter from our CEO, Chris Dinsdale, to one of our outstanding CCAs and Vecova team member, recognizing their dedication and efforts in going above and beyond for our guests. A big thank you to all our crew members who helped spread joy by distributing gifts and bracelets. You made this week a memorable one! #CustomerServiceWeek . Récap de la Semaine du Service Client 🎉Cette Semaine du Service Client, nous avons rendu hommage à nos exceptionnels Ambassadeurs de Service Client (CCAs) et à l’équipe de récupération de chariots de Vecova pour leur service de haute qualité envers nos invités. Entre délicieuses friandises et bracelets remplis de gratitude, nous avons exprimé notre profonde reconnaissance pour leur travail acharné et leur engagement. Un moment marquant a été la remise d’un certificat-cadeau et d’une lettre personnalisée de notre PDG, Chris Dinsdale, à l’un de nos ASCs et membre de l’équipe Vecova, en reconnaissance de leur dévouement et de leurs efforts pour aller au-delà des attentes pour nos invités. Un grand merci à tous les membres de notre équipe qui ont contribué à répandre la joie en distribuant des cadeaux et des bracelets. Vous avez rendu cette semaine inoubliable ! #Semaineduservicealaclientèle

Safety isn’t just a priority at YYC—it’s a way of life. We’re honored to announce that The Calgary Airport Authority has been named the 2024 Canada’s Safest Employer in the Public Sector / Non-profit category! Tyrel Oostlander and Paul Hayes were able to accept this award on behalf of The Authority's incredible Safety team, and the entire organization.   This recognition underscores the commitment of our YYC Crew to creating a safe and healthy workplace, supported by comprehensive safety programs, proactive risk management, and continuous employee training. A big thank you to everyone at YYC for making this possible—this award is a testament to our shared dedication. #SafetyFirst #YYCAirport #TeamYYC . La sécurité n'est pas seulement une priorité à YYC, c'est un mode de vie. Nous avons l'honneur d'annoncer que l'Administration aéroportuaire de Calgary a été nommée Employeur le plus sécuritaire au Canada en 2024 dans la catégorie Secteur public / Organisme à but non lucratif ! Tyrel Oostlander et Paul Hayes ont accepté ce prix au nom de l'incroyable équipe de sécurité de l'Administration et de l'ensemble de l'organisation. Cette reconnaissance souligne l'engagement de l'équipe de YYC à créer un lieu de travail sûr et sain, soutenu par des programmes de sécurité complets, une gestion proactive des risques et une formation continue des employés. Un grand merci à tous les employés de YYC pour avoir rendu cela possible - ce prix est un témoignage de notre dévouement commun. #SafetyFirst #YYCAirport #TeamYYC      

We are celebrating Customer Service Week at YYC! 🎉 We want to recognize our Vecova cart retrieval team, who play an essential role in ensuring a seamless travel experience for our guests, keeping luggage carts readily available throughout the terminal. Their dedication, passion, and commitment are the heart of our airport’s welcoming atmosphere. As part of Customer Service Week, we surprised Ganga, a valued member of the team for the past two years, with a personal letter from our CEO and a gift card in recognition of his hard work and positive, helpful attitude. Ganga shared that his favorite part of his role is interacting with guests—answering their questions and making sure he’s done everything he can to assist them. For nearly 30 years, YYC has proudly partnered with Vecova, supporting their mission to empower individuals of all abilities by connecting them with meaningful work opportunities. Thank you, Ganga, and to all our incredible customer service team members, for your dedication and commitment! Together, we continue to create a welcoming environment for travelers from around the world.👏 #CustomerServiceWeek . Nous célébrons la Semaine du service à la clientèle à YYC ! 🎉 Nous souhaitons reconnaître notre équipe de récupération de chariots de Vecova, qui joue un rôle essentiel dans la garantie d'une expérience de voyage fluide pour nos invités, en maintenant les chariots à bagages disponibles dans tout le terminal. Leur dévouement, leur passion et leur engagement sont le cœur de l'atmosphère accueillante de notre aéroport. Dans le cadre de la Semaine du service à la clientèle, nous avons surpris Ganga, un membre précieux de l'équipe depuis deux ans, avec une lettre personnelle de notre PDG et une carte cadeau en reconnaissance de son travail acharné et de son attitude positive et serviable. Ganga a partagé que ce qu'il préfère dans son rôle, c'est d'interagir avec les invités, répondre à leurs questions et s'assurer qu'il a fait tout ce qu'il peut pour les aider. Depuis près de 30 ans, YYC s'est fièrement associé à Vecova, soutenant leur mission d'autonomiser des personnes de toutes capacités en les connectant à des opportunités de travail significatives. Merci, Ganga, et à tous nos incroyables membres de l'équipe du service à la clientèle, pour votre dévouement et votre engagement ! Ensemble, nous continuons à créer un environnement accueillant pour les voyageurs du monde entier. 👏 #Semaineduserviceàlaclientèle

