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Como se antecipar a reações

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Como se antecipar a reações

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Talvez sua apresentação seja tão boa que você consiga fazer a venda sem nenhuma pergunta. Se for assim, ótimo. Mas suponha que o cliente potencial levante objeções. Como lidar com elas? Precisamos nos antecipar. Quem já trabalha com vendas conhece as objeções que costumam surgir. Podem estar relacionadas a você, ao produto ou serviço, ou à empresa. Se você já sabe quais são, deve sempre treinar como abordá-las de maneira cordial e tranquila. Lidar com objeções reforça rapidamente sua autoridade na visão do cliente potencial. Mas por quê? Porque ser visto como uma autoridade depende de experiência e confiabilidade. Espera-se que você venha demonstrando seus conhecimentos por meio de perguntas, com as soluções que apresenta e sua experiência. Se você sabe que existem preocupações comuns e as evita, provavelmente perderá credibilidade. Ao levantar possíveis preocupações antes do cliente potencial, você ganha confiabilidade, pois é visto como honesto. Vou dar alguns exemplos. Talvez você…

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