Do curso: Liderança com Inteligência Emocional

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Antecipação das necessidades

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Antecipação das necessidades

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Talvez a segunda parte da empatia seja a mais importante: ligar-se aos sentimentos, necessidades e preocupações das pessoas. Para isso, você deve relacionar as experiências delas às suas. A verdadeira empatia exige identificar-se com o que as pessoas estão vivendo, fazendo uma conexão pessoal. Se for tristeza, você deve sintonizar-se à sua própria experiência de tristeza. Se for ansiedade, lembre-se de momentos em que você também se sentiu assim. Vamos esclarecer um mal-entendido comum sobre a empatia. Não significa que você sentiria o mesmo se estivesse na mesma situação. A pessoa poderia ficar ansiosa, mas você, na mesma situação, ficaria calmo. Perdemos a oportunidade da empatia quando tentamos nos relacionar com base no que nós sentiríamos na mesma situação. Então, fazemos coisas que nos separam, como julgar sentimentos ou dar conselhos que funcionariam para nós. Dizemos coisas como “O que você precisa fazer é…” ou “Não exagere, não é tão sério assim”. Empatia é ligar-se à…

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