It’s Customer Service Week! 🎉 We are celebrating Customer Service Week by recognizing our Customer Care Ambassadors (CCAs) who consistently go above and beyond to create memorable guest experiences. As part of this special week, we surprised Farhad, one of our Customer Care Ambassadors at the Information desk, with a personal letter from our CEO and a gift card to recognize his ongoing efforts and the positive feedback he consistently receives. When asked about his favorite part of working at YYC, Farhad said: "Meeting people from all over the world, learning their stories, and offering tips about the airport and Calgary is what I love the most!" Farhad’s dedication, along with that of all our team members, is what makes YYC a truly special place. We are so grateful to all our CCAs for fostering a welcoming environment and creating exceptional experiences for travelers from around the globe. 🌍✈️ #CustomerServiceWeek #YYC #CustomerCareAmbassadors . C'est la Semaine du Service à la Clientèle ! 🎉 Nous célébrons la Semaine du Service à la Clientèle en mettant à l'honneur nos ambassadeurs du service à la clientèle (CCAs) qui vont constamment au-delà des attentes pour créer des expériences mémorables pour nos invités. Dans le cadre de cette semaine spéciale, nous avons surpris Farhad, l'un de nos ambassadeurs du service à la clientèle au kiosque d'information, avec une lettre personnelle de notre PDG et une carte cadeau pour reconnaître ses efforts constants et les retours positifs qu'il reçoit régulièrement. Interrogé sur ce qu'il préfère dans son travail à YYC, Farhad a déclaré : « Ce que j'aime le plus, c'est rencontrer des gens du monde entier, écouter leurs histoires et leur donner des conseils sur l'aéroport et Calgary ! » La dévotion de Farhad, ainsi que celle de tous nos membres d'équipe, est ce qui rend YYC si unique. Nous sommes extrêmement reconnaissants envers tous nos CCAs pour leur contribution à créer un environnement accueillant et des expériences exceptionnelles pour les voyageurs du monde entier. 🌍✈️ #Semaineduservicealaclientèle #YYC #Ambassadeursduservicealaclientèle

As phishing scams become more sophisticated, even airports and airlines aren't off-limits to cybercriminals. At YYC, we take cybersecurity seriously, and we want to help you stay ahead of the curve when it comes to spotting phishing attempts this #CybersecurityAwarenessMonth. 1️⃣ Double-check the email domain for spelling errors or random letters and numbers. 2️⃣ Watch for urgent language like “your flight is cancelled —reschedule before it’s too late!” to provoke hasty clicks. Check with your airline before acting on any suspicious request. 3️⃣ Hover over links before clicking. If it looks suspicious, don’t click it! 4️⃣ Most organizations won’t ask for sensitive data like passwords or credit card info via email. When in doubt, call the company requesting this info. Stay vigilant – your cybersecurity is just as important as your travel safety! · Les tentatives d’hameçonnage deviennent de plus en plus sophistiquées, et même les aéroports et les compagnies aériennes ne sont pas à l’abri des cybercriminels. À YYC, nous prenons la cybersécurité très au sérieux, et nous voulons vous aider à rester à l'affût des tentatives d’hameçonnage durant ce Mois de la sensibilisation à la cybersécurité. 1️⃣ Vérifiez deux fois que le domaine de l'adresse courriel ne contient pas de fautes d'orthographe, ni de lettres ou de chiffres aléatoires. 2️⃣ Méfiez-vous des messages alarmants, tels que « votre vol est annulé — reprogrammez-le avant qu'il ne soit trop tard! », qui cherchent à vous faire cliquer rapidement. Vérifiez auprès de votre compagnie aérienne avant de répondre à toute demande suspecte. 3️⃣ Passez votre curseur sur les liens avant de cliquer. S’ils semblent suspects, ne cliquez pas! 4️⃣ La plupart des organisations ne demanderont pas de données sensibles comme des mots de passe ou des informations de carte de crédit par courriel. En cas de doute, appelez directement l’entreprise qui demande ces informations. Restez vigilant — votre cybersécurité est tout aussi importante que votre sécurité en voyage!

Today we mark National Day of Truth and Reconciliation with artist Kristy North Peigan's new artwork on our YYC letters, which honours her Blackfoot heritage and the teachings of the Treaty 7 nations. On this significant day, we take a moment to reflect on the painful history and lasting impacts of the residential school system on Indigenous communities. This day encourages all of us to pause, listen, and learn. It is an opportunity to honour the strength and resilience of survivors and their families, while thinking about the steps we can take, individually and collectively, toward Reconciliation. We welcome Canadians to learn more about reconciliation through the Orange Shirt Society at orangeshirtday.org. . Aujourd'hui, nous soulignons la Journée nationale de la vérité et de la réconciliation avec la nouvelle œuvre d'art de l'artiste Kristy North Peigan sur nos lettres YYC, qui rend hommage à son héritage pied-noir et aux enseignements des nations du Traité 7. En ce jour important, nous prenons le temps de réfléchir à l'histoire douloureuse et aux effets durables du système des pensionnats sur les communautés autochtones. Cette journée nous encourage tous à faire une pause, à écouter et à apprendre. C'est l'occasion de rendre hommage à la force et à la résilience des survivants et de leurs familles, tout en réfléchissant aux mesures que nous pouvons prendre, individuellement et collectivement, en vue de la réconciliation. Nous invitons les Canadiens à en apprendre davantage sur la réconciliation par l'intermédiaire de la Orange Shirt Society sur le site orangeshirtday.org.s

Exercise, Exercise ⚠️ It’s Canadian Airports Safety Week, and here at YYC we just conducted our annual emergency exercise – simulating an aircraft emergency on our runway. This exercise was an excellent collaboration between many different agencies that work with YYC to keep passengers safe, including: Delta Airlines, Pro-Tec Fire Services, Calgary 911, Calgary Fire Department, Alberta Health Services EMS, Calgary Police Service and various other stakeholders These mock emergencies give staff and emergency responders the opportunity to practice responding to real-life scenarios, developing emergency response plans and gaining hands-on experience in a situation that involves multiple agencies collaborating. Thank you to everyone involved! #CASW2024 Canadian Airports Council | Conseil des aéroports du Canada . C'est la Semaine de la sécurité des aéroports canadiens, et ici, à YYC, nous venons de réaliser notre exercice d'urgence annuel - en simulant une urgence aérienne sur notre piste d'atterrissage. Cet exercice a représenté un énorme effort de coordination entre les nombreux organismes qui collaborent avec YYC pour assurer la sécurité des passagers, notamment : Delta Airlines, Pro-Tec Fire Services, Calgary 911, Calgary Fire Department, Alberta Health Services EMS, Calgary Police Service et diverses autres parties prenantes. Ces simulations d'urgence donnent à notre personnel l'occasion de s'entraîner à répondre à des scénarios réels, à élaborer des plans d'intervention d'urgence et à acquérir une expérience pratique dans une situation qui implique la collaboration de plusieurs agences. Merci à toutes les personnes impliquées !

Park YYC is offering a chance to win a trip for two to Costa Rica! Simply subscribe to our mailing list via the link below to be entered. Terms and conditions apply. Giveaway ends October 31, 2024, at 11:59 p.m. MST. Must be 18 or older and a resident of Alberta to enter: https://bit.ly/3ZMi0TU. . Park YYC vous offre la chance de gagner un voyage pour deux au Costa Rica ! Il vous suffit de vous abonner à notre liste de diffusion via le lien ci-dessous pour participer. Des conditions générales s'appliquent. Le concours se termine le 31 octobre 2024 à 23h59. Vous devez avoir 18 ans ou plus et résider en Alberta pour participer : https://bit.ly/3ZMi0TU.

🎉 Celebrations are in full swing at the ACI Accessibility Enhancement Accreditation Certificate Ceremony during the #AirportCX ASQ Forum. Learn how your airport can embark on a continuous path of improvement in the area of accessibility for passengers with disabilities.: https://lnkd.in/eD27ER69 🏅Well done to all certificate recipients: ✈️ Airports Council International - ACI Asia-Pacific & Middle East • Bahrain International Airport (Bahrain Airport Company) • Mactan-Cebu International Airport • Zayed International Airport (Abu Dhabi Airports) • Hamad International Airport • Airport Authority Hong Kong ✈️ ACI EUROPE: • Aeroporti di Roma (including Aeroporto di Roma-Ciampino and Aeroporto di Roma-Fiumicino) • London Gatwick • iGA Istanbul Airport ✈️ Airports Council International - Latin America and Caribbean - ACI LAC: • Aeropuertos GAP (including Aeropuerto Internacional de Aguascalientes, Aeropuerto Internacional de Guadalajara, Aeropuerto Internacional de Guanajuato, Aeropuerto Internacional de Los Cabos, Aeropuerto Internacional de Morelia, Aeropuerto Internacional de Tijuana) • Aeropuerto Internacional El Dorado • Miami International Airport ✈️ Airports Council International - North America: • The Port Authority of New York & New Jersey (including John F. Kennedy International Airport, LaGuardia Airport, Newark Liberty International Airport) • Albany International Airport • Calgary International Airport (The Calgary Airport Authority) • Edmonton International Airport (YEG) • Minneapolis/St Paul International Airport • Seattle-Tacoma International Airport (Port of Seattle) • Toronto Pearson International Airport (Greater Toronto Airports Authority ) • Vancouver International Airport (Vancouver Airport Authority) • ADM Aéroports de Montréal • Winnipeg Richardson International Airport (Winnipeg Airports Authority | Administration aéroportuaire de Winnipeg)

YYC is dedicated to providing barrier-free journeys for people of all ages and abilities! Airports Council International is recognizing YYC Calgary International Airport with Level 3 of its Accessibility Enhancement Accreditation. Level 3 is the highest level achievable by airports and shows the airport and its partners’ commitment to providing a seamless and accessible journey for people of all ages and abilities. We're honoured to be recognized for our work - and we're always working on improving the airport experience for everyone flying through. Visit our website for more details on assistance and support. . YYC s'engage à offrir des voyages sans obstacles aux personnes de tous âges et de toutes capacités ! Le Conseil international des aéroports a décerné à l'aéroport international YYC de Calgary le niveau 3 de son accréditation en matière d'amélioration de l'accessibilité. Le niveau 3 est le niveau le plus élevé pouvant être atteint par les aéroports et démontre l'engagement de l'aéroport et de ses partenaires à offrir un voyage sans obstacle et accessible aux personnes de tous âges et de toutes capacités. Nous sommes honorés que notre travail soit reconnu et nous nous efforçons toujours d'améliorer l'expérience aéroportuaire pour toutes les personnes qui prennent l'avion. Visitez notre site Web pour plus de détails sur l'assistance et le soutien.